王雪艳
淄博职业学院智能制造学院 淄博 255314
【摘要】高职院校内部质量保障体系诊断与改进工作与信息化建设深度融合，创新内部质量保障体系，以全维度大数据为基础，以服务教学为核心，以动态、实时、可视为特色，形成了淄博职业学院特色的诊断与改进新形态，在教学、管理、服务各方面取得显著成效。
【关键词】信息化；诊断与改进；大数据；
教育部诊改工作专家杨应崧教授指出：诊改的高度在相当程度上决定于信息化建设的深度。淄博职业学院作为全国高职院校内部质量保障体系诊断与改进工作（以下简称诊改工作）试点院校，将诊改工作与信息化建设任务相结合，建立了数据收集、数据挖掘、知识发现、知识管理、智能决策的五步骤诊改实施路线，构建了以“三中心一平台”为核心的智能校园管理平台，建立了内部质量保障体系，形成了人才培养状态可视化、诊断精准化、改进自主化、管理智能化的有效机制，保证人才培养质量持续提升。
一、构建全维度大数据体系，实现人才培养状态数据化
围绕学院“培养学生的就业竞争力和发展潜力”的核心目标，建立淄博职业学院数据标准，全面收集整理教学、管理、学工、师资、资产、财务、图书、消费7大基础信息，构建基于目标链和标准链的数据体系，形成了学校、专业、课程、教师、学生五个层面、十二个运行环节（见图1）的数据，实施数据治理专项行动，优化数据质量，形成基于数据共享中心的高价值数据资产，全面支持各层面内部质量保证体系的建设与运行。
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图1 全维度大数据体系示意图
二、建设“三中心一平台”，实现诊改工作可视化、精准化
利用人工智能技术，细化数据采集流程，优化数据挖掘、知识发现算法，构建了基于知识管理的“三中心一平台”（专业发展中心、教师发展中心、学生发展中心和质量管理平台）。利用数据仪表盘，实现了数据可视化，平台提供柱形图、双轴图、漏斗图、雷达图等20余种数据可视化呈现形式。基于用户角色及使用习惯，可拖拽自定义数据仪表盘内容，形成数据可视化、分析多维度的平台系统。
以“三中心一平台”智能校园管理平台为核心，五个层面、十二个运行环节的数据可视化图形呈现，各项工作目标和标准明确、直观，通过数据分析、监测与预警，促进部门、岗位的过程管理与质量控制，增强了管理的透明化、激励性。105项工作全过程数据化，数据可视化，建立完善的数据模型，通过智能算法定量分析工作质量，形成全流程监控、全过程分析、全进程诊改的有效机制，实现诊改工作精准化。
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2.基于“智能课堂”，助力教师自主保证课堂教学质量。学院研发的智能课堂管理系统，能够即时采集并整理统计教师课堂教学的过程信息，实时呈现学生出勤、课堂互动等教学运行状况，提供《课程节次报告》和《课程学期报告》，实现课堂教学过程和效果的数据化呈现，为教师进行课堂教学自我诊断，实施翻转课堂、混合教学等改革提供有效依据。
四、取得成效
1.信息化对诊改工作促进作用显著
2019年5月，学院接受全国诊改专委会组织的诊改复核，复核结论为“有效”，成为全国首批通过诊改复核的10所院校之一。
专家认为：学校信息化顶层设计合理，可操作性强，正稳步推进。现有专业都按照制度，依托平台，实施了诊改，有效促进了专业建设和人才培养目标达成；通过使用智能课堂等信息平台实施检测和诊断，促进了课程建设和课程教学目标达成；通过平台实现教师自画像，达到自我预警效果，促进教师自我诊改；学生通过信息平台达到自我预警、诊断、改进效果。
2.教学质量主体意识增强
通过三年诊改试点工作，全员参与的主人意识、追求完美的零缺陷意识、对标先进意识显著增强。2017年以来，共制定专业诊改报告76份、课程诊改报告1233份、教师自主诊改报告3628份、学生自主诊改报告16845份。通过诊改，实现了相关职能处室职责的优化配置，促进了绩效考核导向到目标导向的转变，形成了基于目标、标准实施工作任务，基于数据自主监测工作过程的新常态，工作质量不断提高。
3.人才培养质量显著提升
2017年以来，学生共获省级及以上大赛奖项695项，其中全国职业院校技能大赛一等奖9项、二等奖8项、三等奖12项；山东省职业院校技能大赛一等奖9项、二等奖25项、三等奖19项。根据麦可思报告数据，学院近三年毕业生就业率保持在98%以上，用人单位满意度达95%。
4.学院办学成果丰硕
学院以山东省第二名被评为国家优质校，连续3年被评为“全国教学资源50强”，获得了“山东省教育信息化试点单位”等荣誉称号。近三年，我院共取得省级及以上教学类成果845项，其中国家级项目420项、省级项目425项。主持省级以上课程及资源建设项目152项，其中国家级职业教育专业教学资源库2项、国家级职业教育专业教学资源库子项目21项、省级专业教学资源库3项，建成了国家级虚拟仿真实训中心1个、省级以上精品课程94门、省级以上精品资源共享课30门。实施院级教学信息化改革669项，建成混合教学改革课程363门。