宋士伟
国网山东省电力公司烟台市蓬莱区供电公司，山东蓬莱 265600
摘要：随着《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》〔中发[2015]9号文〕及其配套文件的颁布，我国电力体制改革进入加速阶段。电力体制改革浪潮将国内电力企业逐步推向了市场，使客户在用电上拥有了更多的选择权，电力企业也正面对一个更加激烈的市场竞争环境。各方市场主体在一定程度上可能因失去垄断地位而导致利润下降，需要考虑寻求新的盈利模式，以提升自身的核心竞争力。电力用户消费水平和需求的提高也使电力企业意识到，客户才是企业生存和发展的根本，而留住大客户、开发新客户和发掘客户的营收能力是企业提高核心竞争力的关键。
关键词：电力市场； 电力交易中心； 增值服务
引言
我们国家对电力市场运营的重视程度是较高的，国务院专门下发了电改文件，明确了改革工作的具体方向，力争做到有效推进电力资源的合理配置，促进市场公平竞争。但是，从售电市场的开放现状来看，两头已经开放，效果并不是十分理想，这就导致新电改无法顺利实施。对于电力交易机构来说，要切实履行好经营、协调职责，才能对市场格局进行合理调整，保证市场竞争力切实增强，进而使得新电改政策真正落实到位。
1现阶段的电力市场特点
今天，对电力产品的需求不断增加，使许多电力产品无法满足需求，因此需要提高研究和开发电力产品的效率，但也需要提高电力公司的权利和义务。与此同时，由于中国的快速发展，许多地区的电力需求最为普遍，因此许多电力用户需要更好的电力服务，这对电力企业既是机遇也是挑战。在电力企业发展过程中，需要更加重视电力服务质量，不断完善企业内部的服务模式和系统，培养和培训企业人员，建设高质量的电力服务队伍，从而
2电力交易市场主要类型
(1)长期合同市场交易。由于发电的不确定性，当发电波动时，可能影响电价的稳定，甚至导致电力供应不足。安排合同市场的目的是确保电力市场的稳定运作。电力市场通常以集体竞争开始，最终目标是实现非歧视性市场。长期合同市场的谈判方式非常典型，是现金交易，即根据与买方的合同确定付款方式，最后是电力交易。在这种情况下，当事人可以通过竞争决定如何进行交易，也可以选择协商和协调价格。这类交易通常占整个交易的大部分，具有许多不可替代的好处，例如稳定电力市场价格。(2)期货交易的方式。所谓的期货交易，即在购买和出售电力资源时确定价格，今后的交易将按既定价格进行。众所周知，电力是一种具有某些特点的产品，价格波动在交易中是不可避免的，特别是在影响较大的情况下。此外，电力贸易非常重要，因此在开始期货交易时必须以紧张程度为基准。为了确保顺利开展行动，必须确保满足基本条件。
3存在的问题和解决思路
与国外相比，我国电力交易中心的服务内容仅局限于市场运营、组织交易和信息披露等常规服务。在增值服务方面，目前的研究主要集中于售电侧和用户侧，再与“互联网+”技术结合，进行用户画像绘制和数据分析，研究新型电力营销增值业务和商业模式，例如分布式新能源发电业务、综合能源业务、分布式储能业务和低碳节能业务等方面研究成果较为丰富。
然而，基于我国电力交易中心“中立机构”的特殊地位，电力交易中心并不参与电力营销，因此，单纯地借鉴售电侧电力零售商的商业模式并不具有可行性。我国仅有部分电力交易中心开展了针对内部员工的业务培训，在客户服务方面缺少与客户之间进行更详细和更专业的沟通，难以完全满足客户差异化、多元化的服务需求，服务内容的深度和广度有待进一步拓展，互动手段有待丰富。因此，亟需进一步明确我国目前电力交易中心的职能定位与部门权责，开展适应电力交易机构职能的增值服务模式研究。中心作为组织电力交易独立运营的中立机构，将联结发电商、售电商、电网公司、监管部门等多方主体。因此，考虑多方主体的差异化服务需求，面向不同主体提供差异化增值服务，是电力交易中心扩大营收能力以平衡开支、改善市场主体服务水平、激发市场主体活力的重要手段。
4多市场主体增值服务需求分析
4.1不断创新管理比较关键的环节
在管理电力销售市场时，需要注意的事项很多:电力销售公司的注册、发电公司的注册、电力交易使用的测量方法、市场经营者、电力用户等。必须包括在管理字段中。此外，需要对市场准入制度进行全面分析，以确保相关的联系能够密切联系起来，从而使管理明确制度化。为了有效地实现创新管理目标，需要对市场参与者进行深入研究 必须及时更新访问名单，以便电力销售组织和主要电力消费者能够实际了解整个交易过程，从而提高透明度。
4.2改进电力市场的配置机制
关于目前我国电力企业市场管理，电力企业人员配置和资源配置问题较多，解决这些问题极为紧迫。因此，在销售电力公司时，有关电力公司必须考虑到自己的实际商业情况，及时进行科学合理的人力资源和能源分配，确保各种联系和部门之间的密切关系，同时强制实行流放此外，通过引入新人才和保险工作，结合具体的电力营销方案和市场营销结果的影响，建立专业营销团队，开展活动，进一步提高了营销团队的整体素质
4.3电力市场交易合同的科学和健全管理
从电力市场交易组织的角度来看，其职责之一是制定交易合同范本，充分利用交易平台的作用，提高合同管理水平，充分促进合同的签署，并尽一切努力确保合同的有效执行在这样做时，重点应放在合同的内容上，说明合同中的权利和义务，并就可能出现的问题提出适当的解决办法；第二，必须承认市场主体与用户之间签订的相互担保协议，以确保其具有合法性，使市场运作更加灵活；最后，有必要确保加强现金市场管理，并通过有效措施有效地处理转用电力，从而大大加强安全，实现严格管理的目标。
4.4优化服务方法和流程
通过优化流程和服务方法改善市场参与者的体验。一是进一步优化市场主体登记程序，充分利用互联网技术进行网上市场主体登记申报和审计，明确处理时间，增加处理时间，定期维护登记信息，及时更新二是优化交易组织流程，巩固交易通知发布、交易申报和结果发布等业务流程，规范交易组织行为。第三，需要加强交易结算管理，优化结算内容，确保交易结算的标准化和标准化。
结束语
目前，我国电力交易中心的运营成本仍主要来自于各电网公司投资，随着售电侧进一步放开与我国电力市场建设逐渐完善，针对性出台电力交易中心有关如何增加营收能力，保证收支平衡的金融、补贴和价格类型的政策对本文提出的潜在增值服务模式具有重要的促进作用。
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