徐萌 谯东梅
四川文化产业职业学院 四川 成都 610213
摘要：辅导员在大学和学生之间扮演着重要环节，是组织学生开展一系列教学活动的最直接的组织者、管理者，起到上传下达的作用，同时肩负着现代教育育人的重要使命，是高校教育者掌握学生思想动态的主要环节。高校辅导员在与学生进行精神、思想沟通的过程中，应合理运用新教育方法、路径来进行沟通交流。同时，应掌握一定的语言表达技巧，对学生进行循循善诱，加强对学生思想引导，解决学生学习期间思想上的问题，帮助学生更好的进行学习。本文主要探讨高校辅导员学生沟通交流策略，阐述了高校辅导员加强与学生沟通交流的重要性，分析了当代高校辅导员在于学生沟通交流过程中所存在的问题，在文章的最后将提出若干解决对策与建议。
关键词：辅导员；学生；沟通交流；策略；分析
引言：辅导员是高校的“传话筒”，同时也是管理学生实施者，辅导员所肩负的教育责任重大，对学生学习、思想具有很重要的影响，对学生的健康成长发挥着重大作用，故不可忽视。辅导员工作性质比较复杂，需要处理的不但是教书育人方面的问题，同时也要处理学生思想中的问题，事无巨细都要辅导员亲力亲为，处理好各方面事宜。辅导员沟通交流能力是其所需掌握的一门技巧，只有掌握了这门技巧之后，那么才能使各项沟通交流工作更好的开展下去，提高沟通交流效率，做好学生思想工作，充分的做好学生各方面工作。
一、高校辅导员职责的重要职责是加强和学生的沟通
辅导员应加强对学生的干预，做好引导，与学生进行积极有效的沟通交流，扫除学生心理障碍、思想困惑，排除顾虑，激励他们积极学生，为今后更好的参与社会工作、建设国家而做好准备。而学生对辅导员都是怀有极大的尊敬的，是在大学学习最信任的人之一。当他们遇到的问题都会寻找辅导员倾诉，寻求更多的帮助，找到更多的精神上的寄托[1]。所以，辅导员应当加强沟通与协调，做好必要的引导，应将一定的沟通技巧运用到与学生交流之中，帮助学生解决生活、学习或者社会实践中的一些问题。这是当代大学辅导员最根本的一项工作。
二、高校辅导员与学生沟通交流最主要目的
高校辅导员在与学生沟通交流的过程中，应了解沟通交流的主题是什么，要明确沟通交流最终要达到什么样的目的，懂得在什么时候切入正题，加强对学生学习和引导，让沟通交流变得更顺利进行下去，充分展现辅导员高超的沟通艺术，为学生解决学习、生活中的问题，帮助学生排忧解难，成为学生学习、生活中最值得信赖的“伙伴”。当然，辅导员在布置工作的过程中应当明确具体职责，选择合适的方法进行引导，结合学生自身特点、性格等来做好沟通交流工作，充分的做到因势利导，鼓励学生克服各种困难，合理的释放心理情绪，减少学生排斥心理，如果不然就会导致学生抗拒、反感，无法获得更好的沟通交流效果。
三、辅导员与学生沟通交流中的最基本原则
（一）关注原则
学生心理都是比较特殊的，只因学生涉世未深，对一些事情看法比较偏激，甚至会存在以偏概全的现象，甚至偏执的认为自己的看法都是对的。当辅导员在开展学生教育工作过程中，应掌握良好的沟通交流技巧，关注学生生活喜好，充分的做到因材施教，合理控制，加强对学生沟通交流工作，必要时对学生思想进行干预，通过沟通交流来加强对其的引导[2]。
（二）针对性原则
辅导员与学生沟通交流时候要有一定的针对性，切实的根据学生自身所存在的问题进行沟通交流，不可漫无目的的进行谈话，使整个谈话显得毫无目的地性，无法达到令人满意的沟通交流效果。
（三）平等性原则
随着现代教育理念不断更新，教师与学生之间的地位变得越来越平等。这就要求广大教师应用一颗平等的心态与学生进行沟通交流，不能以教师身份自居而展现出一幅高姿态面孔与学生进行沟通交流，如果不然往往会造成适得其反的效果，难以获得满意的沟通交流效果。
（四）亲近原则
辅导员在与学生进行沟通交流时候，应保持亲近原则，成为学生的“伙伴”，让学生将教师当成为自己的身边的一位朋友，即成为良师益友哪样的关系，促进师生之间融洽关系，减少各种问题产生，化解各种矛盾。
四、辅导员与学生沟通交流中存在的问题
（一）对学生基本情况了解不足
目前，辅导员在与学生进行沟通交流的时候，对学生基本学习情况了解不足，没有了解学生的具体的性格、爱好及家庭背景、心情变化等。一些辅导员在做学生思想工作过程中，没有对学生的基本情况进行调查，没有对学生的学习情况进行分析，缺乏对学生实际分析，然后就贸然的找到学生进行谈话，以较高的姿态与学生进行沟通，导致学生反感，甚至会产生出一种不被尊重之感。这势必会导致沟通交流工作陷入到困顿当中，没有抓住实质性问题，没有解决学生学习、生活中的问题。
（二）沟通技巧运用不充分
根据一项调查报告显示，大约有百分十六至二十五左右的学生存在心理障碍，具体表现为精神焦虑、畏难怕难、惶恐不安、忧郁难安等。这些现实因素存在无疑就会阻碍辅导员与学生进行沟通。若没有合理的运用一定的心理学沟通交流技巧，没有循序渐进加强引导，合理切入话题，那么就很难达到令人满意的沟通交流效果，甚至还会因此导致很多问题发生，这对辅导员今后开展学生思想工作带来很大的阻碍。
（三）环境选择不够恰当
众所周知，选择一个良好的沟通环境，有助于人与人之间进行深层次的沟通，这是确保沟通交流的一个重要保障之一。有部分辅导员在和学生进行沟通交流之时，没有注意选择一个良好的环境进行沟通。他们都比较习惯让学生来到办公室内与学生进行沟通交流。在这样的环境下进行沟通交流，就会导致学生心理承受很大压力，加之没有进行引导，使学生无法释怀，没有放下戒备，小心翼翼的回答老师提出的问题，到最后不但问题没有解决反而又增加了学生的心理负担，造成适得其反的沟通效果。
五、辅导员与学生沟通交流中的问题对策分析
（一）加强对即将进行谈心的学生的了解
从上可知，一部分高校辅导员在与学生进行谈心过程中，忽视了对学生学习情况的了解，没有对学生性格、心理特点等的了解。因此，教师在即将与学生进行沟通交流以前就要对学生的情况进行了解。教师的一言一行都会对学生产生较大的影响，故教师如果没有做好充足的准备，那么就很难得到令人满意的沟通效果。在了解了学生的基本情况后，合理的运用语言进行表达，抓住学生心理，合理运用沟通交流技巧那么便能获得更令人事半功倍的沟通效果。具体如下：
第一、观察学生的生活、学习情况；了解学生的家庭背景、社交；分析学生平常爱好；所遇到的生活和学习问题。
第二、设计好谈话主体与确立具体的内容；合理的运用沟通技巧进行交谈；减少学生排斥、抗拒心理。
（二）合理的运用各种沟通技巧
辅导员与学生进行沟通、交流的过程中，应加强对学生学习、引导，针对学生的情况进行沟通交流。针对学生的心理问题制定出切实可靠的沟通交流方法，消除学生心中疑问和困惑，打消学生顾虑。针对不同的心理障碍运用不同沟通技巧，解决学生心理健康问题，尊重学生的感受，以一个伙伴的身份与学生进行沟通交流，提高各方面的沟通交流效果，掌握具体的心理疏导方法，提高自身亲和力，获得学生的信任，巧妙帮助学生化解心理问题，将具体的心理健康知识运用到沟通当中，展现沟通艺术，加强对学生思想、心理上的干预。
（三）选择合适的环境进行沟通交流
辅导员与学生进行谈话以前，应注重谈话环境的选择，旨在减轻学生心理负担，消除学生鼓励，降低戒备心，以更轻松的方式参与到交流当中，辅导员是学生的思想引导者及教学管理组织者、实施者，对学生成长道路上的领路人，其的为人作风、管理风格都对学生产生直接影响。大学生是天骄之子，他们具备了很强的学习能力，但是却也容易受到社会不正之风影响，而走进歧途，提高沟通交流效果，解决各种困扰。
结论：
综上所述，辅导员所掌握的沟通交流效果，对学生的思想具有很大的影响。而语言的魅力、艺术能感染人的思想，以幽默、诙谐方式进行沟通交流，可以缓解尴尬的气氛，化解很多矛盾争端。因此，辅导员应提高沟通交流能力，积极帮助学生化解生活、学习中的问题，提高沟通交流效率。
参考文献：
[1] 黄晓敏. 浅谈沟通在高校辅导员思政教育工作中的运用[J]. 淮南职业技术学院学报, 2020, 020(001):68-70.
[2] 张晓阳. 浅析高校辅导员的沟通艺术与沟通技巧[J]. 科技经济导刊, 2020, v.28;No.710(12):68+129.
个人简介：
徐萌（1991.2--），女，藏族，四川成都人，助教，硕士，主要从事高校辅导员思想政治教育研究。
谯东梅（1990.01--），女，四川成都人，助教，硕士，主要从事高校辅导员思想政治教育研究.思想政治教育理论研究。