张建雄
贵州电网有限责任公司毕节大方供电局 贵州毕节市 551600
摘要：近些年我国的电力行业有了飞速发展，从相关资料可知，我国每一年的电力资源需求量都保持在3.5%～4%范围的增长。对于电力行业来说，电能计量采集运维系统是非常重要的组成部分，对电力营销有重要的作用，电力企业可以借此了解具体的电力资源分配消耗情况，以便对自身电力资源管理情况进行优化。但是在具体应用过程中电能计量采集运维系统会受到外部因素影响而发生故障，所以电力企业需要对其进行针对性的分析，采取必要措施进行故障处理，这对于提升电力营销效率、加强企业服务水平具有非常重要的作用。
关键词：电能计量；采集运维；故障处理
引言
目前，国家正进一步深化“放管服”改革，要求进一步优化营商环境，激发市场活力。供电公司作为“获得电力”指标的主要承担者，有责任和义务主动担当不断深化“获得电力”改革。因此，国网公司提出打造世界一流、卓越服务的电力营商环境，要求持续提升客户办电的便利性和满意度，推动业务服务品质全面增强，服务当地经济高质量发展，全面彰显“国网担当”，实现“双满意创一流”奋斗目标，为全面建成小康社会贡献国网力量。兰溪公司严格贯彻相关政策要求，利用新理念、新方法、新技术驱动服务创新，从根本上推动服务方式变革、服务手段完善、服务流程优化，持续提升服务能力。通过加强与政府大数据平台的信息共享，强化内外部数据贯通，进一步梳理完善公司与公司其他部门间的业务界面、流程环节等，为发电企业、售电公司、电力用户等各类市场主体提供优质服务，推动发电、售电、用电三个层面的融合，成为综合能源服务领域主要践行者、深度参与者、重要推动者和示范引领者。
1用电信息采集系统使用实际情况
现阶段国家面临着能源危机，人们把目光更多地投向于智能电网建设，带动电力行业稳步发展。现有的电网自动性与信息化特征呈现的不是特别显著，存有缺电现象。电网企业应关注用电信息采集系统方案的建设，尽早完成智能化用电，强化超表工作效率、收费制度的实施力度和营销效果。在前期应投入充分的资金，由此扩展用电信息系统规模，全方位体现系统功能的效用。对于精益化管理需求，重点是增强顾客满意度，减小台区管理成本，提高台区用电管理质量，加快台区管理流程速度，发挥用电采集系统的集成化特征与信息化特征，确保企业能源消耗降低到最低。配电台区域管理作为电网单位的主要业务，涉及的相关问题应通过用电采集系统信息化技术手段加以避免，不断增强配电变压器台区设备运作效率，达到提高用电用户满意度的目标。
2电力用户用电信息采集系统及故障处理对策
2.1注重提升供电服务品质
结合当地实际，各电力企业从推动电网发展升级、大力夯实服务民生之本加快构建现代服务体系，使“获得电力”更加方便快捷，主动满足各单位多元化的用电需求。同时应加强对互联网的应用，建设统一的网络服务平台，让用户可以通过多种渠道申请和办理业务，提升业务办理效率。借助互联网，全面办理新装、增容、缴费等各项业务，让用户实现“足不出户办业务”。企业还应该提高业务办理的时效性和透明性，通过加强监督与管理，允许客户对业务办理的各个环节进行评价，借助群众监督，提高办事效率，优化营商环境。
2.2打通内外部数据壁垒，强化政企协同
（1）打通政企数据壁垒，支撑政府智能决策通过“智慧物联管理平台”动态化监测用户的水、电、气等能源数据信息，通过大数据分析技术，分析区域内能源消耗情况，包括区域整体能耗、各行业运营阶段的能耗、不同类型用户以及企业能耗情况，并将该数据推送至政府大数据平台，进而更为及时地协助本地政府机关及时掌握区域能源供应、需求情况，支撑相关部门更为精确地监测区域节能减耗、能源结构优化等情况，为政府相关政策及举措的制定提供重要的参考依据。（2）强化与政府业务协同公司主动融入兰溪市政府优化营商环境各项工作，并安排快响对接专员进驻兰溪市行政服务中心投资项目服务区。通过会议、函件、微信群等多种渠道积极向政府汇报工作进度和难点，推动政府部门简化涉电审批手续，明确电力管线的规划、掘路、占路等事项的“一站式”联合审批细则，实现总审批时限不超过个10工作日，破路审批手续由供电公司办理，施工长度在100m内的外线工程通过抢修报备模式实施。
2.3电能计量采集终端会进行多种通讯
其参数主要包括通信地址、通讯规约、通信波特率、通信端口号等等，一旦这些参数发生错误都会影响到正常通讯的进行。电能表在实际应用时常常会在通讯接口方面发生问题，在具体应用方面电能表对于输出接口电压要求相对严格，正常情况下需要保持在2～5V之间。若是在实际计量采集时所采集的电压值要显著低于此电压范围就表明存在故障问题，一般就可以判定为通讯模块方面的问题。对于电能表接线问题来说，采集终端一般包括4条以上通道，在具体采集过程中不同通道之间属于独立运行状态，相互之间的影响相对较小。所以对于每一条通道都具有较高的要求，对于无法利用物理方式实施相应连接的情况，若是强制进行连接就会造成信号之间发生冲突，从而造成信号发生时断时续的情况。
2.4通过用电信息采集系统改造现场设备
首先增加停电信息上报性能，用电信息采集系统应与台区总表进行充分衔接，实效性的反映低压户表停电和用电状态，改造采集设备硬件功能，集中器通信结构、电能表通信结构与采集器结构中安装超级电容备用电路和无线信道，通过低压电力线和微功率上报用电信息，将多类型的业务信息和停电信息作用在停电故障判断上，使得台区用户的用电信息被时刻监测，快速定位故障点，及时分析故障出现的原因，判断好故障影响的范围，使得抢修效率得以提升；其次是增加户变关系识别功能，借助电力线载波信道的台区识别技术，给予用电信息系统结构的主站模块、程序模块加以改造，使用相关的数据采集设备、计量监控设备以及本地通信网络实现自动识别电力用户与电力台区的归属关系，实现动态管理用电采集主站档案信息的目标，更好地进行线损治理、停电范围监督和营配融合操作；最后是增加相位识别功能，改造采集设备和用采系统，对现有协议进行扩充；与此同时硬件改造采集设备，尤其是通信模块，确保三相载波信号可以并行传输在电力线中，对应单相电能表载波模块以及采集通信模块能够以集中器通信的形式实施命令下达时隙，立足于三相交流电的特征，赋予单相电能表供电线路信息统计更加具备实效性。
结语
综上所述，电力企业营商环境的优劣不仅会对企业自身发展造成影响，而且也会对各地区的营商环境综合评价造成影响。因此，电力企业要不断探索提升“获得电力”用户满意度的管理举措，强化企业精益化管理，以实际行动减少接电环节、缩短接电时间、降低接电费用，更大限度地满足电力用户的要求，加快营造规范化、便利化、竞争力的优质营商环境，助力我国现代化经济体系的建设，为促进我国经济高质量发展增加动能、夯实基础。
参考文献
[1]朱永杰，严丽芸.电能计量采集运维及故障处理措施探讨[J].科技创新与应用，2019（27）：120-121.
[2]谭嘉怡.论电能计量采集运维与故障处理探析[J].电子世界，2019（17）：109.
[3]章创城.电能计量采集运维及故障处理措施探讨[J].门窗，2019（13）：224.
[4]黄玲.电能计量采集运维及故障处理探析[J].科技创新导报，2019，16（19）：72-73.