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从招聘信息看电子商务专业人才需求特点

发表时间：2021/8/9 来源：《探索科学》2021年7月上13期作者：郑忱

[导读] 随着社会的发展，大学毕业生数量越来越多，大学生就业难也成为一个亟待解决的社会问题。很多大学生不能正确就业，甚至就不了业，究其原因，不仅仅是因为供大于求，更重要的原因是很多大学生不能真正的的了解自己所学专业的东西应该用到哪些方面，尤其不了解当下各种企业、单位到底需要的是什么样的人才。

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        随着社会的发展，大学毕业生数量越来越多，大学生就业难也成为一个亟待解决的社会问题。很多大学生不能正确就业，甚至就不了业，究其原因，不仅仅是因为供大于求，更重要的原因是很多大学生不能真正的的了解自己所学专业的东西应该用到哪些方面，尤其不了解当下各种企业、单位到底需要的是什么样的人才。因此，我们大学生有必要从低年级开始就了解本专业的人才需求情况，以便更好地充实自己，满足社会的需求。电子信息产业是一项新兴的高科技产业，有‘朝阳产业”之称，有着巨大的潜力和广阔发展前景。随着工业经济向知识经济的转化，电子信息产业必然会成为世界第一大产业。
        调查的主要方法是走访咨询与电子信息专业有关的企事业单位，深入了解信息企业对高校毕业生的需求标准以及企业家的人才观，对高校人才培养机制进行研究与分析，促成高校培养的人才与社会接轨，更好地整合学校教学资源，促进学校提高自身服务质量，由此我开展了关于企业人才需求的调查。
        一、电子商务在企业中的应用
        传统企业在电子商务应用中看重的还是信息发布和网上销售，当然这也是电子商务能实现的最重要的目标。一个传统企业走上电子商务应用的最初阶段，首先就是在网上发布信息，达到一定程度后，对于网上销售才开始有迫切的需求，这也是为什么发布信息所占比例比网上销售要高的主要原因。事实上，近几年搜索引擎营销越来越火热，其方式就是利用用户使用搜索引擎检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，中小企业已逐渐认识到网络营销给销售业绩带来的巨大作用，从电子商务岗位分析中我们也会看到，网络推广的岗位在很多电子商务企业中必不可少，其实，搜索引擎营销也就是网络推广的一部分。
        二、电子商务在企业中广泛应用的原因
        1.节约成本
        传统的线下企业成本较高，最大的问题就是库存，为了保证生产与销售不脱节，企业要保证一定的库存，这势必要占用资金，影响生产与销售。其次线下销售（无论是旗舰店还是经销商）要为租赁店铺花费资金。另外，人力成本也是一部分。对于生产型企业还有原材料采购问题，传统的线下采购相对于供应商的议价能力较低，最后形成较高的采购成本。而电子商务平台上可以节约成本。首先平台几乎可以实现零库存，电商平台可以直接将消费者所下订单发送给企业，由企业直接给消费者发货，为企业节约资金。其次，线上销售直接“面对”厂家，所以不存在店铺租赁的问题，企业可以自建官网或者直接在现有的平台（如淘宝商城、京东）上销售商品。另外，线上销售不需要太多的人力成本，计算的便利在于其程序化一个人便可以同时处理很多订单，节省人力成本。在原材料的采购问题上，线上采购就更显其便利性了，企业可以在互联网上与多家供应商建立联系以保证货源的供应渠道，提高自身的议价能力。也可以进行全球采购，在全球范围内搜索货源，节约成本。
        2.信息传播更及时
        （1）及时收集市场反馈信息
        通过互联网可以在第一时间收到消费者的反馈并及时传递给生产部门，及时调整生产规划。如网上的消费者评价就是很有用信息反馈来源。
        （2）线上销售对线下产品的正面效应
        由于互联网的传播迅速性及地域无限性，产品在形状、性能可以在网上瞬间传播于万人，这会是很惊人的力量。这不仅会促进网上产品的销售，更会对线下销售产生类似于广告的效应，促进线下销售额的增加。
        三、企业在发展电子商务过程中存在的问题
        1.缺乏专业的电子商务规划团队
        我国企业主要以传统的线下销售为主，虽然知道电子商务巨大的潜在商机，但是缺乏专业的电子商务人才这一最重要的条件，使企业对这片“沃土”望而却步。我国现阶段发展电子商务最大障碍是人才和信用，企业没有专业的团队建设，显得有心无力。企业开展电子商务平台不是简单的把线下的产品搬到网上去卖，这是需要系统规划的，尤其是在IT部分更是需要一批优秀的技术人才维持网站的良好运营。
        电子商务项目包括前期调研、诊断问题、项目策划、可行性分析及实施五个阶段，每一个阶段都需要专业的电子商务人才来参与，其中前四个阶段是企业实施电子商务规划的前期准备，也是最重要的基础部分，但也是企业最大的瓶颈。很多企业就是因为前期工作准备不足，急于将产品推向网络市场而出现了严重的问题。
        2.网上销售的信用问题
        现阶段发展电子商务最大的障碍就是人才和信用问题，如第一点提出的团队建设就是人才问题。信用问题是一个比较抽象的概念，对于企业而言，赢得消费者信任的同时信用也就随之提升了。
        现在无论是线上还是线下都存在着较为严重的欺诈问题，受害者都是消费者。欺诈问题产生的原因很简单，网上的商品种类繁多，一些不法商家趁机牟利，致使假货烂货泛滥，由于网上消费的局限性，消费者无法触摸到商品，辨别不了真伪。消费者的维权意识不强，自认倒霉，不仅自己的利益受到损害，也无法起到警告商家的作用，可能后期上当的消费者会更多，不法商家也会愈演愈烈。最后，网规建设存在很大问题，不法商家能够进入平台并为所欲为就是因为网规存在漏洞。
        3.线上与线下销售存在渠道冲突
        企业开展电子商务的根本目的是获得更大的利润。但有个问题是：线上的产品减少了很多流通环节节约了成本，所以线上产品定价会低于线下（视产品类型而定，有的幅度较大），这会对线下的经销商产生冲击，线下产品会出现滞销或销售量急剧下降的情况，影响总的销售额。这也是企业开展电子商务需要考虑的问题之一。
        4.物流体系的建设存在困难
        物流是发展电子商务面对的另一个瓶颈，现在主要的物流方式有自建物流体系和第三方物流。具体采用哪种物流方式视企业的业务及产品性能而定。但是大部分产品都是实体的，尤其是体积、重量都比较大的商品在物流上就存在很大的问题，比如液体商品。物流问题也成为制约企业发展电子商务的一个主要因素。
        四．企业对所聘人才的要求
        一般来说企业需要的大多是综合素质高的人才。在调查中，我们发现现在这些企业最需要的主要是高级管理人才和专业技术人才。大多数企业都认为，从事信息专业必须具有以下素质：1.扎实的专业知识。IT行业主涉及的行业领域很广，例如很多IT企业从事石油、电信、银行、电子政务、电子商务等行业领域的产品开发。但是无论在哪一行业，一名要想获得更大发展空间和持久竞争力的研发人员拥有扎实的专业知识是第一个前提条件。2. 良好的文档编写能力和编码的规范化。良好的文档是正规研发流程中非常重要的环节，一个好的程序是先写好设计文档再进行编程的，在设计文档的指导下，才能写出安全的代码。3.良好的学习能力、逻辑思维、积极主动。4.具有团队协作精神，良好的沟通能力，良好的心理素质和积极的生活态度5. 较好的英语水平，充分利用网络资源掌握最丰富的程序开发资源。6. 有较强的求知欲和进取心。

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软件行业是一个不断变化和不断创新的行业，软件人才的求知欲和进取心就显得尤为重要，它是在这个激烈竞争的行业中立足的基本条件。工作积极上进，能够积极乐观地面对挫折与压力，善于总结经验教训，能够在逆境中开拓进取。7. 个人的综合素质，包括对研发有浓厚的兴趣、较强的责任心、良好的道德品质、吃苦耐劳的精神和一定的坚韧性、具有创新能力和创新意识、独立自主的能力、个人的生活习惯、谈吐以及修养等。
        五．关于企业的招聘情况
        当今社会，IT产业的竞争越来越激烈，归根结底，企业的竞争就是对人才的竞争。人才，才是企业发展的发动机，才是企业的核心竞争力。我们调查发现，“主动来求职的”、“去大专院校招收的”、“在人才交流会上的”、“在职业中介机构的”或是“网上招聘告”等方式是企业常用的招聘渠道。关于选拔方法，大部分企业都是有求职简历、面试、专业知识或技能考试、工作取样（实际操作）等方式相结合。简历只是一个参考，其实也相当一个毕业生的名片一样，而那些通过评价中心或是推荐资料的方法，只是偶尔用下。最主要的还是看学生的实践能力，创新能力，及团队协作能力。
        （1）企业希望招聘的电子商务人才学历层次
        在调查的中小企业中，45%的企业希望招聘高职大专的电子商务人才，居第一位，其次是普通本科，再次才是中专。这说明高职教育培养的高端技能型人才，其层次介于培养技能型人才的中专与培养复合应用型人才的本科之间，中间层次的高职大专最受中小企业的欢迎。
        （2）企业认为电子商务人才的计算机应用能力应达到的水平
        一直以来，电子商务专业在开展专业建设时，到底是偏重计算机应用技术还是偏重商务、营销类知识的传授，有一定的争论。现在站在企业用人单位的角度来看，在“一般、熟练、比较熟练、非常熟练”这四个选项或者说是四个熟练等级的选择中，企业毫不犹豫地选择了第二等级的“熟练”，选择比例远高于“比较熟练”和“非常熟练”，充分说明对电子商务专业人才培养时，计算机应用能力够用就行，不必追求全面和高端，也给我们办学提出警醒：电子商务专业没有必要开设过多过深的计算机类课程，甚至把电子商务专业当成计算机应用专业来开办，那就完全办错了方向。
        （3）企业认为电子商务专业毕业生在实际工作岗位中突出的问题
        这里企业对我们培养出的电子商务专业人才的抱怨主要体现在两个方面：一是毕业生的实践能力普遍薄弱；二是所学知识与实际工作需求脱节。实践能力薄弱的问题，可以通过增加实训设备、加大实训课时比例、加强实践教学师资培养和实训基地建设来解决。而所学知识与实际工作需求脱节的问题，则要通过加大企业调研的力度，加强校企合作，开发专业课程和实训项目，修订人才培养方案和调整专业课程体系来逐步得到解决。
        六、电子商业推广的建议
        1.提高全民族对电子商务的认识
        正象蒸汽机的发明引发了工业革命一样，今天的计算机网络技术正在引发一场商业革命。网上交易的实现大大降低了市场交易成本，其巨大的生命力和对整个社会生产力的推动作用在不远的将来会逐步显露出来。政府必须认识到电子商务的发展是未来商业发展的一个必然趋势，在新一轮经济增长周期开始的关键时刻，支持和引导电子商务的发展应当成为政府当前的一项迫切任务。
        2.有计划地安排电子商务的推广
        电子商务的独特结构向现有的商业规范模式提出了技术、财务、法律和市场准则等方面的重大挑战，使得其推广过程不同于一般新技术的推广，需要政府的大力支持和帮助，政府有计划地安排电子商务的推广，不仅可以大大加快其推广速度，而且可以尽快缩短与先进国家的差距。
        3.构造电子商务交易安全的综合保障体系
        交易安全是关系到交易双方和整个市场稳定的关键问题，也是电子商务推广中的最大障碍，面对Internet这个开放的环境，面对网络安全一次又一次遭受破坏的现实。政府应当从三方面入手，构造电子商务交易安全的综合保障体系。
        第一，组织力量，筛选符合我国国情的电子商务交易安全技术。
        第二，强化电子商务交易安全管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。
        第三，尽快完善电子商务交易的法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。
        七、企业对高校电子商务专业人才培养的其他建议
        加强实践教学方面：（1）一定要注重实践能力的培养，因为在文凭上与其他本科院校没有优势，在课程开设方面，要注重理论联系实际，并且利用学校的资源，尽可能多的为学生创造实习机会，提高实战水平。（2）暑假多参与电子商务平台岗位的实习。（3）多组织在企业实践，培养独立处理问题的能力，不要一味考证。（4）提前进入企业参与实习。（5）加强针对性，提高实操性，在学习理论知识的基础上，大幅度增加实习、实践课程，提高培养人才的实用性。（6）希望能够理论和实践相结合，最好对于这个专业的学生来说实践多一点比较好。最好培训教学单位能给他们提供更多的这样的学习机会，因为太多的理论知识对于这个专业的学生来说毕业以后没有什么指引方向，实践才是硬道理。
        综合素质培养方面：（1）中国的高等教育，职业教育，等等，不要只想着培养技能，先想好怎么培养一个人。世界从来不缺少技能，缺少的是那些有独立思考能力、有独立精神的人。企业最渴求的也是这样的人才。（2）社会承受能力，表达能力，环境适应能力有待加强。（3）需要培养以下几种能力：企业运营管理，基层管理能力；对人认识和判断能力（社交能力）；扎实的动手能力和逻辑思维能力。（4）建议：不用学得太深，但要自己完全理解而且会用；多实操，从简单开始。一定要锻炼动手能力，而不是靠死记硬背；不必要考太多无用的证书。倒是需要增长自己面试和谈判能力。多参加课外活动。（5）建议：完善校内实验室综合实训、抓好学生基本操作技能培养；加强校企合作，建立校外实训基地，实现订单式培养模式；组织学生参加技能竞赛，培养综合能力；鼓励学生自主创业，以实际行动锻炼学生能力。（6）需要找到真正有水平的人才，而不是那些滥竽充数、有着一堆吓人的头衔或者职称的江湖术士。（7）学生在学习期间多参考目前顶尖的电子商务网站，团队合作自建网站，既培养能力又培养团队精神。
        专业教学改革方面：（1）中职、高职院校对电子商务专业人才培养可以应发挥其特有的职业特色而进行分类、定向、全程培养电子商务专业人才。（2）学校出来的电子商务专业学生，与其他学校相比，并无优势，学那么多科，真正有用就那么几科，在没能力培养综合能力较强的学生的情况下，何不培养专才。（3）培养专才。（4）我公司是专业电子商务公司，需要迅速扩大市场，缺乏相关人才，需要相关渠道。（5）与企业建立合作关系，定向培养、定制培养。（6）关注市场需求、注重实际应用。
参考文献：
[1]于瑞.中小企业电子商务发展现状及对策研究[J].现代商业，2016（14）.
[2]张万利，潘孝军.中小企业电子商务发展的困境及对策[J].商业经济，20016（09）.
[3]聂林海.我国电子商务发展的特点和趋势[J].中国流通经济，2014，（06）.
作者简介：郑忱（1990年6月-），女，汉族，北京人，中国人民大学，在职研究生，研究方向：人力资源管理