倪玉
福建福清核电有限公司 福建 福清 350318
摘要：随着信息技术的发展，视频会议已被各大企业用于工作中，节约差旅开支，提高工作效率。但是，视频会议系统的应用和维护会出现各种故障，影响通讯效果。本文以常见故障为核心，对相关的维护方案进行探讨，以供借鉴。
关键词：视频会议系统；常见故障；维护方案
目前，我国正处于快速发展阶段，各种先进技术的出现，给很多行业带来改变，特别是信息技术，改变着行业的生存模式和管理模式。而视频会议系统的出现和普及，又方便了企业的会议开展，用信息技术搭建平台召开会议，不受空间限制，减少会议成本。受经济技术进步的影响，视频会议系统展现了更加多元化的技术，运行中出现各种故障。因此，深入研究故障成因，并提出有效的解决对策至关重要。
1、视频会议系统概述
1.1概念
视频会议系统又称会议电视系统，是指两个或多个不同地区的群体或个人，通过多媒体设备、传输线路，互传声音、文件和影像，实现随时互动交流的系统，包括硬件视频会议系统、软件视频会议系统两种类型。视频会议系统类似于电话，除了能和你通话的人进行交流外，还能观察到他的动作及表情，使不同地方的人看起来就像在同一个房间。现阶段，视频会议系统已被用于医疗、教育、IT、电力、政府等各个领域。
1.2构造
第一，网络架构。视频会议系统多使用B/S架构，并对控制中心布设多点控制器和兼容等编码格式，同时利用多画面处理及流媒服务器安装相关软件。根据开设会议的地点，选择合适的系统线路，保证系统正常运行，目前常用线路为E1专线、H.320专线。视频会议通常会分主次，基于此情况，需要分别设立主架构、次架构，并安装摄像机、视频终端、显示器等设备。待视频会议系统、网络热点设置好后，就能把不同省份或地区的人集中起来召开网络会议。随着互联网技术的不断发展，视频会议不仅能跨区域，还能跨国，已成为很多国家常用的一种会议形式。
第二，系统功能。近年来，视频会议系统已被不同市县应用，且各市县也出现了专门的传输通道，这对于保障视频会议正常开展，提高传输速率而言意义重大。视频会议系统功能丰富，不仅可以支持多路混音及视频在同一时间出现，还能快速布置会议现场；组网灵活，升级方便，即便是第一次使用该系统的人员，也对其赞不绝口。除支持多路视频外，还能针对单台服务器的不同客户端开展会议。此外，视频会议系统还具有主动操作、共享文件等能力。
2、视频会议系统维护中的常见故障
2.1图像信号受干扰
视频会议的召开，主要依赖信息平台传输信号，此过程若信号传输受阻，就会出现画面模糊、失真等情况。若干扰严重，就会导致视频画面滚动，影响视频会议的进行。视频会议的信号受到干扰，可能是电阻故障，比如电阻率变化，致使电子信号的传输总量和速度也发生变化，从而造成画面波动。出现这种问题后，相关人员首先要明确故障位置，然后采用有效措施处理，保证信号传输均匀，提升画面质量。
2.2远端没有音视频输出
视频会议系统传输时，多使用固定模式和IP网络相连，利用传输设备划分层级，容易受外界因素的影响。比如：线路穿越楼层间时，为更好的保护线路可能会进行挪动，从而导致终端无法输出。视频会议由多个设备组成，途中可能需要更换线路，频繁操作导致线路接触不良，影响视频和音频的传输。例如：会议开展时没有在监视器内出现音视频，出现该现象的原因是音视频公共部分故障，此外，远端没有音视频输出还和信号道有关，一旦出现这类现象，应立即内容切换至其他的终端通道，若切换后仍没有音视频，就需要对其进行维护处理。
2.3画面延缓或卡顿
视频会议的画面出现延缓或卡顿，大多由显示器性能不满足视频分辨率要求所致。
除显示器零件和图像不相符外，还会受信号波动的影响，导致图像发生变化，无法正常传输。图像信号出现重影，多半由显示器接口老化造成。整体画面不自然或卡顿现象的出现，通常是因为显示器性能，视频帧数和抗锯齿比例不匹配导致帧数减少，失去原本的动作。另一方面，若会议中频繁切换图像，会增大计算机、视频的CPU占用量，阻碍显卡功能的发挥。
2.4其他
除上述故障外，还包括：视频电话无法正常使用，由网页设置问题或系统使用时相关人员在防火墙内所致；屏幕显示未获得IP地址，由登录口或密切错误、ADSL登录失败等情况造成。
3、视频会议系统故障维护方案
3.1图像信号受干扰的维护方案
上述得知，若会议召开期间图像信号受到干扰，就会影响会议的召开效果。因此，加强对信号干扰问题的处理非常重要，这也是故障维护的重要内容。为提升视频会议的流畅性，减少横纹重影现象的发生，工作人员需要确保设备接口处于密实状态，因为多数情况下这些问题由插口松动引发。这就要求工作人员定期检查设备的运行状况，确保所有线路正常使用。同时，站在专业的角度分析和看待问题，精准把握结构的抗阻力效用，若因电阻过大导致会议不流畅，就要通过对线路的更换，来减少线路阻抗。当然，视频会议开展前，相关人员要对设备进行调试，提前排除可能出现的问题，根据会议要求设定画面效果，为会议的顺利召开奠定基础。
3.2远端没有音视频输出的维护方案
首先，制定设备管理制度，重视核心设备的维护管理，并将其是否需要维修编入计划，做好申报预算。其次，检查音视频的输出情况，利用各种先进技术测试问题成因。比如，在视频矩阵控制软件终端输出音视频，若音视频能够正常传输，说明是其他原因导致，如插线松动，仅需要换新插线即可。若检查时发现终端音视频异常，先重选音视频，再进行输出监视，监视器正常说明故障解决，该操作需要技术人员遵要求和原理进行。
3.3画面延缓或卡顿的维护方案
为保证视频会议的正常播放，需要确保播放机器性能达标，若机器性能不达标需要降低视频质量来获取一定帧数，提升视频的观看效果。而视频播放过程中，也要适当降低和计算机的互动频率，从而减轻CPU的负荷压力。当然，在会议正式开始之前，相关人员要进行针对性测试，根据需求降低IP的呼叫速率，或根据会议情况重新呼叫IP。在降低质量检测期间，必须确保CPU的渲染方式为CPU渲染，这样才能减缓显卡负担，发挥出更好的性能。有条件时，可以借助辅助技术调整，除要外接DVD外，还可通过和高信号插播接口的连接传播图像，以便减轻计算机压力，提高图像质量。
3.4其他
对于视频电话无法使用的故障，可以参照视频会议系统的相关说明调整网络设置，在技术范围内移除防火墙或专门网络，然后重新配置网络，保证视频会议系统的正常使用；对于屏幕显示未获得IP地址的故障，需要检查登录口令，确认登录密码。同时，检查IP地址服务器的具体情况，无误后再打开视频会议系统。
4、结语
综上所述，视频会议系统的应用，实现了多人交互的目标，为企业节约了不必要的差旅费用。文章基于视频会议系统的维护故障，提出了针对、有效的维护措施，希望在解决各种问题的同时，不断完善相关技术，探索出更加合适的维护方案，确保视频会议系统正常运营。
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