刘建全
滨州市烟草专卖局（公司） 山东滨州 256600
摘要：在竞争日益激烈的市场经济背景下，提高烟草企业竞争力，促进烟草行业的良好发展，必须秉承精益求精理念，加强企业质量管理，做好企业内部审计工作，全面提升企业营销战略，实现精益营销。本文将简单分析精益管理在烟草行业的应用方案，希望能为烟草企业管理工作提供参考与借鉴。
关键词：精益管理；烟草行业；应用方案
烟草行业对中国经济的发展和国家税收做出了重要贡献，然而，在保健意识的影响下，烟草行业的发展面临着多重困境。对此，应创新烟草企业管理模式，深度融合精益求精理念，全面实施精益管理。
一、加强企业质量管理
实施烟草行业精益管理，落实精益求精理念，首先要重视加强烟草企业质量管理工作，不断提升企业质量竞争力。在企业质量管理工作中，理应科学设定质量标准。从基本定义来看，质量标准是评价和衡量产品质量、服务质量、工作质量、工序质量和经营质量等的一个尺度，也是企业进行产品质量设计和产品质量检验控制的依据。同时，质量标准是用户需要的集中体现，是产品设计制造和服务质量策划的依据，是企业推行质量管理的出发点。正确设定质量标准是企业质量管理的关键环节，需要注意的是，作为质量准则和依据的统一规定，质量标准并非束缚生产厂商进行质量改进的障碍，标准的制定和执行带有一定的强制性，然而，产品或者服务是否满足用户的实际需求，并不是标准所能规定的，而是由最早使用者进行评价的结果。合理设定质量标准是一项复杂的工作，既要考虑技术的先进性，又要兼顾工艺的可能性、经济的合理性以及市场需求与竞争状况。因此，在制定和改变技术标准的工作中，既要采取积极的态度，又要慎重、仔细，针对不同用户和实际使用要求，尽量使质量标准能反映真正所要求的质量特性。此外，要注意把握技术标准的动态性质。在市场经济背景下，技术标准既然是一种代用的质量特性标准，就不一定能反映用户真正的使用要求，而用户的要求也会随着时间、地点、条件而不断变化，因而，制定出来的技术标准不可能固定不变，而是要根据情况而修改和调整。对于当代企业来讲，质量管理是在质量方面的指挥与控制活动，通常包括制定定量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。其中，质量方针是由企业组织的最高管理者正式发布的组织总的质量宗旨和质量方向。质量目标是企业在质量方面所追求的目的，是对质量方针的展开，也是组织质量方针的具体体现。质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划包括质量管理体系策划、产品实现策划以及过程运行的策划。质量控制致力于满足质量要求，适用于对组织任何质量的控制，不仅仅限于生产领域，还适用于产品设计、生产原料采购、服务提供、市场营销和人力资源的配置等，几乎涉及组织内的所有活动。
二、做好企业内部审计工作
内部审计属于企业实施内部财务经济监督的主要形式，企业审计部门会按照审计法和本组织相关制度，对企业财务经济活动进行监督控制与客观评价，旨在规避经营风险，切实做到查错防弊、改善经营管理模式，辅助本企业获取最高效益。做好烟草企业内部审计工作，落实精益求精理念，加强审计力度，必须充分发挥审计工作职能。烟草企业内部审计工作有四大职能：第一，经济财务监督职能。该职能是企业内部审计工作最基本的职能，审计部门会严格按照财经法与内部制度对财务收支和经营管理以及各方面的财务经济活动予以审核、评价，监督企业中的经济活动与财务资金去向，同时，对企业内控制度执行状况与各部门的工作予以监督，以此规范经营，获取更多效益，实现企业发展目标。第二，财务风险控制管理职能。在市场经济背景下，企业均面临着各种不同的风险，在项目开发工作中，往往要投入大量的资金，而回报大多比较迟缓，这就很容易陷入风险与窘境。做好内部审计工作有助于加强财务风险控制，审计工作人员会对财务风险管理过程进行全面调查了解，采用规范化、系统化方法评估财务风险管理机制，对风险控制措施予以严格审查，做好风险识别工作，制定更合理的风险控制策略。第三，经济评价职能。该职能主要是指对企业内部经济运营管理制度、经济效益和经济责任的评价。第四，服务管理职能。企业内部审计人员在日常工作中可以深入了解本组织各部门内控程序与工作状况，与此同时，内部审计工作需要审计人员熟悉财经法和税法以及财务活动等相关知识，这样审计工作覆盖范围极为广泛，审计人员大多是一专多能人才，通过开展内部审计工作能够充分发挥审计部门的服务管理职能，为企业各部门提供合理的建议，不断提高企业总体管理水平。
三、实现精益营销
实现烟草企业精益营销，应结合时代发展特征，大力提升企业营销战略。企业营销战略细分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。提高企业营销利润，打造企业品牌文化，理应重视优化产品策略，为广大消费者提供优质产品。在网络时代，产品的属性不再局限于消费使用，而且延伸到了社交与传播。各烟草企业会借助网络平台将质量服务理念融入到产品售前、售中与售后服务等活动中，加强消费者对产品的认知，努力赢取良好的产品口碑，在提升产品影响力的同时促进产品销量。在价格策略制定工作中，烟草企业应在确保实现预期获利目标的基础上让利消费者，为客户提供物美价廉的产品服务。在销售渠道策略，不少烟草企业结合网络时代发展背景，同时采用了四种营销渠道，分别是代理式渠道、经销制渠道、直销式渠道和直营式渠道，从而有效提高了营销率，减轻了本企业库存压力。在使用促销策略的过程中，大多数烟草企业将促销宣传主要分为线上和线下两个渠道。在线上，企业建立了微信公众号与官方网站，同时，每种不同的型号产品都建有相应的微信公众号，用户可以在线进行购买并领取相应的优惠。在线下的宣传渠道中，企业的聚焦区域大多在商业服务型建筑。
结束语：
综上所述，优化精益管理在烟草行业的应用方案，落实精益求精理念，保持烟草企业良好的市场竞争力，企业组织应重视加强质量管理，做好内部审计工作，全面实现精益营销。
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