熊 希
国网江西省电力有限公司吉安供电分公司? 江西吉安 343009
摘要：电费管理始终都是电力企业管理的重点，借助电力营销管理信息系统进行电费管理，能够极大的提升电费管理的信息化水平，保障电费管理的质量和效率。这是践行国家可持续发展战略，以及提升电力企业自身竞争力的重要措施。基于此，本文就利用电力营销管理信息系统进行电费管理的路径进行探讨，仅供大家参考。
关键词：电力营销；信息系统；电费管理
引言：电费管理是电力营销的关键步骤，同时也是保障企业效益的关键所在，随着我国电力事业的发展，传统的核算收费以及手工抄表的方式已经难以满足电力企业的发展需求，因此应加强对电力营销管理信息系统的利用，实现电费管理信息化，促进电费管理效率和质量提升，更好的保障电力企业的效益。
.jpg)
1电力营销管理信息系统的作用
首先可以借助该系统来完善客户的资料，客户信息档案的建立和管理是电力营销的重点，同时这项工作的难度较大。而借助电力业务网络化的特点，通过电力营销管理信息平台来进行客户资料管理，可以使客户资料更加完善，同时也能更好的保障客户资料的安全性。其次，借助信息系统可以推动营销方式的创新。借助电力营销管理信息系统，客服人员可以与客户之间进行更加高效的沟通与交流，极大的提升了服务水平与客户满意度。借助系统的特点与优势，能够进一步丰富电力营销手段，实现电力营销方式的创新。最后，借助信息系统能够明确规划管理权限。通过电力营销信息化管理，可以对营销人员的权限进行明确划分，同时还可以对其营销工作流程做出明确规定，有助于提升电力营销的规范性和时效性。除此之外，电力营销管理信息系统还具有可靠性高以及维护方便的特点，既能满足电气企业当前业务开展的需求，也能对未来的业务发展起到一定的支撑作用，可以帮助电气企业更好的开拓市场。借助该系统还实现了用电业务的透明化，同时也能对电力营销的集中管理提供支持和帮助。
2电力营销信息化管理存在的不足
2.1管理机制复杂
电力营销信息化管理具有方便快捷以及高效的特点，要想充分发挥出电力营销信息化管理的优势和特点，在信息处理过程中应具备统一性与标准性。但实际上目前的电力业务依然沿袭传统的营销模式，所涉及到的营销环节和相关步骤比较繁琐，这会给电力营销信息化管理效率带来十分不利的影响，难以满足电力营销信息化管理的需求。
2.2信息化设备存在问题
电力营销信息化管理需要借助大量的先进设备，设备的引进、安装、调试等环节的专业性要求较高，一旦出现纰漏，便会对管理工作带来不利影响。比如，在软件的安装或者应用过程中，如果出现安装或者应用不合理的情况，依靠工作人员难以有效解决，往往需要求助供应商来解决问题。这使得信息化管理的效果会受到设备供应商较大的影响。
2.3安全工作不到位
在电力营销信息化管理过程中，不仅会涉及到电力企业自身的信息，而且还会涉及到客户的相关资料，一旦信息泄露或者被窃取，则会给电力企业以及客户造成巨大的损失，同时也会影响电力企业的社会声誉，导致客户对企业的认可度降低，甚至严重时还会涉及到法律纠纷。由此可见，安全保障措施对于信息化管理具有十分重要的作用。但是目前部分电力企业缺乏专业的网络维护人员，并且维护水平不高，难以保障网络安全，很容易出现信息泄露等问题。
3借助电力营销管理信息系统进行电费管理
3.1加强电费风险管理
借助电力营销管理信息系统，进行电费核算，能够极大的提升电费核算效率，同时避免人工核算产生的误差。借助电力营销管理信息系统，能够为客户查询电费提供便利，并且客户还可以借助该系统自动完成电费的缴纳，这样一来，既能提升电费管理效率，也能提升电费管理的透明度。电力企业可以借助该系统实现对终端用电负荷的检测，帮助企业实时掌握各种非正常用电状况，进而能够更好的规避风险。借助客户信息系统，可以对客户的用电状况做出分析，并且分析客户的信誉度等，对于客户的欠费现象提前做出科学预判，避免出现电费管理风险。借助电力营销管理信息系统，可以将客户提前购买的电量数值预存在电表上，在预存数值充足的情况下，可以正常供电，而在预存电量不足的情况下，系统会向客户发送提醒，提醒客户及时预存电费，这也是规避电费管理风险的有效措施。除此之外，电力企业还应建立电费回收精细化管理机制，加强对电费回收的监督，实现有效的风险管控。
3.2利用科源电力营销信息系统进行电费管理
借助科源电力营销系统，能够可以实现自动化的电费计算，同时能够直接生成报表，这极大的提升了电费核算的效率，并且也在很大程度上提升电费核算的规范化水平。但是借助该系统进行电费管理也存在一定的不足，比如报表的精确性不足，其参考价值有限等。同时，该系统只能支持日常业务，而无法借助该系统实现业务的集中管理，并且应用该系统无法限制相关权限，对权限的修改也不能实现自动记录等，这些都在一定程度上影响系统的应用效果。
3.3利用CCS客户关怀信息系统进行电费管理
相较于科源电力营销系统，CCS客户关怀信息系统在功能性与安全性等方面更具加完善，因此在电费管理中的利用价值更高。该系统可以在多方面发挥作用，比如借助该系统不仅可以对抄表日期进行排程，而且还可以实现对抄表数的验证，将抄表数与以往数据进行对比，判断抄表数是否存在异常情况。这样一来，可以更好的保障抄表数据的准确性。除此之外，该系统还可以用于电费的核算，系统具备调整性冲销账单功能，一旦出现补退电费的情况，无需手工出账单便可以直接办理相关业务。比如在电价调整时，该系统可以自动对电费做出调整，进而极大的提升了电费核算的效率。
结束语：电力营销管理信息系统，极大的提升了电力企业管理的信息化水平，利用该系统进行电费管理，既能节省大量的人力，也能促进电费管理效率的提升，同时还可以更好的保障电费管理的质量和效果。
参考文献：
[1]马骊. SG186电力营销应用系统的电费管理模块研究与实现[D].华北电力大学,2012.
[2]郭玉成. 基于IC卡电能表的电费管理系统的设计与实现[D].电子科技大学,2014.
[3]贾红云,陈天元. 一种电费管理系统的设计与实现[J]. 南京信息工程大学学报(自然科学版),2015,7(03):227-233.