数字经济下的企业运营和服务创新管理研究

发表时间:2021/8/12   来源:《科学与技术》2021年4月10期   作者:段飞蝶
[导读] 随着信息技术的高速发展,世界进入到了数字化时代。此背景下,传统模式的金字塔式组织
        段飞蝶
        广州燃石医学检验所有限公司     广东省广州市    510000
        摘要:随着信息技术的高速发展,世界进入到了数字化时代。此背景下,传统模式的金字塔式组织的企业,已经不能适应时代发展。数字化时代中,组织和人才还有战略均需要做出调整,才能更好地匹配市场,应对市场的千变万化。企业进入到数字化转型时期,只有实现了企业的数字化转型,才能提高组织能力,强化人员能力,提高企业内部组织的活力,加强企业的核心竞争力。传统企业与互联网企业相比,在组织文化、组织架构的形态、组织模式和组织管理手段这些方面,均有着非常大的不同,为此当企业进行数字化的转型,必须明确出组织架构转型目标与方向,学习相应的方法论,然后综合分析企业本身业务情况、管理实际等,开始主动地探索,才能有针对性地对组织架构及模式进行改变和调整,找到转型的正确路径。
        关键词:数字经济;运营和服务;创新管理
引言
        在席卷全球的数字化浪潮下,社会已经进入数字经济时代。物联网、云计算、区块链、数字孪生、大数据和人工智能等新兴信息技术的应用,成为工业化与信息化深度融合的催化剂和黏合剂。企业流程作为企业生产运行和资产全要素价值管理的重要载体,是塑造企业价值链和产业链的核心环节。企业的转型升级离不开以价值为导向的组织结构调整和业务流程优化,因此,对企业各项业务的组织及流程的清晰梳理,是企业数字化转型中流程数字化环节的重要基础,运用信息技术对流程上各个节点进行规范、重组、优化、提升与再造,是实现企业数字化转型智能化发展的核心任务。
1数字经济的发展历程
        自20世纪40年代开始,美国研制出世界上第一台通用计算机,标志着世界开始进入数字经济的时代,而数字经济经历了计算机技术的发展、信息科技的发展以及数字化方式的发展等许多基础硬件的全面发展之后,才为当今的数字化经济时代打下基础。而数字经济的发展最主要也是最关键的步骤就是数字化的利用。数字化依靠于大数据、云计算、区块链、5G技术、物联网和人工智能等科学技术,而我国近些年来这些技术的发展和建设以及十分完善,因此数字经济时代的建设关键在于应用。从企业的生产方式改革开始,我国的生产制造行业已经具有数字化的雏形,但是其发展和建设路径仍需研究,从数字经济的发展历程上看,其建设条件已经具备,但是我国数字经济的建设难度较大,不论是对于离散型制造业来说还是对于服务型的经济社会,数字化的生产和服务管理方式都会相对便利,但是前期投入较大,因此不可能在短期内呈现出较好的收益,并且对于中小企业来说投入资本过大,因此从数字经济的发展历程上看研究企业的数字化转型路径具有很大的现实意义。
2数字经济下我国传统企业的现状
        数字化的知识和信息成为创新生产的主要因素,这促使企业要进行整体的转型升级。也是时代发展的必然趋势,目前对数字化的知识和信息的重要性还没有得到广泛的认可,但是对劳动、资本、土地和组织等发挥的作用要超出传统的生产方式,为经济增长起了关键作用,各个行业应该加快数字化转型的步伐,未实施数字化的企业可以在企业竞争中面临艰难的境地。世界经济一体化的发展进程中也会出现相反的逆全球化,在这过程中由于政策的变动,企业不仅要面临国际市场的保护主义,又要面临全球的经济趋势发展缓慢的状况和国内市场的经济压力,国内的市场需求减少,产能过剩等出现一些矛盾冲突问题,因此企业在转型升级过程面临巨大的难题。由于疫情等原因全球的经济放缓脚步,导致许多国家的生产消费方面受到了冲击,贸易活动的减少使外需不振,随着用户需求的不断变化企业的传统的订单数量也在逐步减少。很多传统的企业在市场经济竞争中被强硬对手所吞噬,甚至有的企业遭受很多其他行业的吞并。另外我国的人口红利消失,劳动力成本的增加,并且房租和原材料的成本居高不下进而使我国的传统企业在国际市场上没有竞争的优势,出现生产过剩,产品积压、利润缩减甚至亏损破产等情况。


3企业数字化转型发展策略
        3.1将数字化转型工作纳入企业核心战略
        企业推进数字化转型工作首要解决的是“思想”问题,必须纠正数字化转型就是IT部门的工作这一错误认识,必须把数字化转型纳入企业的核心战略,通过加大培训在企业中高层管理者之间统一思想,整体提升决策层对数字化转型的重要性的认知,同时在具体的工作中要避免将管理中的问题推给IT部门。有条件的企业应该在公司决策机构中,设置专职的数字化工作推进与管理部门,站在战略高度面向未来,共同参与企业决策进程。应当看到的是,企业的数字化进程不会一蹴而就,这是一个长期的发展过程,需要管理与技术有机融合共谋发展。
        3.2强调人才的作用,构建数字人才培养体系
        当企业走上数字化转型的道路后,企业必须强化对数字化人才的应用,所以一定要培养更多数字化人才。因为客观因素的影响,传统企业尤其是生产制造类型的工业企业,在吸引专业的数字化人才方面缺少吸引力,很少有高层次的专业人才进入企业,缺乏人才,这极大地阻碍了数字化的转型。所以,应当从两个方面考虑人才管理,第一个方面就是外部,制定合适的人才管理制度,设定奖惩考核制度,才能吸引更多人才进入企业,投身于企业的数字化转型;第二个方面就是内部,企业自身要构建数字化的人才培养体系,关注企业原有人才的培养,为他们提供更多良好的学习条件,促使他们主动提高水平。所以说,在数字化转型的过程中,企业必须重视人才的积极作用,拓宽人才应用渠道,提高灵活性,以全方面推动企业的数字化转型。
        3.3加快产业与数字化融合,推进行业数字化生态协同
        最了解企业的,永远只有企业自己。面对数字化转型工作,仅仅依靠外部的力量是很难有所突破的。建议有条件的企业根据自身特点,依托自身的IT机构与第三方公司进行合作,加大企业数字化建模工具的研发与投入,行业龙头企业还可研发具有行业普适性的数字化建模工具。在研发过程中,要充分考虑到企业的生产要素门类复杂,种类繁多,先从逻辑建模逐步过渡到物理建模,最终完成应用工具建模,并成功实现数字化业务系统运行。
        3.4产品的改革创新
        企业的产品创新可以驱使企业转型升级的动力,在数字化时代中,企业的竞争力的核心部分不仅要满足客户需求,更要为客户创造价值,生产的能力是工业时代的考验标准,个性化的能力数字经济时代考验的主要内容。在数字技术被广泛使用的现在,很多企业逐渐的从大规模的生产开始转化方向,开始个性化定制和灵活的生产,更加方便、快捷、准确的了解不同用户的不同需求,进而实现产品的多样化和定制化。以信息化和智能化为基础,运用大数据新技术对其分析完善,提出切实的新模式以及新产品。企业充分的利用数字技术为传统的产品进行全面的改革创新,并运用数字技术增加产品的商业值,这样才能提高产品的竞争力。
结束语
        数字经济依托于高新的信息产业应运而生,提高经济市场的活力,并提供相应的数据基础,因此企业的数字化转型迫在眉睫,企业的数字化进程不仅仅符合时代的发展要求,同时也为企业提供最新的技术完善设备和管理措施,从技术、管理和人才培养三方面入手,逐步完善数字化发展的进程,推动我国市场经济的革新,为我国建设数字经济新时代做出重要贡献!
参考文献
[1]朱宏任.以融合创新推进企业数字化转型[J].中国信息界,2019,331(01):40-42.
[2]朱宏任.企业数字化转型是一场系统性变革创新[J].企业党建,2019(004):17-18.
[3]张越,刘萱,温雅婷,余江.制造业数字化转型模式与创新生态发展机制研究[J].创新科技,2019,20(07):22-29.
       
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