郭豪
贵州电网有限责任公司遵义播州供电局 563100贵州省遵义市
摘要:目前,我国是社会经济迅猛发展的新时期,电力营销管理是电力企业内部管理工作的重要内容,应注重前沿技术手段的引进,构建电力营销管理系统,实现信息资源优化配置,共建共享信息,为社会生产生活提供优质可靠的电力服务。但实际工作中还有一定问题,电力营销管理还在初步阶段,亟待优化改进。论文就电力市场改革背景展开分析,探究如何制定有效措施,促进电力营销管理创新改革,助力电力企业高水平发展。
关键词:电力营销管理;电力市场;探讨
引言
对于供电企业而言,电力营销是企业的核心任务,主要是指提高企业自身的电力营销能力,强化企业的营销管理,从而更好的提供电力营销服务。因此,随着当前形势的发展,供电企业应当认识到现代化社会发展中的新形势,从发展中找到自身存在的不足,并积极寻求解决方案,不断创新自身的管理手段,调整营销管理策略,满足当前形势的变化,结合新能源发展的同时,也要满足客户与市场的多样化需求,实现供电企业的长远发展。
1电力营销的特性
电力行业与其他行业的产品有所不同,其营销方式也不同。电力营销就是以电力资源为中心进行的销售活动。值得注意的是,和其他行业的产品不同,电力行业的产品并非有形产品,而是通过电力企业生产、通过电网输送、经过相关流程、最终传达给相应的电力用户。为了保证用户的用电需求,在进行电力输送过程中,需要保证各个环节能够正常工作,因为一旦有任何一个环节出现问题,将会导致后续其他工作无法正常开展,最终会影响用户的用电需求,降低整体社会效益,同时会在一定程度上阻碍企业的发展,因此,这就体现出电力营销需要具备很强的连贯性。不仅如此,由于电力资源自身的性质,导致其不能大量储存,否则将会造成一定安全事故的出现,因此,为了在实际输送过程中避免各种各样问题的发生,在开展具体活动时,必须要在紧密的时间内完成各项活动,这就体现了电力营销的紧密性。除此之外,随着社会的不断发展,为了更好顺应当下发展趋势,电力行业做出了一定改变,运行模式转变为激烈的市场竞争,由于该行业具备一定的特殊性,企业要想获得更高的利润,需要具备更多的电力用户,为了保证能够拥有更多的用户,企业就必须要提高自身的服务能力,这样才会提高用户的可信赖度,从而保证企业的自身利润,这就是电力营销的服务性。
2电力市场改革的电力营销管理探讨
2.1节能服务和差异化服务
针对电力市场营销工作来说,需要发电企业将指导客户科学、合理用电,引导客户节约用电工作提上重视日程和工作任务中,以此来提升供电公司的专业性,提升用户的用电满意度。负荷控制系统与客户服务技术予以有机结合,能够大大提升和优化客户用电需求,为客户提供一套实时化共享数据,通过局域网来发布Web,便于浏览和发布用户终端数据,并能够进一步强化数据安全管理机制。通过借助于系统查询功率、筛选负载率等职能,分析客户有功、无功曲线变化情况,有利于实现对用电管理的弊端予以及时分析和处理。通过实施一系列技术服务,优化配容变量的配置,能够推进客户用电管理水平的进一步提升,使得用电效能得到不断强化,达到维护生产成本的目的。
2.2优化电力营销管理流程
对于电力企业而言,电力营销管理人员应强化自身职责,明确用电期间的诉求,在此基础上优化营销管理流程,持续提升电力营销服务质量。为更好地实现这一目标,首先,可以实行流动驱动业务模式,契合电力营销实际情况来调整电力用户服务功能,完善协调机制下实现管理流程精简化。其次,对于电力营销中的问题,要注重问题精细化描述,积累经验,实现后续相关工作得到全方位控制。
最后,应用精细化管理模式把控业务进度,把握关键点来实现纵向业务流程转换,各节点标准明确,推动电力营销管理工作标准化、规范化展开。电力企业要注重品牌形象的改进,获得客户群体的信任与支持,因此,应重点挖掘企业品牌价值,塑造良好的形象,有效提升电力服务质量。在服务同时,综合考量客户个性化需求,指导客户正确使用设备设施。需要注意的是,电力商品服务中,由于涵盖内容较多,包括电力设备安装、电力设计以及后期使用维护等,所以要注重服务工作流程优化完善,充分契合客户个性化需求。可以说,在当前激烈的市场竞争环境下,企业品牌形象直接关乎到市场竞争优势,也是现代企业重点关注的内容,通过主动服务,实现电力企业可持续发展。
2.3改变电力营销管理理念
电力营销是供电企业的核心业务,其工作开展的主要目的是为了更好的对产品进行销售,同时提供更好的服务,因此供电企业在发展的过程中,必须重视电力营销管理的经济系统,准确把握市场的发展机遇,对其整体发展起到促进的作用。不仅如此,在电力企业的发展中,还要将法律法规作为电力企业管理的重要条例,在电力产品的销售中,逐渐融人相关理念和竞争体制,促使电力企业的销售制度更加科学的执行。在这一改善过程中,供电企业必须对用户的情况进行精准的掌握和记录,提高产品与客户之间的对接和联系,加强电力营销管理制度,并结合当前电力发展新形势,推动电力营销管理的信息化道路,将被动营销模式转变为主动营销,进一步发挥管理理念的作用。
2.4开展营销风险分析工作
开展相应的风险管控工作,对相应的营销风险进行分析是整个工作过程中至关重要的一环。在进行分析风险工作时,相关工作人员需要保证具备客观的态度,科学、理智地进行分析工作,充分了解当下整个市场的发展情况、竞争环境等,从而能够结合实际工作效果开展相应的调研工作,对于分析结果具备一定借鉴经验,有利于在开展营销活动中避免各种各样的风险,提高实际工作效率。除此之外,相关工作人员还需与专业人士及时沟通、交流,对于实际工作的相关情况进行分析,提前预想可能会出现的风险和问题,保证实际工作的连贯性。开展相应的风险分析工作,可以对实际风险进行充分了解,在一定程度上可以选择更加科学的风险管控工具开展实际工作,从而可以有效降低风险,具体包括:风险转移、风险转换等,根据实际情况选择合理的管控工具,从而可以有效降低相关企业的损失,维护正常的行业秩序。1.风险转移:指企业通过合同将风险转移到第三方,企业对转移后的风险不再拥有所有权。转移风险不会降低其可能的严重程度,只是从一方移除后转移到另一方。例如:可以将风险转移给服务公司、售电公司,同时支付一定费用。2.风险转换:指企业通过战略调整等手段将企业面临的风险转换成另一个风险,具体包括战略调整和衍生产品等。例如:可以增加衍生产品,在两个或多个风险之间进行调整,在低成本或者无成本情况下达到最佳效果。3.风险对冲:指采取各种手段,引入多个风险因素或承担多个风险,使得这些风险能够互相对冲,也就是使这些风险的影响互相抵消。例如:可以对具有自然对冲性质的风险进行组合。
结语
总的说来,电力营销管理是电力企业管理的关键点所在,如何有效提升电力营销管理有效性,要契合实际情况积极推陈出新,明确电力营销管理重要性,完善配套制度体系,提升技术含量的同时,切实提升电力营销管理水平,赋予新时期的电力企业持久发展动力与活力。
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