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买方市场下的企业经营管理肖雅丹

发表时间：2021/8/9 来源：《中国科技信息》2021年9月中作者：肖雅丹

[导读] 全球疫情蔓延，经济呈现出“逆全球化”发展趋势，买方市场需求也发生变化，倒逼企业转型升级。

中国人民大学经济学院肖雅丹北京

摘要：全球疫情蔓延，经济呈现出“逆全球化”发展趋势，买方市场需求也发生变化，倒逼企业转型升级。企业必须在新形势下，制定高层次战略规划，不断提升人力资源管理水平，利用数字化转型推动管理模式创新，不断提升数字化水平，推动数字化与业务管理的高度融合，实现企业智能化管理和决策，才能确保企业在同行业激烈的竞争中更具有竞争力。
关键词：买方市场；战略规划；人力资源管理水平；数字化转型；管理模式
        随着疫情在全球的蔓延，全球格局正在发生转变，“逆全球化”趋势日益显现。贸易保护主义的抬头以及民粹主义和国家中心主义的回归，促使不少欧美发达国家将企业搬回本国，这为中国国内产业结构升级创造了机会，国内企业不仅有机会抢占由于发达国家企业回撤留下的市场空间，还有利于国内企业占领产业核心环节，为国内市场带来新的机遇。随着“十四五”期间区域经济一体化合作持续升级，我国与“一带一路”沿线国家合作将更加深入，沿线发达国家仍是投资主要方向，东南亚、日韩等周边国家将是发展关键，非洲与拉丁美洲将是未来新的增长点。新增长点即新的买方市场，对于企业而言，未来发展的核心要抓住新的买方市场的需求，注重企业自身的高质量发展，补齐短板，做强长板，抓住机遇尽快完成转型。
        一、当今买方市场变化
        所谓买方市场，就是在市场经济条件下，买方与卖方市场相互作用并形成的市场，供给略大于需求且交易关系由买方决定、经济运行由买方行为所主导的一种市场形态。在市场交易中,买方即消费者处于主要地位，有着更大的商品挑选余地和更多的商品购买机会;卖方即生者处于次要地位,并且要为促进商品销售而彼此展开竞争较量。在整个经济运行中,买方的行为起着主要的或主导的作用。
        随着我国改革开放，经济增长方式也在不断转变，市场供求关系也相应发生转变，我国早已进入买方市场时代。以买方市场需求为核心的时代下，消费者的需求也在不断转变升级，买方市场上的不同消费群体，不再需要大量的单一产品，而是需要能够满足不同消费群体需求的小量不同产品。十九大以来，我国的社会主要矛盾也转变为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾。而人民日益增长的美好生活需要，实际上就是国内买方市场需求更加趋于多元化和个性化。面对买方市场需求的升级，以及疫情后的时机，国内企业要想抢占市场，就需要创新企业经营管理模式，不断优化资源配置，提高资源的使用效率，进一步提升经营管理能力，完成企业转型，以适应买方市场的变化。
        二、买方市场下企业经营管理存在的问题
        （一）企业战略规划层次较低
        管理层对于企业战略规划缺乏深刻的理解，重视程度不够，认为只要制定出来，“挂在墙上”就万事大吉了，熟不知，企业战略规划直接关系着整个企业的未来，关系到企业未来长期的发展方向，关系到企业整体人力、物力和财力的集中方向。一旦企业战略规划方向错误，将使企业整体带入万劫不复之地。
        企业战略规划层次较低。一是，较低层次的战略规划反应了企业不能及时准确掌握买方市场的核心需求。买方市场核心需求已发生变化，而企业还未发现，企业仍然停留在对于较低层次市场的战略规划上，行业内的企业为了抢夺有限的较低层次的市场，引发恶性竞争。如果整个行业内都处于较低层次的战略规划状况，恶性竞争的环境氛围就不可避免，商业泄密等犯罪行为也将频频发生，不利于整个行业的良性发展。如果整个行业环境氛围不良，那么行业内的每一个企业也都将不能幸免于难。二是，一般较低层次的企业战略规划较少注重研发创新，自身缺乏核心技术。缺乏核心技术一方面容易被西方掌握行业核心技术的先进企业制裁，另一方面简单的商业模式容易被模仿和替代。国内企业因没有核心技术被西方企业制裁，无法从事产业链上游高价值环节，只能在产业链低价值环节内互相恶性竞争，从长远看不利于国内产业结构升级。三是，较低层次的战略规划引导企业所提供的的产品和服务雷同，只能在价格上陷入恶性竞争，使企业资金紧张，没有充足的资金拓展新业务领域。对于买方市场产生的新的多样化需求无法满足，只能心有余而力不足的张望。因此国内现代企业经营管理急需根据买方市场制定较高层次的战略规划。
        （二）人力资源管理水平较低
        人力资源管理工作数字化程度低。人力资源管理部门管理者缺乏数字化转型理念的认识，有待加强对于人力资管管理数字化转型理念的理解，急需加强HR系统的开发与建设，提高HR系统的利用率。人力资源管理中的事务性基础工作，在HR系统中没有开发出来相应的模块，在一定程度上大大降低了HR系统的使用率。同时，HR系统设计陈旧迂腐，缺乏人性化的设计系统，进一步导致了HR系统的使用率低。
        提升人力资源管理工作认知。企业人力资源部门应将更多的时间和精力用于具有高附加值的体制机制研究工作，而不是疲于应对各种人力资管理的事务性工作。HR系统没能得到充分的开发和利用，人力资源管理事务性工作效率低下，事务性工作占用了人力资源部门员工大量的时间，没有精力开展具有高附加值的体制机制研究工作，企业整体人力资本无法得到充分开发和利用，不利于企业保持长久的竞争力，影响企业可持续发展。
        企业人才培训体系建设有待加强。首先，要避免形式主义培训，进一步优化培训工作流程，充分利用新媒体等适合员工的培训形式，仔细甄别聘请专业的培训机构和资深的讲师，持续跟踪员工参加培训的学习效果，通过学员学习效果评价，不断优化培训工作，强化对于企业内部各层级人才培训的有效性，真正通过培训提升人才的专业能力和管理能力，打造一个专业化的职业经理人团队。
        固有观念和落后的激励约束机制导致企业内部缺乏竞争活力。固有观念认为，从外部引入专业人才，会打击企业内部原有专业人才的积极性，外部人才无法融入企业文化，内部原有资深员工排外，造成企业员工之间内耗，反而影响企业整体运行效率。落后的激励约束机制，使得部分老员工处于“躺平”状态，老员工的观念更趋于保守和稳定，这些都导致企业内部整体缺乏竞争活力，缺乏创新力。
        （三）企业管理模式落后
        传统的管理模式已经无法满足今天买方市场千变万化的需求了。面对形成初期的买方市场，或许大量的人工劳动，少量的数字化系统运用，这样传统的管理模式可以满足企业管理的需要，但今天已经逐步走向成熟复杂多变的买方市场，传统的管理模式显然已跟不上时代的步伐，传统管理模式转型的基础是要完成流程级向网络化的转变。
        首先，对于数字系统的应用仍然停留在简单的信息化阶段，无法满足数据实时更新的需求，有时甚至还需要用电话来确认最新数据，审批机制、业务流程呈现出两极分化，一种是过于冗长，一种是过于简化，缺乏合理性和科学性。其次，多个数字化系统是割裂开的，相分离的，不同模块间的系统数据传递存在障碍，甚至升级系统还会出现数据丢失的情况。从集团到各个子企业没有形成一个纵横联通的完成数据树。第三，数字化系统独立于企业管理运营之外，没有与企业的整体管理运营相融合，存在与数字化系统配套的制度与机制缺失的情况。这样不仅不能发挥数字化系统对于企业运营管理的辅助作用，而且对于优化管理体制，提高运营管理效率也无益处。第四，企业内部数据安全防护有待进一步提升，尤其是国有企业，担负着国之重任，国有企业的内部数据大多数涉及国家重要信息，就更需要加强企业内部数据的安全防护。最后，外部数据程分散化，需要进一步整合。尽可能为企业数据专家节约时间成本，为专家们创造出更多的时间对数据进行分析和研究，进而为企业创造出高价值的建议和报告，增加企业在面对竞争激烈的买方市场时胜出的机会。
        （四）企业数字化水平较低
        目前国内大部分企业的数字化水平还停留在信息化管理阶段，只有极少数企业可以达到数字化水平中的信息化智能阶段。信息化管理，只能支持简单的业务操作，而不能基于数据进行业务分析，也就无法对决策形成支撑，更无法实现支持业务闭环。企业需要在流程级向网络化转变后的基础上，完成向智能化的升级。
        2020年4月,党中央国务院印发《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》 ,数据第一次作为新型生产要素,列为比肩土地、劳动力、资本、技术的“第五要素"。
        现在大部分企业对于数据的利用还停留在图像识别、语音识别、模式识别等这样冰山一角的领域，熟不知还可以通过数据改变和创造世界，数字化智能阶段将可以实现生产设备的自动检修、库存自动盘点、系统自行分析客户体验、优化内部管理体制、投资管理智能化决策，甚至智能分析出潜在风险做出防控预案，而这些正是目前企业面对未来所缺失的，需要尽快完成转型升级的部分。
        美国已建成加州北水南调等国家物理水网干路,面向用户提供主动智能精准服务；以色列实现了全国供水网络一体化,多水源科学配置与精准调度技术先进。国外的数字化应用水平明显领先于我国。2020年8月,国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，系统明确国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措。2021年3月份, 《中华人民共和国A民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景自标纲要》将"加快数字化发展,建设数字中国"作为第五篇。国有企业应该发挥领头羊作用，按照国家大政方针，加快完成数字化转型，全面提升企业的竞争力和服务力，才能更好的满足买方市场的需求。

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        三、企业经营管理如何抓住机遇转型实现弯道超车
        （一）提升企业战略规划层次
        面对买方市场的变化和外部环境带来的机遇与挑战，企业管理层要有敏锐的反应能力，抓住机遇，带领企业科学规划企业发展，明确新的战略方向，避免一直抱残守旧，导致企业跟不上时代的步伐，被买方市场抛弃，最终无路可走，只能走向消亡。这就需要企业创新战略规划，制定较高层次的企业战略规划。
        较高层次的企业战略规划应该具备三个要点：一是实时跟踪买方市场的变化，准确掌握买方市场的核心需求。面对中国这个具有强大购买力的市场，不少国外奢侈品品牌纷纷推出符合中国买方市场需求的产品。不难看出，不论是西方现代企业，还是东方现代企业，在如今买方市场时代下，都得及时了解买方市场的需求，以买方市场需求为核心。
        二是要有自身的核心技术，核心技术是企业的核心竞争力之一，核心竞争力越强，越不容易被制约和替代。华为一直注重核心技术的研究与开发，每年投入大量的资金用于研发，最新上市的鸿蒙系统是华为科研的核心技术之一，鸿蒙系统本质上不同于IOS系统和安卓系统，而是走的万物互联的IOT系统之路。大疆同样也拥有自己的核心技术，不仅受到国内买方市场的青睐，在国外买方市场也十分受欢迎。华为与大疆都拥有较高成次的战略规划，所以企业的发展前景也更广阔。
        三是拓展新业务，进行差异化竞争，因为若是企业战略规划雷同，将使企业再次陷入僵局。小米原本主要是做手机，但在发现了买方市场上年轻人这一消费群体的个性化需求后，结合5G时代的到来，大举向小家电市场进军。只要联接网络，所有小米家的小家电都可以在一个APP上完成控制，在给到客户方便的同时，培养了良好的口碑，树立了独特的品牌形象，拥有稳定的客户，奠定了品牌地位，现在已经占领了较大的小家电市场份额。小米在原有手机主业的基础上，积极拓展新业务，开发小家电市场，使得企业焕发出新的生机，相信这与小米较高层次的企业战略规划有很大关系。
        作为把控着国民经济的命脉的国有企业，更应该发挥好战略规划引领作用，在坚守好国家赋予的使命的同时，根据国家新的发展方向和要求，结合买方市场的需求，及时调整企业总体战略规划，凭借企业自身核心技术优势及特点积极拓展新业务，完成企业在机遇与挑战中的转型。国有企业要以企业管理层为核心，从上到下推行新的战略规划，通过宣传和讲解，让每一个层级的员工都能理解新的战略规划，在心里认同新的战略规划，这个新的战略规划才有可能在整个企业内部实施和推行，同时，一定程度上为后续战略规划的落地和新业务的开展减少阻力。
        （二）提升人力资源管理水平
        尽快完善人力资源管理数字化转型。首先提高人力资源事务性工作数字化系统的利用率，并不断升级完善HR系统。减少人力资源部门员工在人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理六个方面的基础性工作量，可以有更多的时间和精力来开展具有高附加值的人力资本开发工作。人力资本指的是存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力等质量因素之和。人力资本理论有两个核心观点，一是在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用；二是人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分。
        在当今社会，人力资本比物质、货币等硬资本具有更大的增值空间，因为人力资本是“活资本”，具有创新性、创造性，具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力，对于企业而言有着更大的增值潜力。因此，企业要加强对企业内部职业经理人、中层管理人才和专家型人才的培训，不断加强和完善人才培训体系建设。同时，建立人才引进机制。结合企业新的战略规划和新业务发展方向，制定富有吸引力的条件及待遇，吸引国内、外知名高校学子和社会上经验丰富的资深专家进入企业，引进一批优秀的人才，打造一支高素质、专业化的管理人才队伍，建立一个集技术人才、业务人才和数据人才的专家库。
        新时代，各个城市都在抢夺人才、储备人才，城市之间展开激烈的竞争。企业之间更是如此，人才就是竞争力，只有将人才的才能激发出来，将才能转化为资本，为企业创造价值，提高人力资本——这个新时代的生产要素的利用率，提高它的转化率，从而使企业具备更强的竞争力。这就需要人力资源部门不断优化和完善人才激励约束机制，因为只有与时俱进的激励约束机制才能有效促进新业务的发展，推动新战略规划的落地。有效的激励约束机制，会鼓励先进奋力前行，鞭策后进迎头赶超，进一步推动企业整体形成万马奔腾、一马当先、井然有序、快而不乱的发展格局。从长远角度看更加有利于企业的可持续发展。
        （三）加快企业数字化转型促进管理模式创新
        在买方市场时代下，企业的数字化转型将促进管理模式的创新，这也有利于企业更好的掌握和满足买方市场的多样化和个性化的需求。数字化转型不仅仅是对于买方市场所产生数据和企业内部数据的运用与分析，它会进一步推动企业内部管理模式的转变与创新，是要在数字化工程的基础上，推动管理体制的变革。
        企业要建立内部数据库，打破系统孤岛、数据孤岛，实现企业领导层到企业基层从上到下的联结，内部数据库的要确保实时更新，各层级都可以清晰掌握所需数据。基层子企业要建立完善的数据实时更新报送审批机制；职能管理部门对于报送的数据进行分析，给出专业的建议和报告，为领导层的决策提供参考；企业决策者也可以根据数据库的宏观数据了解企业在、人力、财务、市场份额等企业内部各个方面的整体情况，科学的做出决策。内部数据库相较于外部数据库最重要的是保证内部数据的安全性，所以也要建立相应的数据安全防护系统。对于不同层级的人员所开放的权限也应不同。
        企业要建立外部数据库，汇集与集团业务相关的一线买方市场数据，确保外部数据库中数据的准确性与及时性，因为买方市场瞬息万变，同时存在虚假信息，企业要注重外部数据收集时的及时性和准确性。外部数据的收集可以来自于国家官方网站、行业交流协会和论坛，也可以与一些知名专业智库等咨询机构、研究平台合作获得专业的报告数据，企业要充分利用这些“外脑”，提升企业科学决策的能力。外部数据库对企业内部员工应设置为完全开放，无权限限制，以便于企业所有人员更全面、更及时的了解买方市场信息，鼓励企业员工从各个维度，积极的为企业献言献策。
        （四）进一步提升企业数字化能力，强化企业满足买方市场需求能力
        在买方市场时代下，企业更多的是被买方市场的需求所左右，企业要做的就是根据从买方市场数据中获得重要信息，做出新的决策，对企业内部做出及时的调整，从而更好的满足买方市场的需求。而这些重要信息是从数据和算法中得到的，也就是说企业被数据和算法所支配，数据和算法的智能化将提供决策建议，这就需要企业进一步提升数字化能力，要实现数字化与业务管理的高度融合。或许不久的未来，能源电力企业也将被数据所支配，利用大数据、关联知识和神经网络等算法计算出什么时间点将产生多少电量，电量可供多大区域使用时长。
        企业需要进一步提升数字化水平，推动企业从业务管理模式的转变到商业模式，从信息化管理到信息化智能化管理的转变，实现企业智能化管理和决策。为此企业要打造一个完整的自身环境系统，环境系统包括硬件、软件、环境和内容，以业务需求满足和业务能力提升为衡量标准，探索既适合企业自身又能满足买方市场需求的商业模式，不断优化环境体系建设，比如苹果和特斯拉。
        以清洁能源企业为例，在提供智慧能源服务领域，企业可以通过数字化系统，根据大数据推算出居民区、商业区、办公区等不同区域的用电量高峰，甚至推算出某个小区每个用户的用电量，电力企业就可以根据各个区域和每个用户的用电习惯，提供智能化的供电服务，满足不同区域、不同人群的用电需求，实现不同区域和整个小区电能资源的优化分配。还可以根据大数据，了解用户习惯，不断推出新的供电服务产品。在提供智慧“水管家”服务领域，与社区物业公司合作，向业主提供科学水循环使用和水环境检测等服务，让业主更好的了解自己所居住环境水资源状况，生活的更加安心和舒心，利用硬件、软件所建立的整个环境系统，建立起企业与客户之间一个良性的反馈循环模式，增加客户的信任感和依赖感，从而提升企业在买方市场中的竞争力。
        四、结语
        买方市场时代下，随着买方市场需求的不断升级，企业也需要不断转型升级，才能更好的满足买方市场不断变化的需求，使企业得到长足发展，在同行业中更具有竞争力。首先，企业制定高层次的战略规划，有利于企业注重研发核心技术，增强核心竞争力，有利于企业拓展新业务，进行差异化竞争。其次，提升企业人资管理水平，充分开发和利用HR系统，将员工从事务性工作中解脱出来，有利于员工有更多的时间和精力来开展具有高附加值的工作；不断加强和完善人才培训体系建设，引进一批优秀的人才，有利于企业打造自身专业化的队伍；不断优化和完善人才激励约束机制，有利于企业人才发挥出他应有的价值，为企业创造利润。再次，加快企业数字化转型促进管理模式创新，在数字化工程的基础上，推动管理体制的变革。建立内部数据库，加强数据库安全防护，完成各个数据孤岛的相互链接，各层级在相应权限内可以掌握有效数据；建立外部数据库，确保数据库的及时性和准确性，权限开放信息共享，鼓励全员显现献策。最后，进一步提升数字化水平，实现数字化与业务管理的高度融合，推动企业从业务管理模式转变到商业模式，从信息化管理到信息化智能化管理的转变，实现企业智能化管理和决策。
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作者简介：肖雅丹，中国人民大学经济学院在职研究生，研究方向：企业经济学。