田远
青岛市黄岛区市场监督管理局 山东 青岛 266555
摘要:近些年来，随着我国经济的发展，计量器具检定企业得到快速发展，并通过科学的、系统的管理方式，实现了对计量器具检定过程中的监测和流程规范，减少了企业在计量器具方面的经济风险和服务风险。但以往的计量器具业务管理系统的技术水平还有待提高，在实际应用时还面临着许多问题，为了提高系统的管理效率和数据的准确性。本文对计量器具检定业务管理进行信息化设计与实现。
关键词:计量器具；检定业务；信息化
0引言
随着我国经济的发展，计量器具检定业务不断增加，企业为了满足客户的特殊需求，就需要不断提高自身的服务水平。在检定工作的各个环节提高自身的管理水平。随着信息技术的发展，在传统检定业务管理的过程中，融入信息技术可以极大的提高企业业务管理的效率，并降低企业工作人员的工作强度，可以为客户提供更加优质的服务和准确地信息。
1系统构成及原理
1.1系统构成
计量器具检定业务管理信息系统是由软件和硬件部分构成。其中硬件部分需要用到计算机、硬件服务器以及客户端等设备；软件部分包含接收计量器具到最终客户取走计量器具的全部流程，如收费、流转以及报表等。
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图1系统硬件构成
1.2系统原理
本文的系统框架主要采用C/S架构，其中就包含了打印、客户端、服务器等部分，并相互连接形成一个统一的局域网，同时运用业务管理软件实现计量器具的接收、流转、收费以及查询等功能。
2系统实现方法
为了保证业务管理系统功能的实现，目前主要将系统的功能分为以下模块：受理、收费、流转、取件、信息查询、统计报表、基础信息以及客户信息管理等。在收到客户计量器具后，并收取相应费用后，器具进入流转状态，在实际流转的过程中会经过六道程序，并且流转顺序是固定的不能中途进行更换顺序，只有当上一环节完成时，才可以继续进行后续的检定工作。在计量器具进入流转状态前，客户需要先填写送检受理单，然后计量器具才能被系统入库，从而参加整个流转流程。此外，客户可以通过系统的查询功能对计量器具的维修进度进行了解，并实时掌握计量器具的状态，由于流转状态环节相对较多，每个环节都需要参与到工作中。
3信息化软件功能
3.1检定受理功能
业务检定受理是计量器件检定中最为重要的一部分，直接面向客户同时不断满足客户的各项需求。如短时间内大量进行送检的客户；零散送检的客户以及有特殊要求的送检客户，为了保证不影响客户对器具的正常使用，应尽可能提高检定效率，保证客户可以按时取回器具。目前业务检定受理的功能主要有以下两种：一是正常情况的业务受理，客户首先需要填写送检委托单，其中就包括业务受理的时间、送检人以及来联系方式等，委托单号即受理编号，由七位数字组成，如果不足七位的数字，可以在前面加上0。如编号0000210，就是在210前面增加四个0。此外，由于部分业务计量器具种类及数量较多，在填写委托单时无法完全写下，为保证计量器具信息录入准确，可以以附件形式列出各器具详细信息，委托单仅填写不同种类及数量即可，可以保证计量器具检定工作的顺利开展，同时还需要在受理单上标注打印时间和打印人员的名字。在登记完成后，将其中一栏撕下留给客户当做取件凭证；二是紧急情况的业务受理，部分客户需要在短时间内完成对器具的检定工作，因此就需要填写紧急受理申请单，并由企业领导层签字后，才可以确定最终的取件时间，同时还需要在业务受理系统中修改申请单的取件时间。紧急受理单与普通受理单的业务流程基本一致，只是取件时间较为提前。
3.2检定收费功能
检定收费功能主要有两种：一种是对普通客户进行收费，另一种是集中缴费客户进行收费。在进行收费时主要由该模块的收费管理人员完成操作。其中普通客户，是按照每次检定的实际金额来进行收费，在完成支付后会给客户开具发票，并且在系统中该客户的受理单状态更改为已收费，当检定完成后，客户就可以凭借取件凭证将计量器具取走；集中缴费客户，需要对缴费周期内实际发生的检定费用进行结算，在结算前可以登录系统的集中缴费客户模块查询上个周期发生的所有未结算受理单，当完成缴费后，系统中这些受理单的状态都会变成已缴费。在缴费的过程中，系统会对客户的实际欠款和缴费款项进行对比，以保证二者的金额保持一致。
3.2流转状态管理
流转状态管理主要有五种状态：一是刚受理状态，这表示系统已经完成了信息录制工作，订单状态已经变为已受理；二是正在处理状态，当录入委托单后，订单业务通过系统流转到检定员处，检定员可以查询到已经受理但是未开展检定的计量器件信息，按照受理件的紧急程度安排先后顺序。检定人员通过系统了解到具体的检定名单后，就需要去库房领取未进行检定的计量器具，检定完毕后在系统中上传原始记录并进行检定证书的处理，提交审批后系统中委托单的状态即变为正在处理；三是待缴费状态，当计量器具完成检定后，就需要将其送回到库房之中，此时检定证书流转至审核批准部门，相关责任人对提交原始记录及证书进行审核批准，这时该计量器具的状态变为待缴费；四是已缴费，该状态需要在收费模块中进行完成，只有缴费后客户才能凭借取件凭证进行取件取证；五是已取件，该状态需要在后面的取件模块进行完成，但前提需要客户进行缴费。
3.3取件管理
当客户完成缴费来取件时，工作人员进入取件管理模块，根据单号查找计量器具，并打印检定证书。当客户取走计量器具后，工作人员在系统中将受理单的标注状态更改为已取件，从而完成了整个计量器具的检定流程。
3.4信息查询和统计报表
工作人员可以根据不同的查找要素对受理单内容和状态进行查询，同时可以将查询到的结果打印出来。并在月底进行统计，一般以Excel表格的形式进行保存，并进行打印。
3.5基础信息和客户信息管理
系统最基础的信息主要包括客户信息和计量器具目录两大类，是系统建立最基础的信息，这些信息的使用有利于提高系统操作和查询的便捷性。其中客户信息包含了客户的名称、地址、联系方式、税务资料等，同时该模块具备对用户信息修改、增加以及删除等功能；计量器具目录包含器具的名称、型号以及单位等。
4总结
随着我国经济的发展，计量器具的检定业务数量不断增加，对于检定企业而言，传统的检定流程效率较低，很难应对目前大量的检定业务。随着信息技术的发展，将信息技术应用到检定业务管理之中，并构建计量器具检定业务管理信息系统，这简化了原本的管理流程，提高了检定业务的效率，在提高检定业务服务水平的同时降低企业的经济风险，同时也减少了企业工作人员的工作强度。
参考文献
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