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维护企业信访稳定构建和谐企业环境

发表时间：2021/8/13 来源：《文化研究》2021年9月下作者：于明

[导读] 近年来，我国企业在改革的步伐下迅速发展，改革力度也在顺应时代发生变化，新制度与传统经营理念的矛盾性日益凸显。

西安重装铜川煤矿机械有限公司于明

摘要：近年来，我国企业在改革的步伐下迅速发展，改革力度也在顺应时代发生变化，新制度与传统经营理念的矛盾性日益凸显。新形势下，对于企业信访工作带来了极大的挑战，在此情况下，必须加强信访制度建设，协调新旧矛盾，为企业信访工作夯实基础。此外，帮助企业职工与相关人员解决一系列上访问题，才能在新形势下保持良好的发展，为企业、为社会、为国家创造良好的经济效益。
关键词：企业信访；维护稳定；构建和谐
        引言：
        信访是我国在改革开放以来为了倾听群众心声，解决各路问题，维护不公平现象而建立的部门，为每一位群众提供了“说话”的平台，坚决打击腐败之风，彻底实现人民当家做主。而企业信访是指企业内部职工对于上层领导或者管理制度有意见或建议，在不方便明说的情况下，可以适当上访，在国家的帮助下解决新时代阶级矛盾性。我国是一个主张民主的国家，信访的建设足以证明人民当家做主的时代早已到来，信访自成立以来就以维护群众和企业职工的基本权利为宗旨，在工作上也获得了群众的认可。
        一、维护信访稳定和构建企业和谐环境之间的关系
        企业信访工作能反映企业职工的心理问题以及企业内部存在不可调节的矛盾，信访接待企业职工的主要目的是为了解决问题，而并非去调查问题存在的根源或者对管理层定责[1]。职工的问题得到了解决，那么对于企业的发展也是极其有利的。但是部分企业对于这项工作并没有正视，认为职工上访就是去告状，从内心抵触上访这件事情。
        上述分析可以发现，企业信访是为了企业更好的发展而积极解决职工的问题，为企业的发展助力，站在企业的视角，信访具有一定的帮助意义。能够及时发现并解决企业内部的矛盾，促进企业在新时代建设更加完善的制度。信访主张民主，工作手段也是通过问题去分析企业存在的问题，并彻底根除。也是国家民主监督的一种策略，为国家相关部门提供了了解企业运转的渠道，也能在一定程度上震慑企业内部的不正之风，维护社会的公平、公正性。
        二、目前企业信访工作的社会性特征
        （一）信访因素增多导致上访不稳定性增加
        现阶段我国企业信访工作存在着更多导致人们进行上访的因素，主要是群众自身的思想意识发生了极大的转变，还包括企业转型时期特殊背景下存在的各类客观问题的结果。站在信访群众的视角上，新时代人们对于信访有了新的认知和诉求，对于信访寄予了不同的期望。站在企业的视角上，在不断的改革中难免影响到群众的利益，或转型活动中出现问题导致产生不同程度的后果。这两方面问题必然会影响到信访的稳定性[2]。
        （二）信访涉及问题错综复杂
        现阶段我国遇到的信访事件比过去更为复杂，时代在发展中总是会出现各种各样的问题，调解的难度也会加大。大部分群众的反映的问题都是利益方面的，涉及的关系网也错综复杂，处理范围比较广泛，加之涉及到国家政策，导致信访工作或有矛盾。处理起来实在棘手，一旦处理不好将会造成负面影响，工作难以开展，又不能对于问题置之不理，造成进退两难的局面。

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        （三）信访形式更加多元化
        传统的信访形式以信件、群众到场上访为主，如今社会面向信息化时代发展，信访形式更加多样化，如上访者利用邮件的形式、电子微博、电话、网址等形式达到上访目的，或者可进行越级式上访、集体性上访等。群众可以通过正常渠道上访，也可以通过非正常渠道上访，对于部分上访习惯的人员，也会采取集体式上访的方式。除此之外，信访工作者对于重复上访的群众也要接待，工作量上也会额外增加，导致无暇顾及更多的上访者，多元化上访渠道对于信访工作带来了极大的挑战。
        三、维护企业信访稳定和构建和谐企业环境的具体策略
        （一）完善健全信访制度
        良好的信访制度能促进新时代信访工作更好地开展，企业信访稳定也能为职工以及企业带来双面效益，因此亟须对信访制度进行完善。根据传统的信访制度结合新时代元素进一步扩展信访带给群众的效益，制度作为工作人员的参考标杆，规范其工作行为，考虑到企业信访制度的优势和缺点，应相互补充，采取特殊手段削减消极因素的影响[3]。完善信访制度应全方位、多层次展开，提高信访工作的针对性，进而提高信访工作质量。
        （二）提升信访工作人员职业素养
        信访工作人员的自身素质与信访工作不可脱节，企业信访在改善制度的过程中还应强化工作人员的职业素养。一则，高素质的工作人员能确保信访问题高效地完成，在解决问题的过程中也能思考的更加完善。二则，高素质工作人员能提升信访局整体工作效率，能够建立良好的企业形象。因此信访局应注重工作人员的培养，新时代信访群众对于工作效率有新的要求，工作人员应具备应对各种突发事件的能力，在维护职工权益的过程中，还应维护企业的基本权益。
        （三）深化企业内部对于信访工作的认识
        企业管理层应正确认识企业信访的存在，不可将其看成职工告状的平台。信访的存在就是为了协调企业与职工之间的关系，通过职工的反映的问题研究解决对策，促使企业在新时代更好的发展[4]。打消对于企业信访的敌意，职工上访证明企业发展存在问题，只有在不断地解决问题中才能推动企业的发展。企业内部应深入了解信访工作，将其看作企业发展的垫脚石，在信访的支持下更好地发展企业。在平时的工作中，可以多介绍信访工作，让大家能充分了解这项工作的重要意义以及价值，还可以打造企业自身的公众号或者其他网络平台，将信访工作的重要性等以文章的形式推送给全体职工。
        四、结束语：
        综上所述，维护企业信访稳定就是维护企业发展稳定，维护国家发展稳定。企业信访是党和政府为企业与职工之间建立和谐关系的纽带，企业与职工应正视信访工作的存在意义，进而构建和谐的企业环境。
参考文献：
[1] 李小印, 刘青. 营造稳定环境,构建和谐企业——做好信访工作的几点思考[J]. 人民公交, 2017, 000(007):39-41.
[2] 刘军. 建立信访稳定工作新体制、新机制、新制度努力构建和谐企业、和谐矿区提供有力保证[J]. 中国科技博览, 2014(4):142-142.
[3] 朱青娥. 做好企业基层信访维稳工作,共同构建和谐社会[J]. 卷宗, 2017, 000(018):121-121.
[4] 徐文荣. 严格落实维稳信访领导责任制为企业重塑形象稳健发展创造和谐稳定环境[J]. 石油政工研究, 2017, 000(003):12-13.