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网络环境下党校图书馆读者服务模式与服务创新

发表时间：2021/8/13 来源：《文化研究》2021年9月下作者：梁雨

[导读] 经济社会快速J进步，给信息技术发展带来新的机遇，网络背景下，资源获取方式发生变化同时，也使得不同类型的图书馆馆藏资源结构产生巨大变革。

广西玉林市委党校梁雨 537000

摘要：经济社会快速J进步，给信息技术发展带来新的机遇，网络背景下，资源获取方式发生变化同时，也使得不同类型的图书馆馆藏资源结构产生巨大变革。然而，作为党校图书馆，一直将服务作为图书馆工作的重中之重。基于此，本文主要阐述网络环境下，党校图书馆读者服务模式转变，并提出了相应的服务创新策略，希望对相关人员有所帮助和借鉴，提升党校图书馆的服务质量和服务效率。
关键词：网络；环境下；党校；图书馆；读者；服务模式；服务创新
        前言：通常情况下，对于图书馆的服务，能够有效体现其社会价值，一直以来，服务都是党校图书馆的工作重点，不管现代化的网络服务工作，还是是传统基础服务工作，都有着自身的优势和特点。信息技术的不断推进，使得广大用户需求逐渐增多，一定程度上给党校图书馆读者服务工作带来新的机遇和挑战，为了顺应时代发展需求，促进服务更加科学化，合理化与高效化，就需要不断进行服务创新。
        1.网络环境下党校图书馆服务模式转变
        1.1从单纯型转变为针对型
        对于党校图书馆的传统服务模式，主要是以本单位学员、本区域读者和教师为主，在对信息资源进行获取时，不管是获取方式还是获取途径，甚至是提供的服务，都比较单一。经济社会进步，使得信息技术发展更加高效化，党校图书馆也开始改变服务模式，发展特色服务。比如，通过课题跟踪、专题设计以及馆员等制度，为科研和教学提供针对性服务。
        1.2从封闭型转变为开放型
        党校图书馆传统服务模式属于内向型，主要表现为“小而全”[1]。在藏书建设方面，以自我发展为主，因为行业与专业有所差异，使得对外服务上服务范围与对象存在一定限制。网络时代的到来，使得各种信息资源不断涌入，对传统服务模式提出挑战，党校图书馆为了顺应社会发展，也逐渐突破传统围墙，改变文献处理方式，促进信息传播、选择与组织朝着现代化发展，实现服务系统面向开放型转变。
        1.3从被动型转变为主动型
        作为党校图书馆，传统服务都是针对固定读者，大体上是围绕馆舍本身进行服务的，主要是书刊的借阅和归还[2]。网络背景下，社会需求也在不断增加，其服务模式也发生了很大转变，慢慢走出社会，面向社会实际需求，不但实现了阵地服务，而且还主动面向用户，了解和掌握用户实际需求，通过新的服务模式，来更好地服务于读者。
        2.网络环境下党校图书馆服务创新策略
        作为知识储存、传播和搜集的重要场所，党校图书馆在现代社会中扮演着越来越重要角色，尤其是其服务模式产生了很大变化，逐渐向个性化和多元化转变，在未来发展中，有效进行服务创新可以为党校图书馆实现现代化发展创造有利条件。

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        2.1建立健全服务体系和信息平台
        一方面，需要优化个性化服务。个性化服务发展与用户需求有着很大关联，要想完善和优化个性化服务，相关人员就需要根据用户实际需求，对整个服务流程进行研究和分析，提升党校图书馆增值服务，通过网络环境，优化资源配置、信息提供和分析以及资源集成和获取等方式，确保信息资源再次开发，促进服务朝着个性化与综合化发展。另一方面，还要重视网页和电子邮件对图书馆服务工作的有效推进，可以利用网络将相关信息传送至读者桌面之上，提供预约借书、还书、文献扫描以及复印等服务，确保文本服务朝着网络化发展。还可以利用电子邮件，为读者提供丰富信息资源，在与读者进行交流同时，还能了解其需求，最大程度满足用户需要。
        2.2强化图书馆网络优化组织和协调
        现代社会发展背景下，信息技术得到快速发展和进步，电子信息资源作为图书馆重要组成部分，发挥着重要作用，一定程度上给可以为读者提供更好的服务体验。要想实现党校图书馆网络优化组织和协调，就需要将相关的设置链接规则进行完善，其主要目的就是为了规避某些法律风险。与此同时，还要建立健全完善的数字图书馆著作权，确保著作权构建的科学性和合理性，实现利益均衡。
        2.3培养高素质信息服务人才
        网络背景下，党校图书馆个性化服务不但与智能化技术有着很大关系，还离不开高素质信息服务人才的有效支持[3]。由于图书馆服务工作具有复杂性和多样性，涉及到信息推送和搜索引擎、信息挖掘和资源整合、数字文献整序、安全以及数字转化等技术，就需要重视对高素质信息服务人才的培养，确保图书馆工作人员全面发展，不但要有良好的信息服务基础知识和技术水平，而且还要有良好的个人综合素养，提升服务质量与服务效果。
        2.4促进图书资源联盟
        要想提升党校图书馆服务质量，就应重视图书资源联盟。一方面，促进公共图书馆、各大高校图书馆以及全省党校图书馆之间的密切联系，确保业务之间的有效合作，实现馆际间的交流互动，促进资源合理配置和优化重组，提高图书资源利用率，实现共建和共享。另一方面，可以通过引进相关电子资源共享系统与平台，还可以构建馆际通阅互借网络，通过这种形式，不但可以促进图书资源共享，丰富区域内资源种类，而且还有效缓解资源重复投资等现象，为读者获取信息资源提供了便利同时，还确保资源索取途径朝着多样化发展。此外，还可以实现各联盟图书馆之间，促进文献自由借阅，阅读完之后能够就近归还，进一步推进文献通还通借，实现资源共享。
        结束语：综上所述，网络背景下，要想促进党校图书馆服务工作模式转变，促进服务朝着信息化和现代化发展，就需要及时跟随时代发展潮流，有效将信息技术应用其中，构建完善的信息化平台，促进服务朝着个性化和多样化发展，积极与各个行业进行合作，推进资源共享。同时，还要借鉴他人服务管理相关经验，取其精华，去其糟粕，坚持“读者第一”“服务至上”理念，实现服务创新，更好地服务于读者。
参考文献：
[1]肖磊.新时期党校图书馆读者服务工作的创新——以四川省委党校图书馆为例[J]. 时代人物, 2019(11):2-3.
[2]阿思娜拉. 探索互联网+视角下提升党校图书馆读者服务工作水平的措施[J]. 卷宗, 2020,(005):161-162.
[3]丁国良.大数据环境下党校图书馆个性化信息服务对策探究[J]. 才智, 2020(08):238-238.