张锦辉
国网福建省电力有限公司永春县供电公司 福建 泉州，362600
摘要：当前我国经济得到了迅速发展，我国市场竞争愈加激烈，电力企业在经营发展时面临着严峻的挑战。电力客户作为电力企业发展过程中的重要组成部分，和企业自身利益有着紧密地联系，因此需要充分重视电力业扩工程整体管理工作质量。通过全面分析和探究电力业扩工程中存在的相关问题，并制定完善的解决措施，才能更好地推动电力企业的长期发展。
关键词：电力营销；业务扩充；措施分析
1电力业扩工程内容
对于电力客户进行分析，通常来讲为用电性质重要、用电量较大的工业客户。同时包含了特殊客户，例如：政府机关、通讯企业、医院等在社会上具有一定影响力的客户。对于电力客户来讲，也包括一些潜在用电客户，应通过对所处行业的未来发展情况和市场定位等多方面内容进行综合性分析，对潜在的用电客户进行科学预测。针对这些电力客户用电量和电力企业的未来发展有着非常紧密地联系，对于电力业扩工程项目来讲，是电力企业以及电力客户保持有效沟通的重要工作内容，可以有效保障业扩工程质量，能够给用电客户以及潜在客户提供更好的用电体验。用电客户通过业扩工程，可以获取相应用电许可，并在未来生产中可以取得可靠、安全电力供应，有利于确保电力的稳定运行以及安全生产，同时促进企业的稳定发展。
2电力业扩工程项目方案具体遵循的原则
对于遵循的原则，主要包含了：第一，应对企业和电网的供电安全性以及稳定性进行综合性考虑，并对电压等级开展科学的选择。第二，应对经济效益考虑的基础上，应对未来发展前景进行充分考虑，可以确保电力企业的长远发展。第三，电力企业应通过供电地点的相关容量以及供电回路数等相关内容，对供电线路以及供电电源进行科学的选择。
3电力业扩工程中存在的问题
3.1电力业扩工程管理工作人员缺乏良好的营销意识
对于电力资源作为国家基础性能源，并促进我国经济的快速发展。电气企业作为长期垄断行业，供电企业在经营发展过程中缺乏良好的营销概念。部分电力业扩工程管理人员在工作过程中缺乏良好的电力市场资源意识，没有形成完善的营销观念。当前许多供电企业在日常工作中常常开展VIP客户的管理工作，并没有对客户的自身需求以及价值进行充分认知，同时没合理区分客户以及其他客户信息，没有科学的控制和管理客户营销工作，导致没有充分展现出客户自身潜在价值，直接影响了电力业扩工程整体管理质量和效率。
3.2缺乏精细化的电力业扩工程管理模式
随着我国社会的迅速发展，人们生活品质逐渐提升，电力行业融入越来越多的资本，同时我国近些年来涌现很多电力企业，逐渐提升了自身服务水平以及服务质量，并且低热、风能以及太阳能等节约型能源企业的迅速崛起和发展，电力企业在发展过程中面临着越来越激烈的竞争压力。然而，针对当前我国供电企业在开展电力业扩工程项目管理时，还存在着很多的问题，例如没有与电力客户进行有效沟通交流，对于业扩工程项目进展带来很多的影响。同时业扩工程项目的施工进度需要和电力业扩工程保持一致，反之对工程质量带来很大的影响。在进行电力业扩工程项目时，会存在着工程流程上的问题，如果工作人员没有及时了解施工中存在的问题，不利于顺利开展电力业扩工程项目，并给供电企业的自身影响力以及自身经济效益带来不同程度上的影响。
4电力业扩工程存在的问题相关解决措施
4.1构建完善的电力业扩工程施工进度管理体系
目前在进行电力业扩工程项目时，还没有构建完善的信息系统有序进行电力客户管理工作，直接影响了对电力客户整体服务质量，因此需要构建完善的业扩工程进度管理体系。
通过业扩工程进度管理信息体系的方式，能够加强各个部门之间的沟通交流，更好完成布置的相关工作任务，并通过电子邮件的方式做好存档工作，有利于提升整体工作效率。项目负责人需要对工程进展情况及时进行了解，并催促未能严格遵循规定时间完成工作任务的部门，有利于更好地完成业扩工程项目工作任务，提高整体服务质量。
4.2提升供电企业整体管理工作效率
供电企业在发展过程中，存在着相对后落的管理手段，并对供电企业的自身发展带来一定的制约。随着我国电力行业的稳定发展，需要逐渐提升供电企业自身服务水平。目前，电力客户对于供电服务需求逐渐增多，并朝着复杂性方向不断发展，因此需要供电企业通过现代化管理工作理念开展管理工作，可以顺应时代发展，并逐渐提升供电企业自身管理工作效率。
4.3培养电力业扩工程管理人员自身积极性
为了促进电力企业的长远发展，需要积极转变管理理念，电力企业工作人员需要树立良好的危机意识，在工作中应做到居安思危，并对当前电力企业自身实际发展情况进行充分的了解，明确电力客户对于电力企业自身发展的意义，有利于充分了解潜在电力客户实际用电需求。并结合分析内容制定完善的营销方案，可以逐渐扩大市场服务范围，实际符合电力用户的自身需求。例如，在进行电力业扩工程时，需要供电企业给电力客户及时解决一些特殊需求，合理开通电力客户绿色通道，能够有序进行差异化服务。通过一对一服务模式，能够确保电力客户的整体服务效率以及服务质量，有利于获取更多的电力客户认可，构建良好的合作关系，逐渐提升电力企业自身经济效益以及在市场上树立良好的品牌形象。通过电力企业在内部构建完善的内部奖励机制，可以充分调动电力业扩工程项目工作人员参与工作的热情，积极投入业扩工程项目当中，给电力客户提供优质服务。例如，电力企业结合工作人员自身实际情况，合理设置相应员工奖励措施，对于开发电力客户，电力企业应给员工相应的精神奖励以及物质奖励。对于电力业扩工程项目中做出卓越贡献的企业员工，需要在年底颁发相应的奖章以及物质性奖励，可以充分调动企业员工工作主动性以及积极性。在日常工作过程中，对于主动营销来讲不只是单纯完成企业布置的任务目标，需要积极开发潜在电力客户，可以充分发挥出主动营销自身价值，才能有序开展电力业扩工程项目。
4.4确保供电企业整体管理工作质量
当前我国很多电力企业在开展电力业扩工程项目时，存在着较低的工作效率，对于工作质量带来很大的影响，降低了客户的整体满意度。为了促进电力企业的长期发展，需要电力企业对传统管理经营方式进行创新和优化，并结合企业自身实际情况制定科学的管理方案，确保业扩工程管理方案的可实施性，有助于逐渐提升电力客户整体服务水平和服务质量，实际满足电力客户深层次用电需求。
4.5逐渐完善营销管理活动内容
供电企业在发展过程中，需要逐渐提升在市场上的占有率，因此电力企业员工需要有序进行营销活动，不断扩大电力市场业务范围。在营销过程中，应培养工作人员良好的客户价值意识。通过有序进行业务扩展工作，可以给电力客户提供完善的用电方案，并逐渐提升自身服务质量。通过逐渐完善的营销活动内容，对电力客户实际用电需求进行充分挖掘，有助于促进供电企业的稳定发展。
5.结语
综上所述，供电企业在发展过程中，用电客户对于电力企业的稳定发展起到非常重要的作用。供电企业在经营发展过程中，需要优化和完善电力业扩工程项目内容，逐渐提升业扩工程项目整体管理水平以及管理质量，可以获取更多的用电客户认可。并和用电客户建立长期合作关系，有利于逐渐提升电力企业自身经济效益，从而有效提高电力企业在市场上的核心竞争力以及市场占有率。
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