陈书娴
广东电网有限责任公司汕头供电局 广东省汕头市 515000
摘要：随着国家发展建设的逐渐加强，我国电力行业得到一定程度的发展推进，它不仅满足了人们的日常生活的基本用电需求，而且在人们进行生产的工作过程中做出了积极贡献。就当前电力企业的发展情况来看，电力企业已经逐渐走向市场化，逐渐以用户的需求为根本，从满足用户需求、提高服务质量出发建设，但是其市场化时间相对较短，还需要企业加强建设。本文针对电力市场化发展过程中，电力营销现状存在的问题，有针对性地进行解决和改善，希望能为电力市场化中电力营销的健康发展提供一定的借鉴。
关键词：电力企业；市场化发展；电力营销；营销模式
1 前言
随着社会主义市场经济制度的日益完善，具有中国特色的社会主义市场经济已经初步建立，在市场经济的浪潮冲击下，原本属于国有企业的电力企业也为了适应社会发展而进行市场化改革。在这种新形势下，电力企业必须充分研究电力企业发展与电力营销的平衡关系，制定适合企业生产发展的营销策略，在保证企业社会效益的前提下也获取一定的经济利益，在电力市场中站稳地位，助推电力企业长远健康的发展。
2 完善电力营销模式的重要意义
就目前而言，世界上所有的国家都在不断的进步，经济一直在提升，我国也在国际上取得了不小的成功。若是想要进一步提升我国在国际上的地位，必须要促进国民经济的增长。只有保证我国的经济达到一个很高的水平，才能从根本上提升我国的整体国力。而优化电力营销模式，对于提升我国的国民经济有非常重要的意义。电力营销模式其实是一种比较复杂的工作，需要采用专业的手段来进行。电力企业市场化的过程中，通过电力营销模式的优化，能够大大提高传输信息的安全性、稳定性，以此来满足新时代对电力行业的各种要求。因此，优化电力营销模式，使得电力营销模式越来越专业，能够在很大程度上提高工作效率，保证供电的稳定和安全，进而促进电力行业的积极发展。
3 电力市场中电力营销存在的问题?????? ?
3.1供电企业的市场观念较为落后
在当前的电力市场中，传统的“卖方市场”观念仍然没有得到改变，这也是当前供电企业竞争意识弱并且安于现状的症结所在。在这种落后观念的影响之下，电力销售的渠道自然不顺畅，其供电营销的服务质量也较低，而且供电营销体系不完善等一系列弊端逐渐显现出来，对供电企业的良好发展产生不利影响，致使我国供电企业的竞争能力远不及发达国家。
3.2电力企业服务不完善?????? ?
供电营销服务模式也较为单一，用户的需求服务不到位，甚至有对顾客发脾气的现象发生，导致服务的质量下降，影响者企业的外在形象。通常来说，我国大部分企业都属于服务行业，电气在服务行业里是一种比较特殊的行业，工作人员更应该对有问题的用户进行耐心的沟通讲解，建立彼此的信任度，为今后企业的发展做铺垫。然而，由于工作人员的后期服务质量跟不上，使得电力营销与服务没能很好的结合在一起，使企业整体实力也跟着下滑，严重限制了企业的发展。?????? ?
3.3电力营销的管理机制不健全?????? ?
电力企业在之前的垄断模式管理和经营过程中对电力营销没有进行足够的重视。导致企业在当前的经营发展中，一直没能完善电力营销的管理机制，以至于在营销过程中存在着很多的问题。企业没有建立健全完备的制度，也是导致电力营销工作效率一直不见增长的主要原因。
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3.4电力营销信息系统存在不足
电力营销管理信息系统是把电力营销中有关业务、电费计量及管理的全过程纳入计算机管理范围之内，规范供电企业电力营销的业务流程，从而加强管理与监控职能，进而使全公司电力营销基础工作在统一的计算机网络程序中规范运转。它是电力营销现代化建设的核心。通过电力营销信息系统，可以实现电力营销管理的统筹规划。任何管理信息系统都存在一定风险，电力营销信息系统也不例外。当前电力营销管理信息系统存在的不足与风险，主要是操作风险和技术风险。这些风险都属于可控风险，加强技术的管理，系统的更新，定期对人员的培训，以及完善内部控制制度，可使风险给企业带来的损失达到最小化。
4 电力市场化过程中的营销模式的优化措施
4.1积极开拓市场
在市场化过程中，需要将工作重心放在市场变化和用户喜好这两个方面。从而为将来的市场拓展，建立好牢固的基础。市场竞争力的提升，与服务质量和服务效率两者紧密相关，只有具有一定水平的服务质量，才能使用户对该企业的供电产品给予青睐，从而提升市场竞争能力。此外，还需要建立灵活的电价制定标准，并坚持“同网同价”原则，确保用电质量合格，并使电网的性能得到合理的改善。对于一些有特殊用电需求的用户，对其特殊需求尽量满足。使电价的制定让用户满意的同时，还能够使企业获得应有的收益。同时还可以借鉴其他产品的营销策略，将电能比作实体商品，对用户采取优惠措施等方法，变被动为主动，对电力供应市场进行自主开拓。
4.2明确市场定位
为了抢占市场，必须首先对自身观念进行转变，明确自身定位。使整个电力企业的工作都以市场为导向，以追求效益为基本目标。注意用户的用电体验，使得企业形象与品牌形象都能够成功的树立起来。同时，还要不断的从技术角度进行创新，提升网络化管理的程度，与电子化运营的程度。实现营销过程的系统化与全面化管理。为普通用电用户和其他的用电企业提供优秀的服务，获得大量的用户基础，为进一步的市场开拓做好准备。
4.3将市场营销模式与生产成本控制紧密结合
对于国内电力企业来说，要在构建市场营销模式的过程中充分注重产销结合，根据电力资源的市场消费需求和消费现状，合理调节生产总量，同时在推进市场营销过程中结合生产成本核算机制，提高企业的生产成本控制能力和水平。建立市场营销执行效果考核机制。国内电力企业的另一项主要任务是建立有效的市场营销执行效果考核机制，阶段性地对本企业在本地区市场内实施的电力资源营销活动的效果进行考核，并根据考核结果及时修正和完善市场营销模式。
4.4提高城市配电网规划的自动化水平
在信息技术日新月异的今天，电力企业的自动化水平也要与时俱进。城市配电网规划可以完全引入自动化。对电力系统的运行进行自动化操作，不仅提高了电力企业的工作效率，而且还可以为用户提供稳定、安全、可靠的电力供应，促进电力企业的快速发展。电力企业在市场竞争中要想占据优势和主动权，自动化发展是不可逆转的趋势，在城市配电网规划中，大力应用自动化才是企业提升的对策。
5 结束语
总的来说，在电力行业趋向于市场化的过程中，完善电力营销模式是一件非常重要的工作。在这个过程中，首先需要提升工作人员的素质，提升他们的各种能力；还要制定行业发展的统一标准，发挥政府机构的功能，以此来帮助企业更好的发展；除此之外，还要改革创新传统的营销理念，优化和完善新时代的电力营销模式，提高企业的竞争能力，进而顺应时代发展的步伐，促进整个电力行业更好的进步。
参考文献
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