喻 薇
国网江西省电力有限公司上高县供电分公司 江西上高 336400
摘要：我国地域辽阔，城乡差异较大，因此很多农村地区的供电所都存在各种各样的问题。不仅严重影响了营销服务质量和水平，还限制了当地的经济发展。因此在今后的发展中，要想提高农村供电所电力营销管理水平，就要找出现阶段存在的各种问题，然后提出有效的解决措施，做到具体问题具体分析，进而不断提高农村供电所的营销管理水平，带动农村地区的经济发展。
关键词：农村；供电所；电力营销；管理水平
引言
在当前社会经济高速发展的大背景下，电力资源作为人们日常生产生活中不可或缺的重要资源之一，对社会经济的发展也产生着非常重要的影响。因此，要不断提高农村供电所的电力营销管理水平，推动农村地区的经济高速发展。基于此，对农村供电所电力营销管理中存在的问题和如何提高农村供电所电力营销管理水平进行了分析。
1农村供电所电力营销管理存在的问题
1.1内部管理存在的问题
随着新时期的到来，虽然很多农村供电所都制定新的营销管理方式，但是却没有落实到实际工作中。相关管理制度约束能力较差，管理人员的意识也比较淡薄， 导致执行效果不够理想。很多工作人员也无法快速适应新的管理制度，在很多工作中仍旧会出现各种各样的问题。
计量装置存在的问题：虽然现阶段都普及了电子化采集抄表，但是很多供电所的计量装置还不够规范，导致在电力计量过程中会出现很多失误。供电所的管理力度也比较薄弱，在计量表装置中，经常会出现没有封印的情况，导致很多用户产生偷用电的行为，抄表员也会出现抄错或者漏抄的问题，因此无法获得用户的满意和需求。
1.2工作人员的综合素质问题
现阶段的农村供电所营销人员大多都是一些年龄较大或者新进员工，年龄较大的工作人员虽然有丰富的工作经验，但是无法紧跟时代发展的潮流和步伐， 做到与时俱进，思想观念也比较陈旧。新进员工虽然有丰富的理论知识，但是缺乏丰富的工作经验，在工作中经常会出现各种失误，专业能力有待进一步提升。
1.3管理技术的问题
农村供电所受到地区发展条件的限制， 很多地区的现代化管理水平都比较低下。现阶段随着计算机信息技术的普及，很多地区开始采用计算机信息技术开展管理工作。然而很多地区的营销人员并未适应，还是采用传统的方式开展管理工作。不仅耗费了大量的人力、物力和财力，导致工作效率低下，还会出现各种细节失误，导致各种档案不够健全完整。
2提高农村供电所电力营销管理水平的有效措施
2.1加强业务管理
随着我国城镇化进程的高速发展，也需要对农村的经济发展做出一些政策改革，才能提高农民的经济收益。农村电力营销工作也是供电所工作的重要组成部分，营销工作的好坏，将直接影响到农村电力市场的服务质量。因此要想提高电力市场的服务质量，还要加强业务工作的管理。首先要加强抄表工作的管理，要全面普及电子化采集抄表，减少工作人员的工作强度，提高抄表正确率，避免各种经济纠纷，获得农民满意度。其次要制定切实有效的管理理念，可以结合当地的实际情况，采用因地制宜的管理方式。可以通过激励机制的建立，激发营销人员的工作积极性，促使每一位营销人员都积极参与到工作中。最后加强业务扩装管理，将营销工作中的任何一个细节都要妥善处理，严格认真仔细检查核对，提高营销管理水平。
2.2优化供电所工作环境
随着社会经济的高速发展，人们生活质量水平的不断提升，对于服务理念越来越重视。因此在城市发展的服务理念时，还要不断优化农村发展的服务理念。
作为电力营销人员，就要时刻关注农民的切身利益，服务于农民，尽量满足不同人们的不同需求，才能为供电所树立良好的形象。营销人员要密切关注当地的农村改革政策， 做到紧跟时代发展的潮流和步伐，与时俱进，结合当地的改革政策制定相关的规则制度。并且要将规则制度落实到每一位营销人员身上和每一项工作环节中，做到权责分明，责任明确。供电所还要对电力设备进行定期检查维修，保障电力设备能够稳定安全运行，将电力营销过程中存在的问题有效及时解决。此外还要不断强化电力营销队伍，对电力系统进行优化改革，保障农村供电所有一个良好的工作环境，激发每一位营销人员的工作积极性和热情。
2.3转变观念，强化服务意识
满足用电客户的需求是电力营销管理的核心，供电企业的电力营销部门是为客户提供服务的“窗口”，可以直接联系协调其他部门为用电客户提供服务。各部门都要具备快速响应客户需求的能力，实现电力营 销“一口对外、窗口拉动”。要特别重视农村供电所营业厅的建设，不能仅仅满足于建设几个示范窗口。
电力营销一线员工是供电企业联系客户的桥梁和纽带，是供电企业形象的代言人，其服务意识和服务水平的高低直接关系到企业的形象。加强农村供电所电力营销规范化管理，应转变供电所员工的思想观念，以满足用电客户的需求为导向，强化快速响应客户需求的服务意识，以供电企业效益最大化为原则开展电力营销工作。效益最大化不能局限于经济效益，还要考虑社会效益。
2.4建章立制，强化内部约束机制
农村供电所管辖范围内的用电客户数量多、用电能量小，应当以提供标准化服务为主，强调成本低廉、快速高效。建立规范的管理制度和统一的工作标准， 将有利于农村供电所规范地开展电力营销工作，减少工作中的差错，避免与客户的争议，也有利于提高供电企业的经济效益。服务的标准化要通过用电客户需求逆推的方法，着重从服务流程再造、规章制度再造和工作标准再造入手，建立相对规范、责任到人的管理制度，制定尽可能科学、准确、公平、合理的绩效考核标准,而不是在原有的管理制度和工作标准的基础上修修补补，否则就不能跳出传统电力营销的管理框框。
以建立并实施全员绩效考核为切入点，推动岗位工资制度、奖金分配制度、劳动合同管理制度等配套制度的完善，将农村供电所员工的经济收益与工作绩效挂钩，形成具有农村供电所特点的干部任用、收入分配和劳动用工机制。绩效考核标准应该是动态的，而不是一成不变的。一个好的绩效考核思路和方案应该是目标计划、全过程管理的有机组成部分。绩效考核是电力营销管理工作中自始至终的能量供给剂，应该是系统的，而不是孤立的。从方案制定到实施执行、信息反馈、监督控制、处理调整，它渗透于电力营销工作的全过程。科学的绩效考核应该重视过程控制，只有好的过程才能产生好的结果，因为结果往往是不易改变的，而过程是否正确、得当，是可以即时改进的。
2.5加强培训，提高员工的综合素质
提高农村供电所电力营销管理水平，一定要依靠高素质的人才队伍。要做好人才规划，把具备不同素质、能力和特长的人员安排在适当的岗位上，实现人员与工作任务的协调匹配，做到人尽其才、才尽其用。一方面，要对农村供电所现有的员工队伍加强培训，重点实施不脱离岗位的自学自练、互教互学，达到自我完善，在员工中形成一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围， 不断提高其业务技术水平；另一方面，要给农村供电所的高学历青年员工压担子，以激发他们的上进心理和竞争意识。要加强对农村供电所员工进行法制观念、服务意识和团队精神的培训，改变观念，提高认识。
结语
综上所述，由于现阶段农村供电所营销管理中存在着很多问题，因此需要不断改革完善。在今后的发展中，首先要加强业务管理，其次要不断提高工作人员的综合素质，最后要优化供电所的工作环境，促使每一位工作人员都发挥自身的潜能和优势。
参考文献
[1]刘贻允.电力营销管理在降低农村低压供电线损方面的运用[J].通讯世界,2017(10):151-152.
[2]刘东超.农村供电所营销水平提高措施[J].民营科技,2016(12):110.