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华北理工大学 河北唐山 063200
摘要：随着中国经济的发展，人口体量所对应的整理行业市场体量直接导致整理收纳作为消费升级领域的新项目的专业整理师市场缺口较大。因此，如何提升以整理收纳师为新热点的家政服务业的发展质量是我们亟需考量的。本文首先阐述整理收纳师产生背景，其次分析我国家政服务劳动力市场现状，最后提出几点对策建议，以期促进整理收纳师这一职业以及家政服务行业的有序发展。
关键字：家政服务业；整理收纳师；家庭服务；社会化；标准化；
前言：伴随国民收入提升以及对美好生活的追求，同时也受到平衡家庭与工作之间关系的影响，人们对家政服务的需要与需求都在逐渐增长。国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出，每个省至少要有一所高校开设家政服务相关专业，并且提出明确量化要求，即：到2020年底累计培训500万人次，实现城区常住人口100万以上的地级市家政培训能力全覆盖。同时，推动北京、上海等重点城市要起到示范效应。上述意见的实行为满足我国居民对家政服务的需求起到了极为重要的作用。
中国整理行业从10年前在国内萌芽。自2017年起，中国整理收纳行业，进入整理服务商业化飞速发展时期。其实，近年来，反映出家庭或个人亟需整理收纳师的新闻屡见不鲜。前几日报道出的“00后”女生给出租房留下满地垃圾，场面一度十分狼藉，从新闻报道图片来看，租客几乎不具备整理意识。类似案件不在少数，其实这一方面反映出一种道德问题，另一方面也暗示租客的整理收纳能力欠缺。在今年国务院发布的新闻表示：我国超4成整理收纳师年收入超过10万元，且整理行业在未来两年的职业岗位需求将近2万人。因此，整理收纳师的发展前景广阔以及发展必要性。此时，整理师及整理机构不仅需要深度权威的行业数据作为业务推进的参考，也需要从其他领域获得赋能，由单一维度进入到多维度整合性发展。
概念解释：
1、整理收纳师则是要以一种统筹观念视角看待家中摆放的物品，梳理罗列出家中所拥有的物品概况，再根据物品的特性作用、功能将其布置到合适的位置，以提高家庭对物品的使用效率以及生活和谐度。并且，整理收纳的工作不仅仅着眼于当下，也关注未来一段时间通常是3-5年的储物需求与匹配，处理的是人、物品与空间三者之间的协调关系。
2、家政标准化：家政标准化是对低素质人才的吸收与整合也是对高素质人才的充分利用，促使我国整体家政服务行业的人力资源效能充分发挥。家政标准化通俗而言就是促进家政服务行业的劳动力供需适配，减少对人力资源的浪费。【1】
一、家政服务业劳动力市场现状
1、劳动力总量。
2016年商务部测算，家政服务企业数量达到 66 万家，总资产有 3143 亿元，家政服务从业人员超过 2500 万人，占全国就业总人数的 3.3%。整理收纳师自2019年—2020年全国新增从业人员2200余人，截止目前，全国接受过职业整理收纳师培训的人数为7000余人。
2、劳动力质量。
我国家政服务业的从业人员多数是从农村流入到城市的中年妇女，虽然这在一定程度上吸收农村剩余劳动力，社会对雇佣家政服务人员职业素养的担忧甚至焦虑也呈现爆发式增长。目前,我国家政从业人员以城市下岗职工、农村剩余劳动力为主体,年龄偏大、受教育程度低、普遍缺乏岗前培训,专业化、职业化人才的短缺制约了行业的健康发展,家政从 业人员职业化是推进家政行业健康发展的重要内容。【2】
3、供需结构不适配。
从数量上来看，整理收纳师仍然是一个小众的职业。近年来，国人收入水平逐渐提高，网购愈发便利，但工作节奏也明显加快，通过购买消费成为解压一种新方式，购买力增强直接导致购买物品数量的增加，杂乱无序的物品如何在有限的空间内有序且整洁，缓解空间、物品、人之间的矛盾，是国民关注的焦点也是催生的整理收纳师职业的主要原因。根据《2020中国整理行业白皮书》调查显示，85%的中国人不懂空间规划，在这其中有91%的人患有囤积症，舍不得扔衣服;83%的人衣柜衣物数超过500件;75%的人浪费大量储物空间。可见国民对整洁空间的迫切需求，让整理师的认知度和接受度逐渐提高，整理服务的消费者，也从富人阶层过渡到普通百姓群体，整理师成为高效提升人们生活质量的“网红职业”。
二、家政服务业发展优化策略
1、对从业人员提质以增效。
人力是一个企业或行业存在发展的关键因素，因此小到整理收纳师，大到整体家政服务行业提升服务质量、发展动力的关键就是人力资源，包括数量与质量两个方面，尤其是在家政服务行业从业人员体量不断增加的情况下，质量的提升就显得尤为重要。质量提升的路径可以从两方面考虑：一方面是高等院校的培养，另一方面是在职人员的培训，也就是通俗而言的“干中学”。目前已经有明文规定，意在提升高校对家政服务业发展的重视，弥合社会需求与实际供给之间的差距。除了要挖掘与培养高素质的家政服务行业从业人员，也要维持与提高现有资源。所以加强家政服务人员的技能培训，构建科学合理的职业技能培训体系，提升家政人员的专业技术水平和服务质量，充分的发挥出其个人价值职业价值，从而稳定现在服务行业人力资源。企业应当对家政服务人员进行定期有针对性的专业服务知识和技能的培训，从而全方面提升家政服务水平，为企业获取更高的经济效益。【3】
2、提高就业门槛，标准化家政服务业从业资格。
首先，在结构标准化方面：整体来看，家政服务行业并非所有相关部门均缺标准化体系，作为家政服务行业的重要参与者——行业协会，其起到了规范与引领作用，组织体系完整，见图1。因此落实到每个微观的家政服务市场主体，也可以参考该组织架构图，形成利于家政服务企业规范发展的框架体系。
此外，在从业人员标准化方面：对于一个企业而言，就业门槛的提升意味着在员工招聘、遴选阶段的严格把控，可以在学历提升、年龄弹性、性别放宽的原则上进行企业员工的招聘与录用，对于一个行业而言，就业门槛对每个家政服务企业均有影响。现阶段家政服务行业管理有待完善，制度设计也不够健全，从业人员素质参差不齐，不利于家政服务业发展，因此，要保证家政服务业，或是整理收纳师长期性可持续发展，要着眼于管理的规范化、有序化、制度化，严格把控进入市场的人员资格。【4】
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资料来源：王璞. 中国家政业NGO发展现状、困境及对策研究[D]. 湖北:华中师范大学,2014.
参考文献：
【1】宋莹. 家政标准化促进大众创业、万众创新[J]. 中国科技投资,2016(36):218. DOI:10.3969/j.issn.1673-5811.2016.36.200.
【2】王晓莉. 家政从业人员职业化内涵、现状及对策分析[J]. 人才资源开发,2019(14):47-49. DOI:10.3969/j.issn.1003-1073.2019.14.026.
【3】张敏. 谈家政服务人员职业技能的培训体系[J]. 数码世界,2019(10):198.
【4】王香瑜. 论宁夏家政服务业标准化的必要性[J]. 现代企业文化,2017(33):197. DOI:10.3969/j.issn.1674-1145.2017.33.153.
【5】王璞. 中国家政业NGO发展现状、困境及对策研究[D]. 湖北:华中师范大学,2014.