董绍芹
内蒙古通辽市图书馆，内蒙古 通辽028000
摘要：随着科学技术的发展，公共图书馆的公共服务现状已经成为一个非常重要的组成部分。结合新媒体发展的趋势和特点，研究公共图书馆创新媒体的新形势。本文分析了公共图书馆新媒体服务现状，期待为公共图书馆提供新的媒体服务，促进新时期图书馆的全面发展。
关键词：新媒体；公共图书馆；服务；现状；趋势；建议
随着社会的发展，新技术的发展正在逐步扩大。数字信息技术新媒体的发展给图书馆带来了新的机遇和挑战。人们获取信息的方式正在发生变化，人们的阅读方式正在发生巨大的变化。随着互联网和智能设备等新媒体的不断更新，公共图书馆的新媒体服务也在发生巨大变化。有人说：“新媒体的发展将控制世界的未来发展。”但在实际应用过程中，很多图书馆缺乏新媒体服务的经验，很难满足读者的需求。公共图书馆管理新技术的发展难以适应信息生产方式和信息消费方式的变化，已成为许多公共图书馆关注的话题。因此，利用新媒体查询公共图书馆的相关信息非常方便。将其媒体服务转向互联网对于公共数字文化的共享和传播具有重要意义。
1公共图书馆新媒体服务现状
新媒体的发展推动我国公共图书馆的服务途径得到了前所未有的发展。公共图书馆官方微博，公共图书馆官方公众平台、移动手机图书馆等。官方微博因其极强的及时性、有效性与交互性，十分有利于新媒体形势下公共图书馆拓宽其公共文化服务的途径。因通过微博可以为用户提供更便捷和时效性更强的服务，目前，我国大多数公共图书馆开设了官方微博，开通官方微博成为了时代发展的趋势。尤其是省市级较大的图书馆通常定期在其官方微博平台发布新书预告图书的图片以及视频等资源，读者可以随时随地浏览公共图书馆、官方图书馆微博内容，选择性的接受其推荐内容，并可通过评论、转发等方式吸引更多读者，甚至热点话题往往能引起线下讨论，有利于扩大其官方微博知名度进而提升图书馆的社会知晓率社会影响力。此外，还有很多的公共图书馆同时也会在其官方微博上设置极具吸引性的互动话题，从而提高用户参与度，吸引更多读者，以期挖掘潜在的用户。还有一些图书馆利用官方微博，大力地宣传自己的服务理念，建立自己的图书馆公共形象。
目前，在我国多数公共图书馆都建立自己的微信公众号，通过微信平台定期推送阅读资料，以此达到服务广大读者的目的。用户只需要通过扫描二维码添加公共图书馆的微信公众号，即可随时关注公众号信息，选择性的浏览感兴趣的文章或书籍。在官方微信公众号既能够查询到公共图书馆的资源信息和读者服务内容，也可以发布阅读推广信息号召广大读者参与进行阅读互动活动，还可以根据传统时间节点或时事热点及时推送相关文章，这样就能够为读者提供个性化服务、便利化服务，因此，得到了许多用户的喜爱。
在我国移动手机图书馆的建立背后需要云服务和云计算的技术支持，将公共图书馆的数据和资源整合集中于云盘，实现集中管理实时监控。软件后台需要建立配套的文献检索系统、文献存储与数字资源更新等辅助系统，而在客户界面通过手机APP为读者提供更加方便利用的服务。相比于公共图书馆官方微博账号和微信公众平台，移动手机图书馆背后的资源是整个集成云，各类图书资源体系完整，因此，用户的选择面更广。此外，通过移动手机图书馆用户的阅读资源不仅限于电子刊物，用户可以通过客户端随时查询馆内图书的库存情况，并通过客户端进行预约和借阅。在功能上可以说移动手机图书馆是电子图书馆与传统图书馆二者之和。因为该服务的理念先进程度越来越高，可以预见有朝一日当所有公共图书馆都加入了类似的新媒体服务，将可以使得全国的公共图书馆新媒体服务整合为一个超大的数据库，再加之热门图书和实时新闻动态，将最大程度去满足用户的需求。
虽然新媒体环境下我国的公共图书馆的服务途径得到了前所未有的拓宽，但同时要清醒地认识到我国公共图书馆新媒体服务还处在一个摸索前进的初级阶段。
2公共图书馆新媒体服务策略
2.1转变服务观念
在新媒体快速发展的今天，公共图书馆应转变传统的服务观念，紧跟新媒体时代的步伐，提升其服务水平和层次。公共图书馆新媒体服务通常由服务理念的指导、战略环节的规划以及各环中节的服务细化三个层面组成。图书馆应遵循“读者第一，服务至上”的服务宗旨，以读者为中心，以新媒体为服务手段，在服务读者的过程中嵌入新媒体服务的指导观念，以点带面，促进公共图书馆新媒体服务的健康发展。为此，公共图书馆的工作人员特别是馆领导要从思想上高度重视新媒体这一时代的产物。
2.2文献信息资源整合
信息资源整合是指对在不同区域、管理单元中分散存储和管理的各类信息资源,通过一定的方法和手段，将其联结成一个结构有序、管理一体化、配置合理的有机整体的过程。图书馆有购买的各种中、外文数据库，还有自建的特色数据库，各种各样的数据库它的检索界面和检索方式也不一样，会给读者的数据应用带来了许多不方便。所以，公共图书馆新媒体服务要对图书馆所有不同的馆藏资源的检索方式进行优化整合，实现数据库之间的检索无障碍。另外，图书馆还应实现馆藏文献和网络信息资源的有效整合，对馆内有价值纸质图书报刊和古籍馆藏，进行数字化加工，一方面可以促进优秀历史文化资源的传承和传播；另一方面也可更长久地保存历史文化资源。
2.3加强馆员技术的培养
大多数公共图书馆对于新媒体的运用仅限于其基本的推送服务，不能发挥新媒体强大的功能。图书馆应重视新媒介应用的开发，加强图书馆服务的“特性化”和“定制性”，如微信公众平台开放的API接口、微信小程序和手机APP等。但是真正能利用这些工具进行开发的馆员不多，加上一些中小型图书馆留不住人才。因此，公共图书馆应加大技术人员的培训和储备，重视技术馆员队伍的建设，充分利用各种新媒体技术手段开发或定制所需功能，更好的为公共图书馆服务。
3公共图书馆新媒体服务发展趋势
随着新媒体的迅速发展，新媒体服务将成为公共图书馆非常重要的一部分。借助新媒体平台，图书馆将能够建立新模式，拓展新的文化传播载体，开辟新的公共文化服务领域。公共图书馆适应新技术，特别是在许多领域广泛使用的大数据技术。大数据平台将成为公共图书馆新媒体服务的技术支持。与此同时，增强现实技术也将进入人们的舒适期。图书馆将AR技术引入公共图书馆，并将扩大公共图书馆的业务范围。移动终端通过识别实体，扩展虚拟信息和实际信息来获取虚拟信息，并将虚拟信息转换为增强现实。
4结束语
新的媒体环境是一种全新的网络服务环境。它为公共图书馆的发展提供了一个新的平台。公共图书馆利用新媒体平台发布读者信息，同时不断创新公共图书馆的信息和数字服务。人们一直在积极探索公共图书馆的新媒体应用，通过不断努力，使公共图书馆进入一个新的里程。
参考文献：
[1]尉迟晓春.新媒体背景下公共图书馆读者服务的创新探究[J].新闻研究导刊,2020,11(18):76-77.
[2]叶有志.新媒体背景下公共图书馆读者服务的创新探究[J].传媒论坛,2020,3(14):115-116.
[3]吴芳梅.基于新媒体环境的公共图书馆信息服务探析[J].内蒙古科技与经济,2019(24):155-156.