林伟海
珠海市珠光汽车有限公司 519000
摘要：汽车是现阶段人们主要的交通出行工具之一，近年来，我国的汽车行业在快速发展的同时，也在一定程度上带动了汽车维修行业的发展。对汽车进行及时的维护和保养不仅能够保证汽车的质量，还能够对促进我国汽车生产技术水平的提高起到一定的作用。本文以汽车维修行业为主要研究对象，着重对汽车维修行业的现状及对策进行研究和分析，旨在促进我国汽车维修行业技术水平的进一步提高。
关键词：汽车维修；汽车维修行业；对策研究
前言：经济社会的发展在促进人们物质生活水平提高的同时，也间接促进了各个行业和领域的发展。对于汽车行业来说，无论是汽车的生产制造还是维修保养，企业都能够从中获得一定的经济利益。而汽车维修行业在发展的过程中不仅仅能够体现我国汽车行业的发展水平，还反映出我国汽车行业的售后服务现状。对汽车维修行业的发展现状及对策进行分析，对促进我国汽车行业的发展和服务水平的提高具有重要的作用。
一、汽车维修行业的发展现状
（一）维修方式存在的问题
1.重维护轻维修
汽车维修行业与汽车行业在应用和发展的过程中有着紧密的联系，汽车维修行业往往被纳入到汽车销售的优惠政策与营销手段当中。汽车维修行业主要包括汽车的维护保养以及维修两个方面，在汽车销售的过程中，为了达到一定的营销目的，工作人员往往在宣传的过程中更加重视对汽车的维护工作，而汽车的维修工作则由于会在一定程度上涉及到汽车本身的质量问题而被忽略，这也就导致汽车维修行业在发展过程中呈现出“重维护轻维修”的现象[1]。
2.忽视状态诊断的重要性
状态诊断主要是通过各种先进的仪器设备对汽车的正常运行状态进行检查，进而判断汽车故障的发生原因。尽管现阶段科学技术水平的提高为汽车维修行业工作的开展提供了一定的便利，但在具体的维修工作中仍然存在着维修人员更注重用经验判断故障的现象[2]。这种现象不仅在一定程度上否定了设备检测的科学性和合理性，难以发挥维修工作的重要作用，还会对汽车的维修工作结果造成较大的影响。
（二）维修技术存在的问题
1.故障诊断设备难以发挥作用
汽车行业的发展趋势也会受到现代科学技术发展水平的影响，在现阶段我国科学技术水平不断提高的基础上，汽车的生产技术和维修技术水平都有了一定程度的改善和提高。在这种情况下，作为维修工作开展的重要前提，故障诊断设备的技术和质量需要得到保证，才能够更好地应用维修技术[3]。然而现阶段我国汽车维修行业应用的故障诊断设备并没有随着维修技术水平的提高而得到优化，当故障诊断设备难以发挥真正的作用时，就会对维修工作的质量造成一定的影响。
2.生产与维修缺乏统一的技术标准
汽车行业良好的发展势头催生了大批不同风格和类型的汽车制造企业，在汽车维修市场中也逐渐涌现了大批不同型号和性质的维修设备。而由于这些不同的维修设备与不同品牌、应用不同生产技术制造出来的汽车之间的技术标准没有统一，因而并不具有广泛的适用性。除此之外，汽车的生产与维修缺乏统一的技术标准还会在一定程度上影响到车辆的质量安全。
（三）维修管理存在的问题
1.维修人员缺乏专业的能力和素质
各种生产技术以及维修技术的应用在提高汽车行业技术发展水平的同时，也对维修人员的专业能力和职业素养提出了更高的要求。然而在现阶段我国汽车维修行业开展维修工作的过程中，普遍存在着维修人员专业素质能力水平不高的现象。
2.汽车维修市场秩序仍有待提高
许多汽车维修商家的出现，在丰富维修设备和维修工具种类的同时，也在一定程度上导致大量质量存在缺陷的维护设备和工具流入市场。这种行为在加剧汽车维修市场竞争的同时，也严重破坏了维修市场的正常秩序。
汽车维修行业在发展过程中存在的这些问题不仅会在一定程度上阻碍汽车维修行业的发展，还会导致汽车企业产生客户流失的问题，对汽车行业的发展也会产生一定的阻碍。
二、促进汽车维修行业发展的具体对策分析
汽车维修工作对保证车辆的质量和行驶安全具有重要的作用。在现阶段汽车行业不断发展的背景下，做好汽车的维修工作，不仅能够在一定程度上保证人们的生活质量，还能够对促进汽车企业的发展起到重要的作用。在对促进汽车维修行业发展的具体对策进行分析时，主要可以从以下几个方面来着手：
（一）维护汽车维修市场的合理秩序
1.对具体的经营行为制定合理的标准
维护市场合理的经营秩序对保证汽车维修企业的发展具有重要的意义。
现阶段我国的汽车行业呈现出较快的发展状态，很多企业看到经营汽车行业能够带来较大的利润，便盲目加大市场产品的生产投入，导致市场被大量不同规格型号、质量参差不齐的产品充斥。这样不仅会给汽车正常的维修工作造成一定的阻碍，还会因扰乱市场的行为影响汽车维修行业的整体发展。在这种情况下，为了能够维护汽车维修市场的合理秩序，首先就要对市场中的汽车维修企业具体的经营行为制定合理的经营标准。
而从这一方面来说，经营标准不仅仅包括对汽车维修产品的统一定价标准、汽车维修的收费标准的制定，还要加大对这些经营标准的宣传力度，让所有的汽车维修企业都能够遵循这种经营标准。与此同时，为了能够更好地规范汽车维修企业的经营行为，还要充分发挥社会公众舆论监督的作用，积极鼓励人们对未能够履行经营标准的企业进行及时的举报，进而达到促进汽车维修企业诚信经营的目的。
2.加大对汽车维修市场的监管力度
监管工作是能够有效保证汽车维修市场秩序的重要工作。随着现阶段汽车产业生产技术水平的不断提高，汽车维修市场也随之出现了种类繁多的产品和服务。政府和有关部门在对汽车维修市场实施管理工作的过程中，为了能够更加适应现代汽车维修市场的发展现状，在加大对汽车维修市场监管力度时，不仅要对现有的管理方式进行创新，还可以充分借助现代化的网络信息技术，在相关部门之间搭建网络共享平台，及时对汽车维修市场发生的各种信息变化进行共享。在提高信息传递效率的同时，能够对破坏汽车维修市场秩序的行为及时反映并采取有针对性的措施进行处理。而在对现有的管理方式进行创新的过程中，政府和有关部门要依据汽车维修市场发展方向的变化来及时调整现有的管理方式和管理制度，对于汽车维修市场中出现的一些新型技术设备也能够进行正常的管理。
（二）建设高质量的专业汽车维修人员队伍
1.提高维修人员的理论和实践能力
人们对汽车的高质量需求在推动汽车市场生产技术不断提高的同时，也对汽车维修工作的人员提出了更高的专业能力要求。在现阶段我国汽车行业的发展过程中，汽车维修往往是与汽车的生产和销售相联系的，许多汽车的经销商在销售汽车产品的同时，也能够为消费者提供汽车维修服务。在这种情况下，汽车维修服务的工作质量会直接影响到汽车产品的经营销售状况。汽车维修服务的工作质量一方面取决于维修人员的专业能力，另一方面也取决于维修人员的服务态度。从专业能力的方面来说，要想通过建设高质量的专业汽车维修人员队伍来保证汽车维修工作的服务质量，最主要的就是要提高维修人员的理论和实践能力。企业一方面要对现有的汽车维修人员进行专业知识和实践能力的培训，另一方面也要积极引进更加专业的汽车维修人员参与到汽车维修工作当中，在提升汽车维修技术水平的同时，提高企业的经营效益。
2.改变原有的人才培养方式
现阶段我国汽车维修行业的人才培养主要是以职业院校的汽车维修专业为主要来源的。随着现阶段汽车行业的不断发展，汽车维修工作人才培养的重要性也逐渐凸显出来。我国在对职业院校的教育教学方式进行改革的同时，也针对包括汽车维修专业在内的各种实践学科加大了人才培养的力度。在对汽车维修专业的人才进行培养的过程中，为了能够更好地提升汽车维修工作的质量，同时也为了进一步促进汽车维修行业的发展，不仅职业院校需要加大对汽车维修专业学生理论和实践能力的培养，企业也要在开展经营活动的过程中做好培训工作。
（三）做好维修设备的现场管理工作
在开展汽车维修工作的过程中，维修设备的好坏会对汽车维修工艺效果和工作质量产生直接的影响。做好维修设备的现场管理工作，不仅能够保证汽车维修工作的有序进行，还能够在一定程度上提高汽车维修工作的效率。而在开展维修设备的现场管理工作时，一方面要结合以往汽车维修工作的相关经验来制定管理制度，另一方面也要对维修现场的实际情况对维修工艺进行灵活合理的调整。举例来说，抛锚是汽车比较容易存在的一种故障问题。在对这种问题进行维修的过程中，为了能够达到更好的维修效果，不仅可以通过应用一些小型的应急抢修设备来提高维修工作的效率，也可以依据现场的实际情况及时调整维修工艺，在保证维修质量的同时提高维修效率。除此之外，由于现阶段汽车在生产过程中应用了许多新型的先进的生产技术，汽车的维修工作需要更加依赖故障维修设备的检测结果来判断发生故障的具体原因。因而也需要加大对故障检测设备的。技术创新和管理，让其能够在汽车维修工作中发挥更大的作用。
（四）做好客户流失的管理工作
客户是汽车行业在发展过程中主要的经营收入来源，在促进汽车维修行业的发展过程中，只有保证足够的客户，才能够拥有更广阔的发展前景。在对汽车维修行业中存在的客户流失问题进行解决时，主要可以从以下几个方面着手：针对高端车型客户的维保流失问题，主要可以采取维保招揽、接车项目以及增项转化三种方式。针对续保客户的流失问题，可以通过“在修不在保”和“在保不在修”两种方式来解决。针对用品客户的流失问题，则需要对用户的需求进行更加有效的分析和把握，并研发设计更有竞争力的产品上线来提高对产品对客户的吸引力。针对保险产值的流失问题，则可以借助推修转化率以及推修信息有效性两个方面入手采取相应的措施来解决客户流失问题。
结论：综上所述，有效解决我国汽车维修行业在发展过程中存在的问题，对促进汽车维修行业的发展具有重要的作用。现阶段，越来越多的先进维修技术和设备被应用到汽车维修工作当中。要想促进汽车维修行业更好更快的发展，不仅要积极调整现有的人才队伍和管理模式，还要让先进的维修设备能够在维修工作中发挥其应有的作用。
参考文献：
[1]郑鑫.汽车维修行业的现状及发展对策刍议[J].时代汽车,2021(12):190-191.
[2]高连彪.汽车维修与保养的行业现状及对策研究[J].南方农机,2021,52(02):120-121.
[3]张彬,苏东辉.探讨汽车维修与保养的行业现状及对策[J].内燃机与配件,2020(20):173-174.