牛璐
内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布电业局卓资供电分局 内蒙古自治区乌兰察布市卓资县 012300
摘要：当前电力营销存在着许多问题，严重影响着电力企业的经济效益。要想改变这种现状，就要以精细化的营销策略，实现电力企业营销能力的提升，从而提升整个企业的经济效益。
关键词：电力营销；精细化
一．相关概念
（一）电力营销
电力营销简单来说，就是电力企业对自己的供电产品和服务，进行推广销售的过程。从目的上来看，电力营销是为了满足市场消费者的各种用电需求，实现企业的经营利润。从社会效应上来看，电力营销就是对整个电力市场需求水平，需求实践的调节，满足了国民生产，人民生活各个方面的用电需求。因此，做好电力营销事关每一个用户的切身利益。总之，做好电力营销就能增强电力企业的经济效益，也能满足市场的用电需求，实现国民用电的安全稳定的发展。
（二）精细化管理
精细化管理是企业的一种有效的管理方式。精细化管理涉及企业管理的各个方面。运用精细化管理能够提高企业的经营效率，实现企业快速持续发展的目标。精细化管理的理念，经企业的管理分为规范化管理，即管理的程序制度都有一定的标准。精细化管理即在管理过程中对企业的各个方面都有涉及和管理。个性化管理，即在管理过程中要具体问题具体看待，对不同的管理对象应该有不同的管理办法，以达到高效管理的目的。
（三）电力营销的精细化管理
电力营销的精细化管理是指，电力企业在电力营销的过程中进行规范化管理，让电力营销的每个环节每个步骤都有规范的执行标准。在电力营销的过程中，将营销的责任落实到每个人的身上，做到各司其职，各尽其职。在电力营销的过程中，面对不同的客户需求要开发出满足其需求的电力产品和服务，让电力营销的对象具体化，细致化，不能一刀切的执行电力营销的政策。
二．电力营销存在的问题
（一）营销观念落后
我国当前电力企业电力营销中依然存在营销观念落手的现状。主要表现在以下几个方面：一是，没有主动进行电力营销意识。在长期的计划经济时代，电力企业是依靠国家的行政手段实现电力营销的，不需要主动上门推销电力产品。因此，现在许多电力企业依然有过去遗留的工作作风，没有主动营销的的意识。二是，电力营销没有营销服务意识。在电力营业厅中，一些工作人员，依然有严重的上位思想，对客户的询问爱答不理，对客户表现的不耐烦。这种素质低下的工作态度，让客户对电力企业的服务普遍抱有看法，成为了当前电力企业快速发展的阻碍。三是，在电力营销上没有创新意识。电力营销的工作人员没有主动改进和创新的意识，同时也存在营销管理过于松散，导致服务中的错误频出，严重损害电力企业的对外形象。
（二）营销策略简单
电力企业的营销策略直接关系着营销的结果。从目前来看，我国电力企业的营销策略一直过于单一。就是自己开发出来电力产品，在客户来电力营业厅进行消费的时候，以宣传册的方式发放给客户。这种营销模式缺乏主动性，也没有广泛的市场调查作为基础。因此，开发的电力产品并不一定有市场前景。对于电力营销产品的更新创新落后，在电力营销的过程中，往往采用一种营销方式面对所有的客户。
这样就错过了对电力有特殊需求的客户，不能为他们提供满足个体需求的电力服务，也就失去了这部分客户。这种被动营销的模式和单一营销的策略使得电力的营销不能很好的适应市场发展的需求，严重影响了电力营销的效果。
（三）营销人员短缺
在当前，电力企业发展的重心在电力的开发之上，因为庞大的用户基数和国家政策的支持，在电力营销上电力企业不会去下多大的功夫去管理。所以，进行电力营销的资金和人员的投入相当有限。但是庞大的客户需求对电力营销人员需求量是巨大的。现阶段，电力营销人员职业素质和专业水平的是相对较低的。面对各种各样的客户，面对各种各样的用户需求，因为缺乏有效的沟通，缺少专业知识的储备，这让电力音效人员的营销困难重重，电力营销的效果大打折扣。
（四）市场管理的缺失
在过去的长时间内，电力企业的主要任务就是开发电力，在营销方面只需要执行国家的政策，按时供电就可以了。可以说是不需要营销的。在这种情况下，电力企业一家独大，没有竞争压力，对于电力营销非常随意。在市场经济的推动下，随着其他企业进入电力市场，国有电力企业的垄断地位有所改变，过去长期对营销市场缺乏管理的现状，极大的降低了竞争力，给电力营销带来了严重的影响，直接损害着电力企业的经济效益。
三．电力营销的精细化策略
（一）改变落后观念
观念是一切行动的指导，所以电力的精细化营销要从改变营销观念开始。只有观念得到改变，才能在营销上实现改变。改变过去被动营销的观念。电力企业的领导层要清楚的认识到，现阶段，电力营销的市场发生了改变，市场准入企业的增多，会让竞争的压力越来越大。因此，我们不能想过去一样被动营销，要主动去了解市场，了解客户，提升电力营销的服务意识，提升电力营销的服务治理，主动去适应市场发展的新需求，以更好的服务，更高的治理在日益激烈的营销竞争上获取优势。
（二）创新营销产品
电力营销的精细化，就需要电力企业进行电力产品的创新。电力营销产品的创新，要首先，要以市场需求为导向。市场需求永远是产品开发的指向灯。只有开发出符合市场需求的电力产品，才会在市场营销的过程中赢得客户的满意，进一步获取更大的电力销售市场。其次，要有提供个性化电力服务。在庞大的用电市场上，每个客户情况的差别，导致他们对用电的需求也有着差别。在精细化营销的过程中，我们要注意客户的个性需求，为客户定制电力服务提升服务的质量。最后，开发多种电力产品，要改变过去电力产品单一的现状，要以多种电力产品走向电力营销的市场，挖掘潜在的客户，提升电力企业的营销能力。
（三）提高营销队伍的质量
在精细化营销的主导下，对电力营销人员的需求就提出了新的要求。首选，要增加营销人员的数量。改变过去营销人员短缺，容易出先错误的问题。人员数量的增多能够为电力营销带来更好的服务和口碑，也就能够赢得更多的市场。其次，要提高电力营销人员的职业素质。加强对营销人员的培训，提升他们的电力知识储备，营销知识储备，提升他们的营销能力，让他们拥有扩展市场的能力。最后，要加强营销人员的职业道德素质建设，提高他们的道德水平，让他们嫩在实际销售工作中，尽心尽职，维护企业的利益，维护客户的利益，实现营销口碑的提升。
四．总结
总之，因为长期的历史原因，造成电力企业营销的存在诸多问题。要想解决这些问题，就要从营销观念，营销模式，营销人员等多方面做出改变，实现精细化营销。这样才能提高电力企业的市场竞争力，实现企业长远的发展目标。
参考文献：
[1]赵丙颖.精细化电力营销服务管理分析研究[J].经济研究导刊.2020,(24)
[2]李俊端.[]电力营销服务精细化管理措施研究[J].海峡科技与产业.2020,(05)