薛朕钰
天津工业大学，天津市，300387
[摘 要]：高校“一站式”平台建设是迈向智能化校园的基础，是将高校人才培养中的育人资源进行整合，实现高效、快捷、反馈、评价为一体的信息化平台，也是线上育人的主要阵地之一。本文通过对天津工业大学“一站式”建设的观察，通过对学生公寓管理服务育人的探究，形成高校学生公寓“一站式”服务特色，以适应新时期的发展。
[关键词]：一站式；智能化校园；育人资源
高校作为人才培养的主要阵地，必须肩负起育人、管理、服务的有机结合，随着高校信息建设的逐步提升，高校实行“一站式”建设也成为必然趋势，而学生公寓作为学生学习和生活的重要场所，学生公寓“一站式”服务平台的正式投入，是“三全育人”的重要实现，也是验证育人实效的总要环节。
一、基于学校师生服务中心，构建“一站式”服务数据资源池。
（一）高校“一站式”师生服务中心建设现状
高校的一站式学生事务管理体系，就是将学生的一切事物，一级信息，作为共享的资源，以供学生进行信息的搜索，有助于将学生管理各部门之间进行有机的联系[1]。目前，学校师生服务中心是通过线上业务申请及办理，线下进行咨询与确认，各部门均有专人负责线下窗口接待，合理优化了高校的人力资源。但各部门并没有实现完全协同，由于各部门所使用的信息系统各有不同，高校通过搭建网上办事平台将各部门系统模块化处理，没有进行数据精准对接，各部门收集提交的数据重复化、复杂化，师生也因重复提交相同数据或因信息不畅导致服务水平极大的降低。
（二）“一站式”数据资源池是建设智能校园的基础
基于学校师生服务中心，由学校网络安全和信息化办公室下核心机房为主，将各部门服务器数据接口统一整合到“一站式”服务数据资源服务器中，将学生教务数据、财务数据、学生基本信息、奖惩信息等进行梳理和筛选，彻底打破高校各部门的信息壁垒，实现数据的协同共享，如图1。不仅能为管理人员提供精准的数据支持，同时利用大数据分析结果为学校人才培养提供策略驱动。比如在学期末离校时就可为学生提供在学期间的精准报告，报告内容可包含学生在校消费情况、居住情况、奖惩情况、参与活动情况及课业学习情况等，用最鲜明的数据激励学生做好在校期间的生涯规划。在疫情防控期间，通过与政府市民服务中心和运营商进行有效对接，对学校师生出行数据与政府数据实时核验，极大地减轻了学校排查工作的压力，同时做到风险提前预警。
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图1 “一站式”数据资源池示意图
（三）高校“一站式”服务平台建设方向
以高校建设“一卡通”系统为例，“一卡通”实现了以卡代证、以卡代币（以及在线支付）、一卡多用，实现统一身份认证、统一支付和结算[2]。但“一卡通”仅完成了学生校内购物、饮食消费及门禁功能，移动端APP仅实现了充值、挂失、冻结等功能，学生教务系统、图书馆系统、公寓管理系统、财务系统等没有完全的对接到校园“一卡通”平台上，极大的浪费了软件开发资源。因此，在“一站式”建设中，统一的管理平台与各类数据的精准对接是必不可少的，整合现有的信息系统后搭建统一的线上平台，不仅要实现数据的唯一性，方便快捷地为各部门提供数据支持，成为高校师生在校学习、生活中必不可少的官方指定唯一平台。
二、构建学生公寓“一站式”服务反馈机制。
国内高校“一站式”师生服务中心的运行模式主要是为了学生日常的常规事务而设立的，希望能够通过此机构来满足学生在学习生活中遇见的诸多问题，为学生办理相关的业务与提供给学生相应的咨询服务[3]。基于高校平台下公寓“一站式”服务更需要用户评价反馈且贴近用户实际生活，所以，学生公寓“一站式”服务大厅尽可能的建设在学生公寓区域内，并构建服务——用户确认——用户评价——部门终审的模式。利用微信公众平台和学校线上信息化平台，搭建学生公寓线上服务模块，其功能不仅要包含学生调宿、学生退宿、学生校外租房、失物招领、电网费缴纳、宿舍报修等常规事务功能，还要具有投诉、建议的功能。以学生宿舍报修为例，学生在线上报修，报修内容直接到达公寓维修相关部门，经维修服务后由学生用户进行线上确认完成并评价，最终公寓管理部门进行审核。评价结果既可作为学生公寓工作人员的考核依据，也为学生公寓管理能力的不断提升提供有效的支持。
三、学生公寓“一站式”实践育人品牌
学生公寓管理服务工作是以学生为中心，高校各部门协同联动，实现“管理育人”和“服务育人”的一个重要平台。结合高校学科特点、办学理念、历史文化等特色，通过采用线上申请审核，线下实践的方式，邀请学生参与到学生公寓的实际工作中来，从学生公寓管理、服务到公寓文化建设，不断提升学生“自我管理、自我服务、自我教育”能力。
（一）制度教育与实践活动有机结合
高校学生公寓管理服务工作运行、秩序的维护和目标的实现离不开规范的制度，也是高校学生公寓育人的重要基石[4]。将规矩意识深入人心，也是高校学生公寓安全保障工作的前提，随着高校制度建设的不断完善，制度教育的育人模式成为当前值得思考的一项重要课题。目前，高校制度教育通常为公寓管理相关部门——公寓管理员——辅导员三级联动，在每个学生社区、宿舍构建了网格员制度，切实保障学生的安全，但学生公寓违纪情况仍时有发生，这时就需要制度教育与实践活动的有机结合。比如对违纪学生宿舍的处罚，高校公寓管理者可以带领学生参与到宿舍劳动中去，通过义务劳动或宿舍管理工作，既给予了学生改正错误的机会，又通过劳动实践的形式帮助学生重新树立人生目标，根据劳动结果还可减轻违反校规校纪的相关处罚。
（二）充分挖掘实践育人载体
高校学生公寓具有丰富的实践育人资源，比如学生公寓的管理与服务工作、劳动教育、志愿活动、勤工助学等，通过“一站式”线上职位申请，使学生参与到学生公寓的工作中来，在建立健全学生实践育人相应制度的基础上，予以学生适当的奖励性学分、积分，建立相应的奖惩制度，不仅可作为学生评奖评优的一项重要参考标准，也可作为学生党建工作民主评议的一项重要考察指标。比如，采用挂牌服务机制，构建勤工助学实践基地，实行按劳分配与育人实效考核相结合；或建设学生公寓党团红色基地，采用服务积分原则，使学生党员、团员、积极分子有效的参与到为师生服务的过程中。同时，利用好学生公寓各类活动室、自习室，开展丰富的朋辈帮扶活动，着力培养学生自我管理、自我服务、自我教育的意识。
（三）打造具有传承力的“一站式”实践育人品牌
目前，高校学生活动参与形式主要是通过辅导员、班主任等进行人员选定，奖励机制还不完善，没有完全与学生综合测评完全融合，学生自愿参与度不高，同时，学生公寓的活动形式较少且没有系统性的统一规划。借助“一站式”服务平台可以实现活动内容具体化、公开化，将学生公寓思想政治教育活动、安全活动、义务劳动、志愿服务等进行整合归纳，构建学生公寓活动专属区域模块，与此同时，结合相应的奖惩机制、线上积分制度与学生综合测评、学业学分挂钩，使学生在线上完成报名，根据学生个性特点予以后台审核，形成内容公开、竞争报名、名单公示等“一站式”活动形式，通过学生参与度的不断提升、不断传承，形成具有学校特色的品牌化活动。
四、结语
高校“一站式”平台建设，是对传统业务的信息化转型，秉承着可持续发展的原则，一站式建设正是对校内资源的一次优胜劣汰的整合；紧跟新时代步伐，高校发展必然优先做好顶层设计和策略决策，而“一站式”数据资源池的建设必然成为领导层的得力帮手，也是链接师生的得力平台。
参考文献：
[1]宋亚磊.信息化时代下高校一站式服务应用研究[J].中国多媒体与网络教学学报(上旬刊),2020(10):146-148.
[2]孙博.新一代一卡通系统下高校基于人脸识别应用[J].网络安全技术与应用,2020(10):164-166.
[3]颜秉明.“一站式”高校学生事务服务中心建设实践探讨[J].公关世界,2020(02):147-148.
[4]王晓瑞,耿世龙,杨楠,刘杨.高校学生公寓管理服务育人改革与实践[J].品位经典,2020(07):115-116.