张强、王剑波、林隆泷
温州市龙湾永强供电公司 浙江温州 325000
摘要：在市场经济的不断发展下，电力企业也开展了适应性的体制改革，特别是对于业务扩充方面，对电力营销进行了较大的补充。本文结合相关管理经验，对电力营销业务扩充工程现场勘察展开详细的分析，从内容和流程上展开详细的介绍，以期准确把握关键步骤，实现电力企业业务的合理分配，提高核心竞争力。
关键词：电力营销；业务扩充；工程现场勘查
引言：就电力企业的发展而言，业务扩充更多的是针对电力销售的补充受理环节，属于售前的服务行为。具体来说，当接受用户的申请后，会按照计划时间、指定专业人员展开现场勘查，从而搜集准确的现场信息。其不仅是确定供电可能性的根本保障，同时也是优化电网结构的根本措施，所以需要展开更加深入的研究。
一、电力营销业务扩充工程现场勘察介绍
经过工程实践我们可以得知，电力营销的业务扩充主要包括一些现场的勘查、供电方案的确定以及送电接电等主要环节。作为最重要的过程阶段之一，现场勘查扮演着重要的角色，同时也是其他两个过程的运作基础。其主要的任务是准确摸底现场情况，并通过对标设计基础进行过程比较，从而及时准确的发现潜在性的问题，对施工现场的环境因素进行可行性评估。总而言之，电力施工工程现场勘查作为前提保障，能够对后期施工产生促进和推动作用，甚至可以通过勘查实现工程设计的不断优化，在准确探明电力工程的外部因素的同时，也要对设计过程展开综合性的分析，使现场勘查工作产生稳定、持久的作用[1]。
二、电力企业现场勘查的服务流程分析
（一）预约现场勘查时间
电力企业开展现场勘查时，首先需要接到用户所提交的用电申请，然后勘查人员以此为依据和参考，并详细核对用户所提供的各类基本信息。其次，与用户取得联系，了解清楚地址信息和参照物，做好勘查时间的预约。值得注意的是，应尽可能的一次性告知用户所需要准备的证明材料和用电地址的权属证明等。最后，可提醒用户有效利用网上营业厅以及移动客户端等进行相关条款的熟知和预约，以提高办事准确率和效率。同时，也要对相关业务做好记录，为后续的电网结构调整和部署提供参考依据[2]。
（二）开展现场勘查工作
在完成上述流程后，现场勘查人员应严格按照预约的时间开展现场勘查工作，并在到达现场后，与用电客户确认报装信息的准确性和基本的用电需求和用电属性，严格比对用户所提供的的所有报装资料。与此同时，要主动向客户讲解有关业务扩充的相关信息，做好业务流程的具体解释，包括办理须知的解读和办理业务一次性告知等。值得注意的是，勘查人员在完成勘查任务后，要协助客户填写相关的表单资料，从而完整搜集各类资料。
（三）沟通现场勘查事项
在具体沟通的过程中，一定要使用标准的普通话，以确保用户能够听清听懂相关内容，同时还要确保文明用语，防止出现各类纠纷。
现场勘察人员要身穿制服，并佩戴好相关的安全辅助设备以及工作证件。除此之外，勘查人员在离岗出发之前，还要检查所携带的表单是否齐全，以防出现遗漏现象。总而言之，在进行工程现场勘查时，工作人员要细致缜密，这不仅是对供电工作的负责，保证勘查的成功率和准确率，为后续的施工提供指导依据，同时也是供电企业为用电客户提供服务保障的重要体现，所以要逐步的系统化、体系化。
三、电力企业营销业务扩充工程现场勘察的具体内容
（一）业务扩充工程现场勘察的内容分析
在正式进行工程施工的现场勘查前，工作人员应详细了解目标地区的供电条件，并通过与客户的协商后组织人员进场作业。勘查的重点要放在核实用电容量以及确定电压等级等方面，然后综合考虑功率因素，选择计价方式和计量方式。针对停电类的勘查作业，要关注停电范围和接地位置等，从而准确识别危险点，做好风险的预测和评估。与此同时，还要以此为依据，科学制定防范措施，例如开关位置的布设以及带电部位的保留等。
除此之外，现场勘查工作还包括用电客户的增容和电压等级的确认等，特别是对于新建的住宅区域而言，一定要参考小区的用电规划，初步确定供电线路和变压器分布，并做好客户信息的记录。值得注意的是，对于不具备供电条件的地区，勘查人员要耐心的向客户提供解释说明，并对违法违规用电现象进行打击和排查，全面降低用电安全隐患。
（二）勘查过程中的风险描述
在现场勘查的过程中，安全隐患十分常见，例如触电、坠物以及人身安全等，一定要争取在前期的勘查过程中准确的描述出来，从而为后续的施工提供参考。首先，根据勘查经验，准确的比对勘查现场的常见危险源，如带电设备、照明情况以及高空安全措施保障等。其次，认真审核客户所提供的各类资料，利用管理程序回避风险问题的发生。例如主要审查权属证明与实际场地的一致性等。最后，勘查人员要在组织工作的同时，评估供电方案的可行性和合理性，以及时发现计量方式的错误和重复性工作的安排等。例如，某供电企业在现场勘查的过程中，发现了设备的总容量不足10千瓦，虽然采用了200V供电，但仍要注意换流设备的调整，以消除其对电能效果的影响。
（三）工程现场勘察的风险控制措施
为确保安全生产得到保障，在进行现场勘查时，一定要在进入施工现场之前落实好各项安全措施，同时严格规范人员的着装。应通过系统性的培训使工作人员详细掌握操作流程，注意保护自己和他人。一旦遇到恶劣的天气情况时，应立即停止勘查工作。与此同时，从经营管理的角度出发，勘查人员要执行相关的行业规定和法律制度，严格杜绝违规用电现象的发生。值得注意的是，要严格界定供电企业业务扩充的投资分界，并做好相关的项目配套，使供电企业与客户之间的关系透明化。在上述基础上，还要确保工程进度，实现用电类别、电压等级以及电价核算等环节的深度关联，为供电方案的拟定提供科学参考依据。
结论：对电力营销业务扩充工程现场勘察进行分析，首先要了解勘查工作的具体流程，然后结合现场勘查环境，做好内容协调和风险防控措施制定，扩大业务扩充的作用。现阶段，随着计量、计费以及供电方案的明确，我国的电力营销业务扩充工程现场勘察体系也逐渐成熟，但仍要做好技术创新，提高电力建设质量。
参考文献：
[1]孟繁琪.浅谈电力营销业务扩充工程现场勘查问题[J].电工材料,2021（03）：50-51+55.
[2]田浩，杨敏.配网工程典型设计一体化应用实例分析[J].农村电工,2020(02)：41-42.