梁家伟
云南欧亚乳业有限公司（671000）
摘 要：人们已不再是管理好个人的需求，更注重团体的需求和发展，已成为人们管理当中核心问题；作为企业人员管理问题，归根到底是对人的管理，管理人就是管理人的心，管人的行为和事情的公平，企业要快速发展壮大，不单是靠产品而是依靠人才，如何吸引和留住人才是企业最关心的事情，也是每家企业人员管理的核心内容。企业的管理者随着社会的发展，已经发现其中的人性化管理，已被越来越多的企业所采用和应用，而实际管理过程中显得比较重要。
关键词：人性化；人文精神；以人为本；企业文化建设
1.企业在人性化管理中的思考
企业现在存在的人员管理问题之一，就是90后人员个性化太强，管理者经常讨论的话题，人员的人性化问题怎么实际运用到管理中，人性化管理可以加强员工对公司的忠诚度，可以加强团队合作，可以促使其发奋为公司工作等等。每次谈到人员管理，人性化管理被提到了一个企业的高层会议上。企业实施的效果又是怎样的呢？作为制造企业进行人性化管理确实带来了一些成果，加强了大家的沟通。然而，有些员工不按时完成工作，犯了一些错误进行批评和考核，企业部分管理者不敢管理员工，导致部分工作无法开展或执行不到位；这样对人性化管理有了不同的看法。这样就扭曲了人性化管理的根本。然而，如何才能做好企业人性化管理呢？
1.1正确理解人性化管理
1.1.1首先管理者和员工建立人性化的内容和条件
执行之前分清人性化管理的内容和范围，管理者管理人员的心，管理好人情，人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，把控好人员之间的关系，合理控制好原则。作为管理的对象是企业部门的员工，每个部门的人员教育和认知程度不一样，必须根据每个人的情况来实施相应的管理，做到又可以管理又可以正常发挥工作积极性。很多的管理者没有真正理解什么是人性化管理，误把人情管理当作人性化管理。
1.1.2“人性化”是在完善管理制度前提下的“人性化”
“人性化”是在管理中体现“人文关怀味”，让员工感觉到回家的温暖感，让管理有人情味并可以成为工作的很好伙伴。做得失败的公司人性化管理明显缺乏完善的管理制度和管理方式不恰当，将人员关系看成为人性化管理，是个别管理者的理解错误，进入管理误区。在日常的管理中关注、关怀我们的企业员工，让其体会家的温馨和关怀。如：每年为公司员工带薪外出学习、考察，子女考上大学奖励员工部分钱、给员工改善居住条件等，营造快乐的工作环境，让员工上班有安全感、自豪感、归属感。员工有主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。但是人性化管理实施过程中,没有人管，没有工作压力、没有工作目标的时候，员工就容易产生依赖感，不敢承担责任，工作效率不高，企业很难发展。企业必须建立长效管理机制“以人为本”的管理理念，大力强调企业对员工作为企业资源和发展资本的重视，从脱岗学习和工作技能上进行管理，并将员工的绩效纳入常态化管理。在现代企业发展过程中，企业内外环境的变化、企业的挑战均由企业员工共同承担。因此，企业从长远的角度进行人力资源管理工作，建立人力资源管理的长效机制，例如以一年、三年为期制定与企业规划协调一致的人力资源发展计划，邀请同行、企业家到现场调研，对企业现有人力资源进行测评并预测发展趋势，发现人力资源发展的不足并进行改进；根据对企业人力资源的分析制定人力资源风险规避制度和措施。人力资源部再根据各部门的人员需求进行分析和采取相应措施。
1.1.3提高人员的技能，重视技能培训
“以人为本”管理思想开展员工的技能培训，让员工全面了解、认识，让每个员工清楚知道自己应该做的工作内容和工作核心点，自己在企业的地位和为企业带来的所有贡献。这就意味着，企业人力资源管理工作的重点应该从招聘员工、分配岗位和进行绩效、薪酬管理方面转移到员工的职业培训方面。通过一段时间的在岗培训，企业才能够对员工了解的更为深刻，也正是符合员工发展的职业规划，员工才能预判自己想要的工作是否符合自己的想法，才能长久的进入工作状态，奋发图强的学习技能。很多企业缺少对员工培训或投入时间较少，导致部分员工离职；对于新入职的员工，企业可以采用“一对一”的培训方式，老员工带新员工，新员工独立上岗奖励老员工的方式，这样的方式新员工马上投入工作，在规定时间内完成各项工作。
如在“五四青年”比赛中，大多数的新员工都能够清楚地认识到自己的技能能力，有些员工善于创新，有些员工能够承受压力比较大的工作量并获得成就感，管理者根据这些员工在培训中显示出来的特点进行不同种类的岗位分配，从基础调入储备干部队伍中。企业并不一定对员工进行脱产培训，可以同岗位进行学习，特别是制造企业，人员培训到现场进行学习，可以快速的学习岗位知识和技能。定期主管进行技能能力测评，根据测评的结果进行调岗、调薪。企业对员工培训的创新，使企业员工从客观上认识到自己的技能能力，并且通过企业的培训活动感受到企业对自身技能能力的有意识的培养，降低员工流失率。
1.1.4从企业实际出发进行全面的人本管理制度建设
“以人为本”管理理念下的人力资源管理，是对企业全面发展起到促进作用的管理，为了使人本管理真正发挥这个作用，必须进行全面的人本管理制度建设，这对人力资源管理的发展极为必要。
1.1.5建立良好的企业文化学习氛围
每个企业都应该建立良好的企业文化，让所有员工都清楚企业文化，围绕企业文化开展好各部门人员的岗位分析、岗位描述等基础工作；定时检查各部门的工作绩效，维护公司的制度并严格执行公司的奖惩制度。若上班期间发现与企业无关的事情，各部门主管及时进行处理，并要求员工按照正确的方式进行工作。有了目标和方向,就要付诸实施,同时更需要改变陈旧的认知。
1.2建立良好制度，实现人性化管理
企业发展到一定规模，必须依靠制度来管理人员，没有制度，无法规范人员管理，没有人性化管理，一个公司失去的是未来的发展。现在处在残酷的竞争环境下，对一个企业来说，企业不断发展状大，要不断的完善管理制度，利用制度管人，制度远比人性化重要。国内有影响力的大企业，都建立了完善的管理制度，并且经过多次的实施和论证，实际情况告诉我们，必须用完善的制度来管理。“人性化”与“制度”是相辅相成的，推行“人性化”管理的首要任务就是在企业中逐步建立起一套科学且行之有效的管理制度，管理制度是实施人性管理的平台。例如，乳制品行业员工操作灌装机，设备的参数必须设定在规定范围，如果超过规定范围，包装材料就会被温度过高被烫伤，导致产品有坏包，温度过低，影响产品包装的封合。有完善的岗位规范，每个员工操作都是统一的，不会出现各式各样的异常情况。
在人性化管理过程中，学到了在管理过程中要做到万变不离其宗，实际运用过程中，总结以下几个方面：
（1）用人过程中，尊重人的本性和意愿，加以引导。
（2）刚入职时，进行企业文化的培训和沟通。
（3）营造企业文化，宣传文化知识。
（4）创造良好的工作环境。
良好的人性化管理，是从基层员工开始实施的，大部分以关注员工需求为基础，尊重员工的想法，从而使员工的行为与公司的制度达成很强的一致性。严格的管理制度是实行人性化管理的前提。在实行人性化管理时应认识到：首先，正确理解人性化管理。要在满足公司大局的前提，充分尊重每一个人的理想，化群体管理为个体管理，让员工在做完自己工作的同时，开发其更大的潜能。其次，人性化管理并不等于员工可以随意做事情，是按照公司的要求完成任务的。管理的最终目的是为了企业利益而服务的，如果一味地去追求人性化，而忽略了企业的利益，严重的导致公司发展，这是不可取的。
2.发挥人文精神，以人为本的管理思路
特别是后疫情时期，人的思维和生活节奏不断变化，个人和团队意识越来越强，人们不仅需要丰富多彩的物质享受，而且需要温馨体贴的精神抚慰，尤其是在竞争激烈的信息化时代，工作变得更加繁忙和紧张，人们的需求多元化，人们渴望以之相伴的办公和家居用品更具有人情味，能缓解身心的疲惫和放松自己，注重体验感，并且人们更珍惜身边的每个人，也注重每个人的行为和教育文化。企业每天都在关心每个人的精神状态，关心做事人的愉悦感、重视内在精神境界。
比如大家做实验的时候，会主动提醒大家，把工作环境温湿度调到多少温度，让人更舒服一些，要不要提供自动的测温计等，使人在工作过程中感受到家一样的温暖，这些小细节变得如此平易近人，越来越符合员工心理和情感的关怀，特别是90后需要，每个企业和管理者必须去思考和优化的一方面。
3.企业文化的建设
很多知名企业对企业文化的建设非常重视，有些企业甚至到处学习一些企业文化，结合自己企业制定本公司的企业文化。特别是制造型企业，企业文化深入人心，可以促使其快速发展，提高人的积极性，有些企业照搬其他公司的企业文化，导致对所有员工都强调宽容之心，不结合自己的企业，对企业文化有不同的理解，也掉入了企业文化的陷阱之中，在实施过程中发现，就算你的制度有多完善，还是有不相符的地方。在人性化管理的道路上，总会遇到这样或那样的选择和困难，面对这些问题的时候，需要勇气和勤奋是必要的，但是一味的付出和勤奋是不会成功的，要善于冷静的思考和智慧，善于发现人性管理的空白，善于运用和调动外在的资源和力量。
通过对人性化管理在实际工作中的思考，可以使员工增强责任心，顺利完成各岗位工作，可以减少人员的流动力，也是提高竞争的核心，同时对管理者也提出了更高的要求。要开阔眼界要通过各种途径去关心这个世界，了解社会的走向以及人们的需求，要相信这个社会每天都在发生变化，人们的需求也在发生变化。只要用心观察，就会发现新的机会。只要坚信，有希望就去做。只要不断的革新，才能创造出新的机会为老项目注入新元素，才会获得更多机会。
用制度可以约束员工和规范企业，不断地发挥人文精神，以人为本的管理思路，提高管理者的工作效率，可以加强团队合作，加强员工的对公司的忠诚度，让员工知道我在工作和生活中哪些应该做，哪些不应该做，让员工在工作当中感受到快乐感。在日常的管理中关注、关怀我们的企业员工，让其体会家的温馨和关怀。