武瑾
国网襄阳供电公司 441100
摘要：电力工业工程是电力工程体系中的关键环节，做好工程管理工作以及营销工作，决定电力企业的未来发展前景。本文首先以电力工业工程为对象，探讨工程管理的重要性，随后说明开展电力营销工作的路径。
关键词：电力工业工程；管理；营销
引言：电力事业的快速发展，与电力工业工程的不断落地实施关系密切，落实工程管理以及营销工作任务显得尤为重要。因此有必要详细分析工程管理的价值和重要性，并就电力营销开展分析。
一、电力工业工程管理重要性
1．工程质量控制。质量始终是电力工业工程的第一要素，在电力工业工程体系中需要发挥质量标准体系的作用，通过质量标准确定质量控制的目标。为调动工程人员积极性，应当将工程质量控制任务与人员待遇、奖惩制度挂钩，帮助工程人员更好地落实工程质量标准要求。电力工业工程与新技术的融合已经成为主流趋势，加大新技术应用是提升工程质量的重要途径之一，也是提升电力企业竞争力的必经之路。电力企业若要获得更广阔的市场范围，在市场竞争中永葆先锋地位，必须在电力工业工程质量方面下功夫，在结合客户需求的基础上积极应用新技术，不断提升电力工业工程质量。质量控制理念的落实，需要质量目标的精准定位以及对国家方针政策的到位理解。电力企业可以设置监管管理机构落实质量控制任务，对于电力工业工程质量问题一定要严肃追责，真正发挥质量理念的作用。
2．工程进度控制。电力工业工程体系庞大，由此产生的资源开销和成本也是非常可观，对于电力工业工程进度控制提出更高的要求。在工程进度控制体系中，强调对人力资源的合理分配以及员工时间的有效利用，提升电力企业对工程进度的控制能力，最大限度保证电力工业工程的效益。电力工业工程体系由多个阶段和链条共同构成，将进度控制理念融合在全部环节，这部分任务需要在电力工业工程正式开工前完成。工程准备阶段需要做好材料预备工作，通过原材料的供应保证工程进度不受影响。在工程进度管理体系中应用动态化管理理念，提升进度控制的灵活性，避免进度控制进入死胡同，并达到提升电力工业工程效率的目的，由此可见电力工业工程进度控制的综合属性。
3．工程造价控制。造价控制可谓是任何类型工程共同面对的课题，对于电力工业工程也是如此。在确定电力工业工程支出项目的基础上，通过精算寻求控制预算支出的突破点，保证电力工业工程的经济效益。造价管理对于工程的质量和进度都会产生影响，在造价控制工作中需要注重工程招投标工作，参与电力工业工程招标的企业资质必须过关，严防严控工程招标过程中的暗箱操作现象，确保电力工业工程招标各项流程公开公正，保障双方企业的合法利益。另外要注重电力工业工程合同的作用，详细阅读工程合同的每一项条款，在签订合同前解决工程落实中可能存在的问题，避免由于前期处理不当造成问题的后续发酵现象。工程款项结算人员对于造价控制要有高度责任心，不仅要精准计算电力工业工程的每项造价，对于工程造价更要建立整体认识，在落实造价控制任务的基础上保障电力工业工程收益，发挥工程结算的作用。
二、电力营销途径
1．建立营销制度。若要开展高水平的电力营销工作，需要建立标准的电力营销规范，发挥电力营销制度的重要性，也是提升电力企业竞争层次的重要推手。在电力营销体系中需要规定每个部门的职责和权限，并由此构建权责分明的营销管理体系，对于电力营销工作中出现的问题要及时追责，发挥奖惩机制的作用，在电力营销队伍内部建立积极向上的良好氛围。
2．提升服务素养。电力营销的核心目标在于推销电力企业服务和产品，同时做好电力营销的售后工作，对于电力营销部门的服务意识和服务理念有更高要求。
电力营销部门应当着力提升自身的服务素养，对于服务素养需要建立全面的认识，不仅仅包括营销服务的专业技能，同时包括营销环境内的人文素养，将服务素养与电力企业的工作体系真正融合，使得服务素养标准在电力企业员工的日常工作中起到约束和激励作用，帮助工作人员全面认识电力营销工作。在服务素养的鞭策下，电力企业员工积极发现营销工作中的问题，为完善电力营销体系贡献自己的一分力量。
3．增强专业联动。远程抄表是电力营销体系的重要环节，对于远程抄表的成功率有较高要求，避免远程抄表出现质量问题，提升抄表的精准度并降低人工抄表任务量。抄表质量的提升需要以抄表关键点的划分作为基础，通过划分抄表关键点明确责任人员的具体负责范围，帮助责任人员有序落实抄表任务。抄表过程也是数据采集过程，针对数据采集需要建立科学的工作流程；如果计量表发生故障，抄表人员应当与技术人员协同配合，快速解决计量表出现的问题。电力营销部门还应当与人力资源部门做好联动工作，对于营销人员开展配套培训工作，注重营销能力和营销技巧的提升，尤其要注重对特殊情况的应对能力，提升营销人员的综合能力。专业联动同样强调奖惩机制和激励机制的应用，对于电力营销人员在实际工作中的表现给予奖励或者惩罚措施，推动电力营销体系的整体提升。例如在电力营销部门内部树立学习先进技术的氛围，营销人员在开展工作之余积极学习电力企业的规章精神以及营销领域的有效策略手段，提升营销人员自身综合能力。
4．加强产品宣传。当前电力市场整体仍然呈现出供大于求的局面，买方在电力市场交易中仍然处于优势地位，对于电力营销工作仍然是严峻的考验。电力企业在营销工作中需要树立客户服务意识，秉承“变被动为主动”的原则，积极出击开拓企业市场范围并扩大市场需求，在市场竞争中占据先机。电力企业基于扩大市场份额的目的，往往会同时推出多种电力服务产品，每一种产品面对的客户群体和市场范围都有所不同，要求电力营销部门准确认识电力营销产品的特征，为每一类产品确定合理的定位。在正确定位的基础上开展营销工作和售后服务。电力营销部门开展工作时需要对客户服务建立正确认识，将客户服务纳入到电力营销产品体系中。在用心开展客户服务工作的基础上，树立电力企业在客户范围内的良好口碑，为企业产品开拓市场创设有利条件。与此同时要加强电力市场产品的监督研究力度，在掌握同类产品动向的基础上做好产品创新革新工作，保证企业营销产品的先进性和可靠性；另一方面注重提升电力营销产品的技术含量，体现新技术、新科技的价值和作用，不断完善电力营销产品并提升性能。
5．加强监督。监督机制与电力营销工作密不可分，电力企业应当针对营销工作建立监督跟踪机制，通过监督营销人员与客户接触服务的过程，为营销人员和客户双方带来有效帮助。电话咨询是电力营销体系的重要手段，通过对电话咨询过程的全程录音，加强对电力营销人员的考核力度，在电力营销队伍内部树立先进榜样。另外要注意倾听客户的投诉和意见，针对客户提出的问题要在第一时间提供力所能及的帮助；要认真严肃对待客户的投诉，经查实确定客户投诉内容属实后，对于相关电力营销人员应当予以惩戒，推动营销队伍不断完善。
结束语：电力工业工程处于持续推进状态，标志着我国电力事业稳步发展。在落实电力工业工程任务的过程中，应当从进度、造价等方面做好管理工作，同时在电力营销方面精益求精、积极探索，为电力企业的持久发展开辟广阔的空间。
参考文献：
[1]吕萍. 基于电力市场改革的电力营销管理探讨[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊),2021,(05):15-16.
[2]孙旻. 电力营销评价方法初探[J]. 中国管理信息化,2021,24(08):135-136.
[3]刘建明. 电力工程管理问题与改进方案[J]. 中国科技信息,2020,(18):64-65.
[4]陆兴华. 电力工程造价控制存在问题分析及解决措施探讨[J]. 现代物业(中旬刊),2019,(06):126.
[5]丁天. 电力工业工程管理初探[J]. 科技风,2017,(16):212-213.