谯修红
陕西省汉中市西乡县第五中学 邮编：723500
摘要：现阶段初中信息技术学业水平考试采用电脑网上考试形式，每个初中学校要求设考场，考试分场次依次按照省上考试场次时间安排表进行，不得提前和推后，还要保证1天内完成考试。由于天气炎热，考试过程中电脑开机时间长，有的学校开机长达十几个小时，难免会出现这样或那样的问题，甚至还会出现灾难性故障，为此，针对出现“灾难性故障”的问题，给出应对策略。
关键词：信息技术考试 ；灾难性故障；应对策略
为更好的适应现代社会的发展，推进信息技术教育教学，培养初中学生信息素养和信息技术创新能力，省上要求信息技术课纳入学科学业水平考试体系。从2019年开始，初中信息技术学业水平考试采用电脑网上考试形式，每个初中学校要求设考场，按照省上考试场次时间安排表依次进行，不得提前和推后，还要保证1天内完成考试。
由于天气炎热，考试过程中电脑开机时间长，有的学校开机长达十几个小时，难免会出现这样或那样的问题，甚至还会出现灾难性故障，为此，本文针对电脑在硬件等方面出现“灾难性故障”的问题，我给出以下应对策略供大家谈讨。
一、考试过程中机房突然停电的应对策略
考试过程中，应在机房中配置UPS。如果市电突然断电了，那么UPS就会启动电池放电，通过UPS逆变器给监考机提供电源。可使监考机能有两个小时的持续供电，如果确认停电的时间在1个小时内，可以在UPS正常供电的时间内，等到电力恢复。如果不能确认在2个小时内恢复供电，需及时做好各设备的电源停电准备。在UPS供电达1.5个小时后，存储好数据并停掉监考机的电源，最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复。同时向县电教中心汇报，通过省考试中心推后全校剩下考试场次时间。当然，如果配备有大功率发电机，市电突然断电后可给整个机房供电那就更好了。
如果机房没有配置UPS，市电恢复后，监考机在启动的时候， 一定要让电脑正常启动， 不要按任何键跳过电脑自检的步骤，否则将导致考生作答包损坏。
二、突发断电后电脑无法启动的应对策略
突发断电后电脑无法启动的原因多种多样，这里重点要弄明白是由硬件还是软件引起的故障。
（1）硬件故障检查，首先检查所有的线缆(包括电源插头等)，以确保所有设备都是正确而且紧固地连接在一起。接下来，检查电源是否打开，聆听电源 风扇的声音，硬盘是否正常运转，如果什么也没听见，你可能需要更换电源设备。如果电源供应正常，但屏幕上仍然是一片漆黑，检查显示器和显卡是否出了故障。同时检查一番电源启动后电脑的所有的风扇是否正常运转，电脑也可能遇上了过热的问题而停电保护。
如果电脑依旧无法启动，罪魁祸首可能是坏掉的内存条。每次取下一条内存(或者用已知的正常内存替代)，并在每次更换后重启。
如果上述方法都不奏效，有可能是主板或者CPU坏掉了，需要进行更换。然而此时电脑上的数据仍有可能是完好的，只要把硬盘连接至其它PC主机，你可以把数据都读取出来。
（2）软件系统故障检查，与电脑硬件故障相比，碰上软件问题的机率要大得多，例如Windows操作系统无法启动的问题，我们首先以安全模式启动，在Windows启动时按下F8键进入启动菜单并从中选择安全模式，当你选择安全模式后Windows会尝试进行修复。通常还可以试一下从启动菜单里选择“修复你的电脑”，将有许多选择去修复电脑，“启动修复”绝对值得一试。
如果还是不能正常启动，那试试启动菜单里的“最后一次正确配置”，如果你近期更换过硬件或者驱动程序这个选项会特别有用。若成功启动了电脑，请换下新安装的硬件(可能有兼容问题)，同时在设备管理器里“返回驱动程序”。
如果能够以完全模式启动电脑，但在普通模式下却无法进入系统，可以试试用系统还原把电脑设置回溯至上一次正常工作时的状态。通过自动更新下载更新文件并安装后电脑就有可能变得不稳定，还可以更改默认设置来避免此类事件发生。此外，还应该在安全模式下运行反病毒及反间谍软件。
若此时电脑仍无法启动，重装系统或许是惟一可行的方法了。在重装系统之前，一定要对系统数据进行备份操作，以免不必要的损失。可以进入pe系统后，正常操作计算机，对数据备份后，再进行Windows操作系统安装即可。
三、考试中学生机出现“灾难性故障”的应对策略。
(1)考试中学生机出现蓝屏、死机。这时老师千万不要慌，管理教师要迅速在教师机的考试管理系统的考场管理中选定该考生，进行“断点续考”处理，然后让该考生重新打开电脑，登录考生端接着考试。
此刻如果断点续考处理不成功时，管理教师就要迅速启动学生机，重启考生机器以后暂不要打开考生端，在考生端对考生单机交卷，将单机交卷所得作答包用U盘复制至教师机C:\zfSystem\Server\upfiletemp 目录下那个以纯数字命名的文件夹中，然后在考场管理中选中那个学生点右键选数据校验，然后再对考生断点处理。
还有一种情况，如果学生机电脑启动不了怎么办？不用急，管理员需迅速在监考机的监考管理系统考场管理中选中那个学生进行断点续考处理，然后启用备考机登录继续考试。
(2)考试结束学生机交不了卷、或出现蓝屏死机。这时管理员更不用着急，留下考生的准考证，让学生离开考场，准备下一场考试，同时启用备考机，本机停用。然后重新启动该学生机电脑，进行单机收卷操作，这个操作在两场间隙之间，时间完全够用。
(3)最坏情况是学生机电脑启动不了。监考1要先结束本场考试，留下考生的准考证并做好记录，启用备用电脑，继续进行后面的考试。同时把电脑运到场外进行现场维修，维修中千万不可对硬盘进行格式化操作，电脑维修好等学校的全部场次考完后，重新打开监考端考试管理系统，找到该生对应的考试场次进行单机收卷操作。
四、考试中监考机（教师机）出现“灾难性故障”的应对策略。
（1）考试中监考机出现蓝屏、死机。迅速启动监考机，在监考机启动的时候，一定要让电脑正常启动，不要按任何键跳过电脑自检的步骤，否则将导致考生作答包损坏。然后打开监考管理系统继续进行考试，学生机不受影响。
（2）最坏的情况是监考机启动不了。我认为首先通过电教中心，向省里提交《备考密码申请表》，通过省里同意，获取该场次的备考密码，同时迅速换上备用监考机打开备用监考机监考管理系统，点击“开始登录”按钮，凭“系统编号”，获取备考密码，把该场次考试完毕，后面的场次才能正常开考。接着把监考机运到场外进行现场维修，维修中千万不可对硬盘进行格式化操作，也不要重装系统，电脑维修好等学校的全部场次考完后，重新启动监考机，让电脑正常启动，不要按任何键跳过电脑自检的步骤，然后进行数据校验、上报。剩下的场次由备用监考机考完后进行数据校验、上报。
（3）特别严重情况是监考机启动不了，同时硬盘也损坏了。我认为有两种办法：一个是立即启用备用监考机，继续进行后面的考试，把前面几场考试通过电教中心，向省里提交《备考密码申请表》重考；另一个就是立即请有资质的电脑公司进行硬盘修复，导出前几场考试数据。
总之，初中信息技术学业水平考试关系到学生的毕业和升学，对学生来说是一生的大事，我们要精心准备，精准施策，防患于未然。
参考文献：
①《2020年陕西省初中信息技术考试报名操作指引》。
②《陕西省初中信息技术学业水平考试监考系统考试系统操作手册》, 提供了监考教师在学生考试中如果某考生机突然死机或考生端异常退出、考生端应用程序没有响应等类似情的况应用场景和操作步骤等。