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华北理工大学管理学院 063200
摘要：随着我国电子商务服务业的迅速崛起，电子商务交易环节得到不断完善，电子商务应用形式得到不断创新，电子商务生态系统得到不断形成。阿里巴巴集团作为我国国内最大，全球范围内领先的电子商务服务企业。自创立至今短短十余年时间就形成现有规模，各项业务均位居行业老大，这些业绩的取得与阿里巴巴集团对发展战略的高度重视是分不开的。本文主要对阿里巴巴的成功经验进行分析与思考。
关键词：阿里巴巴、战略分析
1前言
中国电子商务行业日益成熟，产业日臻完善，市场正处在高速发展时期。电子商务服务业也面临难得的发展机遇，必将扮演更为重要的角色。在这样的大背景下，阿里巴巴集团需要清醒面对更加复杂多变的外部环境和内部环境，只有深刻了解并科学分析影响集团发展的内外部影响因素，才能制定出立足实际、面向长远的发展战略。
2 SWOT环境分析
2.1优势（strength）
首先阿里巴巴作为中国首屈一指的电商平台，其偿债能力、营运能力都是非常稳定的。此外阿里巴巴是业内最先推出第三方支付的平台，因此抢占了极大的电子商务的市场，同时也会对其他企业通过移动的第三方支付进入并推行电子商务起到行业壁垒的作用。而且阿里巴巴根据消费水平区分成淘宝网、天猫商城、聚划算和闲鱼等多层次购物平台，最大限度覆盖所有收入水平和不同购物偏好的消费者的需求，以及不同销售规模和销售方针的商户的偏好。并且最重要的是阿里巴巴于2014年在纽约交易所上市，相对来讲，阿里的经营风险比同行业其他企业小很多。所以用户会更倾向于信赖和使用阿里巴巴的产品。
2.2劣势（weakness）
相较于企业的电商企业，阿里巴巴缺少自己的线下实体店，实体经济匮乏，而且由此导致产品质量参差不齐的现象出现，由于阿里巴巴平台上许多的商户并不是正规的官方旗舰店，同时企业监管力度不够等现在，会导致产品质量参差不齐。而且相较于业内的其他企业，阿里巴巴没有自己独立的物流供应链，其物流服务是落后于其他相关企业的，由此也会造成物流服务质量良莠不齐，物流、商家、买家等多方产生纠纷。
2.3机会（opportunity）
随着“一带一路”经济环境的新发展，同时伴随着互联网环境的快速发展以及共享经济的诞生，阿里巴巴也迎来了新的商机和发展机遇，可以采取更多的方式和渠道扩展自己的业务，完善自身业务覆盖范围，开拓电子商务市场，实现“引进来和走出去”战略。
2.4威胁（threat）
互联网环境的快速发展也伴随而来的诸多挑战与威胁，互联网环境的快速发展，为电商创造了一个养分充足的生长平台，各类电商企业得到了快速的发展。而迅速成长起来的电商企业也加入这个行列并开始分食阿里巴巴占据的市场的蛋糕。而且由于其他电商的发展，也导致入驻阿里的商户被分流。
3 阿里巴巴集团发展战略制定
3.1庞大的客户群
阿里巴巴集团经过多年经营，在国内外建立起竞争者无法比拟的庞大客户资源。客户类型以中小企业、网络消费者为主。2018年，阿里巴巴B2B平台会员数超过9000万，网上商铺数量超过8000万，付费会员数量超过100万；支付宝注册用户突破15亿大关，日交易量突破5000余笔，日交易额突破120亿元。超过130家机构与支付宝合作，超过100万家商户选择使用支付宝；天猫已拥有4亿多买家，40000多家商户，70000多个品牌。
3.2完善的服务平台
阿里巴巴集团所拥有的电子商务服务能力国内最强、国际领先，形成对海量
中小企业和网络消费者的强大吸引力。同时，开放的平台又吸引着众多的电子商务服务企业寻求合作，从而共同组成了阿里巴巴电子商务生态系统。阿里巴巴集团到目前为止已经形成的整体平台架构包括网上企业交易平台（阿里巴巴网络有限公司）、网上零售平台（淘宝网和天猫）、支付平台（支付宝）、网上购物搜索平台(一淘网)、以电子商务云计算服务平台（阿里云计算）和互联网基础服务平台（中国雅虎）七部分。
3.3绝对的市场份额
经过十余年的不懈努力，阿里巴巴集团保持着良好的经营业绩，建立了独特的电子商务经营模式，树立起B2B电子商务市场行业第一的品牌，塑造了C2C市场和B2C市场的绝对领先地位，在阿里巴巴B2B市场份额虽同比有所下降，但仍占61%；环球资源网则以4%的市场份额位列第一；中国制造网紧随其后为2%。淘宝网几乎垄断了国内C2C电子商务交易市场的全部，达到九成的占有率。
3.4综合性的服务
阿里巴巴通过集成信息、支付、物流等多种服务，提供完整的电子商务服务。
为满足用户定制化需求，阿里巴巴可以根据交易双方意见提供沟通环境和个性化的客户服务。阿里巴巴还通过汇聚丰富的市场信息，提供动态的资源优化配置服务，使中小企业能及时准确的了解市场变化，做出科学决策。阿里巴巴通过资源整合简化物流、支付、数据等环节的流程，帮助中小企业科学地进行资源的优化配置和市场的准确定位。
4启示
B2B成就了阿里巴巴，阿里巴巴成就了电子商务的快速发展，给互联网时代的人们带来巨大的好处。阿里巴巴在经营发展中始终做到明确奋斗目标，积极研究学习世界各国成功发展精髓，秉承客户的服务要求至上，客户需要什么我们就发展什么的精神，进而顺应时代市场的需求。阿里巴巴做的就是：全球资源共享化，信息化，规范化，多元化，促使收益不断增长，客户需求得到满足企业间优势互补，引领电子商务走向国际化的道路。
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