刘俊鸣
唐山重型装备集团有限责任公司 河北 唐山 063200
摘要：有效沟通在促进企业管理者提升管理水平、调动广大员工的工作积极性、创造性和激励员工主动参与企业安全管理等方面具有强大的推动作用，是增强企业的内部凝聚力、促使企业快速健康发展的有力保障。基于此，本文深入探讨了有效沟通在企业安全管理中的重要作用，以供相关的工作人员参考借鉴。
关键词：有效沟通；安全管理；重要作用
1有效沟通在现代企业安全管理中的重要作用
有效沟通，就是在个人或群体之间传递信息、思想和情感以完成预先设定的目标的过程，是一项目的性很强的活动，内容包括信息和思想的交流与情感互动等。有效沟通的三个重要环节包括：信息的发布、传递和反馈，即一条重要的信息或指令从上级部门下达后，最终要由基层员工准确地接收并正确作出反馈，才能说完成了一次成功、有效的沟通，否则，就是无效沟通。沟通的方式可以借助语言、文字、符号或图片类等多种手段进行，比如：通过交接班会议、工作前的安全交底、安全教育培训、悬挂各类安全警示标牌等向员工传递安全信息，或者通过座谈、研讨、谈话、现场办公会等形式与员工谈心，交流思想、交换意见，探讨安全的管理方法，从而达到有效沟通的目的。
1.1有效沟通有助于促进企业和谐氛围和团队精神的培养
安全管理是企业一项整体的、长期的工程，需要每一名员工凝心聚力、默契合作来齐抓共管，良好的沟通能让人与人之间相互关照、互相配合，在现场遇到危险时员工可以相互提醒、提示，遇到困难时又能够彼此团结不退缩。所谓“积跬步至千里，积细流成江河”也是这个道理，只要每名员工团结一致，抓好工作中每一件小事，就能不断地夯实安全工作根基，确保企业的长治久安。
1.2有效沟通可以提高企业员工对安全的认识程度
思想是行动的准则。优秀的管理者需要在日常工作中加强与员工的沟通，利用家庭和情感来考虑安全工作的重要性，并让员工自觉地加强生产技术的培训和学习，并按照相关规定进行操作，避免违反规定，实现员工从“要我安全”到“我要安全”的转变。
1.3有效的沟通促进员工积极的排查安全隐患
有效的沟通能够增加企业管理者与被管理者的亲和力，减小二者间的心理隔阂，从而起到第一时间发现、消除安全隐患的作用。企业的安全隐患往往存在于工作的细微之处，然而，要发现这些细微之处的安全隐患，离不开企业基层员工的细致与细心。细心是对事物的用心观察，细致则是精心周密的完成工作，二者只有在员工的身心处于健康、愉悦的情况下才会得到最大程度的开发，从而让企业中的安全隐患无处遁形。
2有效沟通应具备的要素
2.1沟通方式多样化
随着网络和信息化技术的不断发展，在企业管理和过程监视中涉及的复杂信息化技术的比例正在增加，尤其是对于某些程序化和流程化类型的管理任务而言。管理层通过沟通媒体向员工发布企业最新动态，工作日和月度任务发布，进度、进展和完成情况监控，在网络平台上与员工进行沟通，沟通和反馈工作中困难和问题。此外，工作项目的指导和指示也实现了通信的普遍性，通信的效果不再受时间和空间的限制，并且管理效率得到了极大的提高。
2.2内容传递清晰准确
信息、思想、情绪情感通过特定的渠道发送与接收时是否足够的清晰与准确，可以直接影响交流的有效性。工作任务的目标，内容和效果通常是通过特定的沟通渠道发送的。所有工作人员都希望获得简单，直接和清晰的指示、指导。否则，将难以及时了解员工执行的任务，流程和要求。重要的是，这不仅影响沟通的有效性，而且直接影响员工的情绪，工作积极性和效率。
2.3倾听意识强
在组织中，管理人员需要更加谨慎的倾听员工的建议，并能够更准确，及时地找到当前问题的根本原因以及问题的任何可能征兆，掌握员工的情绪并帮助解决问题。
3有效沟通的策略与实现途径
3.1建立良好的沟通反馈机制
企业领导者和经理人需要建立沟通机制，以使沟通制度化和标准化，在经理和下属之间形成顺畅的沟通关系，并在企业内部自上而下和自下而上的信息发布系统。此外，管理者应建立一种反馈机制，需要特别注意管理者与下属之间的双向沟通。换句话说，就是通信的双方都要能捕获信息的回流，并确保信息的传输没有失真。及时和准确的信息反馈的通信反馈机制可以实现组织目标，使企业更具竞争力。
3.2把握正确的沟通时机
沟通的有效性通常与沟通的时间有关。不同类型的沟通需要不同的沟通环境和方法来实现最佳沟通效果。不同的人在不同的情况下会采用不同的沟通方式，所有这些方式都必须随着时间，条件和对象的变化而改变。进行政策、法规和良好的说明沟通时，可以选择一个庄严而严肃的机会来进行。了解员工的思想状况，则要选择宽松和非正式的场合，并在没有任何其他工作的情况下进行。人力资源思维转变应在相对私密的场合下进行，并且在人员思想波动的变化很小的情况下进行。
3.3学会积极倾听
为了获得最有效的交流信息，管理人员必须首先学会耐心聆听。另外，在聆听时，应该客观的听取下属的意见，而不是立即干预或做出决定。另外，在听别人讲话时，要注意非语言信号，并要关心别人。同时，避免影响他人说话的小行为，注意与他人交谈的细节，理解非语言信息，并注意“察言观色”。听对方话中的隐含含义和“弦外音”，并充分利用它来提高沟通效率。
3.4培养内部员工之间信任度
在企业管理的沟通中，领导下属员工的信任和信心都会影响沟通效果。在企业管理中，如果下属员工对领导者有很多信任，那么他们更有可能完全接受领导者传递的信息。如果未在企业内部员工之间建立信任，企业将减慢其增长速度。因此需要培养和员工之间信任度，从而提升沟通质量。
3.5营造轻松和谐的工作氛围
管理者应在良好沟通技巧的指导下与员工进行有效沟通，与员工之间相互理解、信任和团结，进而营造出轻松和谐的工作氛围。在这样的氛围里，员工会积极的思考、努力的工作，更会主动的报告不安全行为、不安全状态和未遂事件。否则，管理者就会在员工面前失去信任度，产生距离感，让本来微小的安全隐患继续滋生、蔓延发展，直到酿成事故。所以，需要用心去沟通，努力消除彼此间的误解、隔阂，促进企业和谐工作氛围的形成。
3.6转变员工的安全观念
在很多时候很多场合，企业只是在一味的强调“安全第一”、“注意安全”等口号，在安全培训上也只是着重讲安全理论知识，没有从试图转变员工的思想着手，让员工自身认识到安全的重要性，很多时候让安全成为口号，不能深入人心。而有效的沟通，则能够解放员工的思想、转变员工的观念，使员工自觉主动的去提升自身的安全意识和安全技能，从而保证企业的安全生产。
4结束语
在安全管理中抓好沟通协调、以柔克刚，可以有效的提升企业整体安全管理水平。因此对有效沟通在企业安全管理中的重要作用进行探讨具有十分重要的现实意义。
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