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电力营销稽查在营销管理中的监管作用赵承楠

发表时间：2021/8/11 来源：《电力设备》2020年第34期作者：赵承楠

[导读] 摘要：电力企业要想提高其发展的速度,应对以往的模式进行创新,保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。

        （国网菏泽供电公司山东省菏泽市 274000）
        摘要：电力企业要想提高其发展的速度,应对以往的模式进行创新,保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。电力企业正在加大电力营销稽查工作的投入力度,通过电力营销稽查,使营销管理具备的监管能力不断增强,有助于电力企业根据市场经济发展变化,加大创新力度的投入,促进电力企业可持续发展。
        关键词：电力营销稽查；营销管理；监管作用
        1电力营销管理中营销稽查的必要性
        随着我国市场经济制度的不断完善,各个领域的经济都得到了极大的发展,为了在市场竞争中赢得胜利,许多企业经营者都加大硬件设施的建设,忽略了软件建设上的薄弱环节。电力企业同样如此,具体表现在不断追求电力发展的速度来获得市场认可,忽略了营销手段的重要性。因此在传统的营销手段和模式不再适应于市场发展的需要,如果在营销管理中充分地运用营销稽查,提高营销管理的效率,增加电力企业的经济效益,是电力营销稽查管理中营销稽查的应用必要性所在。电力营销稽查的主要工作内容包括:电费电价及抄核收、国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理、电能计量装置和户一表改造工程等,因此在这种业务办理的环节多、客户类型多、业务种类多、管理水平有限的情况下,电力营销稽查管理的应用能够确保实时监督,避免营销管理工作中出现误差,防范和降低了营销风险的同时也提高电力企业经营管理水平和经济效益,成为了电力营销管理中的关键环节之一。
        2电力营销稽查工作的监管作用在现阶段出现的问题
        2.1没有完善的管理体系和健全的监督体制
        电力营销管理由于开展营销稽查工作遇到重重阻碍,时间较短,缺乏系统化的管理体系和监督体制。没有有效的管理和监管,不仅会丧失电力营销管理活动的动力,在市场竞争中遭到淘汰。为此,要想提高电力营销管理水平,必须建立起系统化、科学化的管理体系和监督体制,岗位分工明确,责任到人。提高营销人员和管理员工的工作积极性,维护企业良好形象。
        2.2营销稽查人员自身专业水平较低
        电力企业营销管理工作中,由于工作人员的综合素质较低,无法科学合理的开展营销稽查工作。由于市场经济环境竞争较为激烈,电力企业在营销过程中会招聘更多的销售人员用于拓展电力企业的营销范围。但从事电力营销工作的销售人员不仅缺乏营销理论知识、实践操作能力有限,还会在营销工作中出现问题,如营销目标不清晰、工作效率较低等,致使电力企业营销稽查工作无法正常的进行。尽管部分营销人员具备良好的专业素养,但是未能掌握电力营销的工作方式,而且营销工作难度较大,工作人员无法在短时间内做好风险规避、提高营销质量等工作,电力营销中电力营销稽查无法发挥应有的作用。
        3提升电力营销稽查在营销管理中监管作用的有效策略
        3.1加大电力营销稽查的监管活动
        电力营销稽查的监管活动包括日常稽查活动、专项稽查活动和相关专题稽查。通常,这三种稽查活动都有各自的三个底线原则来完善其稽查监督制度。日常巡逻工作的是了解收集并解决有关客户提及或是投诉的电力营销管理纠纷问题,降低营销风险。加大电力营销稽查的监管活动要通过改善传统电力行业粗劣的营销模式,要做到面面俱到,增强电力营销稽查活动专业性,让其更加人性化,符合实际生活现状,满足人们需求,提高电力营销管理活动的服务质量,从而更透彻对营销活动的进行监管,处理一切营销管理活动遇到的问题阻碍,推动营销稽查的发展。
        3.2加强电力营销管理中的日常巡逻工作
        电力营销稽查管理中主要以三种工作方式进行:日常稽查、专项稽查和专题稽查。

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电力营销稽查的三种工作方式为防范营销风险设下了三道防线,利用营销业务应用系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监督控制。加强电力营销管理中的日常巡逻目的在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常巡逻工作的主要内容包括尽快解决客户投诉以及相关的纠纷问题,预防营销风险的产生,改善传统的电力行业粗犷式的营销模式,精细化营销管理,定期对电力营销稽查活动开展专业性和针对性更强的稽查。注重实际操作中的的问题分析,不断从实践中获得经验积累,优化企业电力营销稽查的水平,强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识。贯彻落实电力营销管理中的营销稽查活动能够有效避免营销活动中差错的产生,实现电力营销管理重大问题的快速解决,对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。
        3.3加强电力企业对电力营销稽查的重视力度
        电力企业开展营销管理工作时,应根据企业自身实际情况加强电力营销稽查重视力度,进一步优化和完善监督体系和管理体系,并不断应用创新方法使电力营销稽查具有的监管作用充分发挥出来。
        电力企业在加强电力营销稽查力度时,应从三个方面入手:首先,电力企业应不断更新理念,将创新模式应用在电力营销稽查中,既要满足市场经济环境发展需求,还要为用户提供优质的电力服务。此外电力企业应积极借鉴国外的营销理念,与我国电力行业实际情况相互融合,进一步弥补我国电力营销存在的不足,提升我国电力营销水平;其次,电力企业应创新和改革电力稽查内容,逐步提升电力营销稽查工作能力。应优先发展电力营销稽查,通过营销稽查掌握用户的用电情况,根据用电情况使管理工作的每个环节得以有效的优化,提升电力营销稽查工作质量,避免稽查工作中出现问题;三,应安排专业人员加强电力营销稽查管理工作,要求工作人员及时发现电力企业运行存在的问题,针对问题实施解决措施,快速消除存在的问题。
        在电力企业进行电力营销稽查工作时,应加强日常巡逻工作,将电力营销稽查工作分为三种形式,除日常巡逻形式外还应包括专项稽查和专题稽查。通过三种稽查形式,可为电力企业设置三个安全屏障,电力企业在运行过程中,每个安全屏障均能有效监管企业运行状态,从而实现常态化管理目标。以日常巡逻稽查形式为例,作为广泛应用的稽查形式,一方面使电力企业处在常态化的管理环境中,一旦电力企业运行出现问题,日常巡逻快速发现问题并解决问题,有助于提升电力企业供电服务质量,避免客户用电受到影响。此外应实施精细化管理措施配合电力营销稽查工作,使电力营销稽查工作体现出专业性特点,针对电力企业存在的问题采用专业方法向用户提供电力服务。
        3.4加强稽查人员的业务水平和职业技能培训
        电力营销稽查人员要在上岗前进入有关培训,了解到稽查工作的重要性和意义。有些营销稽查人员并不了解营销管理活动的工作模式和概念,会对稽查工作的开展造成负面影响。营销管理活动的形式和范围在各个地区的展现都有所不同,深入的重点也不尽然相同。所以加强营销稽查人员的业务素质,组织培训,提高稽查人员的营销管理意识和能力,有助于熟练掌握营销稽查工作。
        结论
        营销稽查在电力营销管理中的监管作用具有深远的意义,它不但是电力营销管理的一部分,也是电力营销管理发展的推动力。虽然目前电力营销管理活动中还存在一些较难解决的沉疴痼疾,但是有了营销稽查的新型模式,有主电力营销管理改善现状,消除存在的问题,推动电力行业的发展。
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        [4]刘斌.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].通讯世界,2019(23):256-257.