李浩波
金华职业技术学院，浙江金华 321007
摘要：在产业学院这个背景下，构建与推行以“教学内容职业化、实践教学实战化、课堂教学国际化、授课教师社会化”为核心的“四化”教学模式改革，培养创新型和创业型的现代电子商务人才。通过真实工作项目、真实企业案例激发学生的学习、探究和对职业的兴趣。对接职业标准，构建实践教学课程体系；创办教学型公司，推进工学结合落地；通过学校与企业的“双轨管理”，培养“双师型”教师队伍；实施弹性学分制，教学成果认定多样化，促进“四化”教学模式落地，从微观层面比较系统地设计并解决了高职教学改革落地的“最后一公里”问题。
关键词：“四化”教学模式；双创型；人才培养
电子商务产业具有消费观念更新快、商业模式变化快、技术技能迭代快等特点，职业教育严重滞后产业发展，产教融合迫在眉睫。电子商务专业以2011年教育部、财政部支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目，2012年浙江省“十二五”特色专业建设项目为依托，对接金华市网络经济“一号产业”，于2014年在电子商务产业集聚区成立浙江首家网络经济学院，践行学校专业与地方产业同步规划、同步发展、同步升级。针对在产业园区办学中电商人才的培养问题，以提升学生就业创业能力为宗旨，建立产教融合平台，创新运教融合机制，改革实践教学模式，构建创业扶持体系，有力支持区域网络经济发展，形成了高职电商人才培养改革与实践的培养体系。
一、引言
针对学校教学与企业需求脱节问题，国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》和六部委《现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）》明确指出职业院校要推进人才培养模式创新，强化教学、学习、实训相融合的教学活动，按照真实环境真学真做掌握真本领的要求开展教学活动，推动教学方法改革，推广学生合作式学习，通过真实工作项目、真实企业案例激发学生的学习、探究和对职业的兴趣。
金义网络经济学院作为学校人才培养教学改革的试验区，构建与推行以“教学内容职业化、实践教学实战化、课堂教学国际化、授课教师社会化”为核心的“四化”教学模式改革，培养实战型电子商务人才。
二、“四化”教学模式概述
“四化”教学模式，即教学内容职业化、实践教学实战化、课堂教学国际化、授课教师社会化。具体内涵为：
教学内容职业化：对接电商企业典型岗位的职业标准，开展电商运营、客户服务管理、网络推广、网络编辑、电商数据分析等岗位进阶训练，掌握国内电商和跨境电商的相关知识和技能。
实践教学实战化：学校注册创办教学型公司，引进大型电商企业上海全拼供应链管理有限公司，学生以轮岗、顶岗、半工半读、创业等形式参与公司运营、客服管理等工作。鼓励学生到菜鸟示范园、金义邮政电子商务示范园等电商龙头企业顶岗实习，扶持学生团队入驻大学生创业孵化中心、青创工场开展创业实践。
课堂教学国际化：移植应用德国合作式教学方法，注重培养口头/书面表达能力，团队合作能力等社会能力、方法能力和专业能力，依托义乌国际商贸城、浙中无水港，利用速卖通、亚马逊等平台开展跨境贸易教学。
授课教师社会化：引进、招聘企业高管、创业成功人员及业务精英成为学院实战型教师，专业实践课程采取以企业导师为主、学校教师为辅的联合授课方式。
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产业学院背景下“双创型”电商人才培养实践
三、“四化”教学模式实施
依据岗位职业标准构建课程体系，通过“内培外引”双线培养“双师型”实战教学团队，依托教学型公司、创业孵化中心开展实战化教学，实施合作式教学，不断提高学生的实战技能和创业能力，推行弹性学分制，有效促进“四化”教学模式顺利实施和落地。
1.精准对接职业标准，构建实践教学课程体系
为了实现专业与产业、职业岗位精准对接，分别设置网络销售运营方向、跨境电子商务方向、移动电子商务方向，分流培养网络销售运营与管理人才。从第3学期开始，学生可根据自己的兴趣自主选择网络销售运营方向、跨境电子商务方向、移动电子商务方向中的一个方向，学习该方向的专业课程，夯实专业方向实战技能。如表1所示。
表1专业方向课程
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尽量减少纯理论性课程的门数，提高实验、实训教学的学时比重，为学生提供尽可能多的实践机会。根据学生的职业成长规律，设置课程实训、单项实训、综合实训、顶岗实习四个层面层层递进的实践教学过程。其中，实践教学的学时数达1632，占总学时数的63.3%，充分体现出实战教学特色。
根据教学内容与职业岗位相对接的要求，开发客服专员、推广专员、运营专员三个典型岗位的进阶训练标准和训练实施方案。通过岗位进阶训练、实战项目激发学生的学习兴趣、探究兴趣和职业兴趣。
2.创办教学型公司，创新实践教学载体
自主创办网络销售运营教学型公司，联合、引进大型电商企业，学生以轮岗、顶岗、半工半读、创业等形式参与公司运营、客服管理等工作。建立大学生网络创业孵化中心，吸引学生团队入驻创业，提高学生就业创业能力。
2014年8月，学校创办教学型实体公司——金华市双翼网络科技有限公司，以公司化运营开展实战化教学，实现实战教学与公司运营相融合，引入企业文化、工作环境和运营机制，培养准职业人，真正按照“四真”要求推进工学结合、产教融合。目前，公司已开通天猫店、淘宝店、京东店、速卖通店等电商平台店铺，为学生顶岗实践提供实战化平台。学生自愿加入公司各店铺的相关部门（如客服部、美工部、运营部等），并与实战教师结对，学生在教师指导下以轮岗、顶岗、半工半读、创业等形式参与经营管理工作。
建立团队入园退出管理制度、创业导师辅导制度，开展“一月一星”创业评比评比活动。为创业学生免费提供电脑、办公桌、货架、场地及网络设施，组织企业推荐或提供零差价货源，邀请电商企业精英、电商创业者，为学生定期举办店长系列讲座，内容涵盖网店定位、品牌管理、店铺运营、微信营销、活动策划、团队管理等方面，降低学生创业成本与风险，提高学生创业成功率，促进学生成为高素质的网店运营经理或小微企业负责人。学生在各类型店铺的创新创业活动中，不仅夯实了网店实战运营技能，而且提高了团队沟通与合作、团队管理、公司运营与管理等方面的能力。
3.借鉴德国先进职业教育理念与方法，实施合作式教学
合作式教学也叫三段式教学，即个人思考、小组讨论、分享展示，是德国职业院校实施最为成功，被誉为“最重要和最成功的教学改革”。为了培养学生良好的社会能力、方法能力，现已在《电子商务实务》、《网络零售实务》、《移动电子商务》等课程推行合作式教学。教师鼓励每名学生独立思考网络运营与管理方面的相关问题，形成自己的判断和决策，然后以学习小组为基本组织形式，组内成员就某个问题互相交流、补充，不断完善，最后随机抽选某小组的某成员代表小组在全体同学面前分享展示，其他小组同学对作品提出点评意见，各种观点相互交锋与补充，由教师点评和总结，培养学生口头/书面表达能力、团队合作能力等各项能力。
4.根据行业企业需求及实际工作任务要求构建各课程教学内容
以电子商务实务基础课程为例，该课程是专业平台课，课程目标为要求学生掌握网络信息的收集、发布、推广、商品销售及客户管理的基础知识与基本技能。能为企业选择电子商务的内容；能够收集、整理和分析网络信息；会用多种方法进行网络推广；能够进行网上交易的简单操作；会进行简单的网上客户服务。
为完成该课程目标，重构教学内容，按照“企业要求什么，教师教什么，学生会什么”的理念，打破原有的课程体系，根据越来越多传统企业应用电子商务的现实需求与完成电商相关岗位工作任务的需要选取教学内容，依据工作过程对课程内容进行整合、序化。提出了课程目标是培养学生的网络推广与电商运营能力，使学生会进行网络信息收集与推广、网上交易、客户服务等活动，是商品推销能力在互联网上的延伸。把课程内容设计为5个教学项目、29个学习性工作任务，并依据工作过程为主线进行序化。
在教学过程中依托“五化”教学方法，全面提高学生的职业能力。项目背景企业化（教学项目依据企业背景材料设计）;学习内容工作化（学生在具体的职业实践操作中获取知识）；教师指导精细化（实训步骤有主讲教师详细的配图演示）；学生操作规范化（要求学生完成资讯、决策、计划、实施、检查、评价六个步骤的操作过程），控制点为学生操作是否以文字配图的形式记录操作过程；学习成果多元化（用多元化学习成果鼓励学生以不同的学习成果来进行考核）。
5.通过“双轨管理”培养“双师型”教师
一方面，校内教师通过参与教学型公司的经营管理不断提高业务水平；另一方面，引进校外具有丰富网络运营实战经验的企业骨干为在编教师。实战教师组成商务运营课程组，负责教学型公司的运营，接受学校和公司“双轨管理”与考核，持续提升在职教师的业务水平。
培养“双师型”实战教师队伍，有利于解决教师队伍“应知”与“应会”相融合的难题。在高校教师队伍中，以具备研究生学历的教师为主。这类教师擅长解决学生的“应知”问题，因为他们的经历大多是从学校到学校，缺乏企业历练，缺乏创新创业的意识和实践技能。通过在教学型公司中的历练培养在职教师和引进具有丰富运营经验的实战教师提供师资保障，解决学生“应会”的难题。
5.探索实施弹性学分制，促进“四化”教学模式落地
为充分考虑学生的学习兴趣、学习过程的实践性以及学习内容和学习方式的选择性，制定实施弹性学分制。按照定量分析和定性分析相结合的方法，按照学生各类不同的学习成果，将学分细分为课程学习类、竞赛获奖类、公司实践类、课程替换类、讲座培训类、创新创业类，并制定较为完善的学分认定标准与流程，建立各类学分互认的管理机制。通过学习成果互认的方式，将学生从繁重的课务中解放出来，从而实现松绑和减负，为学生开展各种网络创新创业提供广阔的空间，营造浓厚的创业氛围，有利于培养创新型、创业型电子商务人才。
学院搭建基于微信端的弹性学分互认管理平台，提升学分管理工作效率。以往的弹性学分认定采用纸质版材料审核方式，需由学生、专业、教学公司、教科办、教学院长逐层申请与审批，效率和透明度低。使用微信平台二次开发学分认定平台，编写了《学分认定管理手册》，实现线上申请与审批工作，实现互认全程科学、规范、公开、高效、便捷。
四、“四化”教学模式效果显著，影响力广
学生整体上专业技能扎实，创新创业能力强，就业率高，竞赛成绩亮点突出。
人才培养质量佳，近年来，我院学生创新创业能力强，就业率高，竞赛成绩亮点突出。2014年以来，创业率一直在20%以上，就业率均为99%以上；2011年以来，获得全国职业院校电子商务技能竞赛一等奖、全国大学生电子商务竞赛一等奖，竞赛总成绩名列全省第一名。
学生创业效果突出，近300名学生参加教学型公司的实战运营与管理，40余支学生创业团队入驻创业园，学生年创业额突破5000万元。涌现了“小公主”、“猫少女”、“创业小情侣”“玉龙师兄”等创业小明星。教学型公司先后被金华市人民政府、中国电子商务协会授予“青年创客工场”、“青年创业基地”。
教学资源建设成效好，结合公司业务，主编出版了《网络创业》、《视觉营销》、《跨境电子商务》和《商务数据分析与应用》等实战教材；建设了《网络创业》、《网络营销》、《跨境电子商务》、《商务数据分析与应用》在线开放运营课程群；组织编写实战教学案例100余个，获全国电子商务百佳案例一等奖1项，浙江省高职电子商务教学案例一等奖1项、二等奖1项、三等奖2项，出版优秀案例集。由胡华江教授总主编“新商科”电子商务系列规划教材，其中5本入选“十三五”国家规划教材。
五、结论
电子商务专业人才培养采用“四化”教学模式培养，依据企业岗位能力要求实施岗位进阶训练，按照“四真”要求创建教学型公司、创业孵化中心，通过“双轨管理”培养“双师型”教师，实施弹性学分制，扩大学生学习选择权，解决了教学内容没有精准对接职业标准、实践教学缺乏有效的实战平台、教师业务能力缺少持续提升的途径、学生融入教学改革的积极性偏低等问题。使培养的现代“双创型”电子商务人才更具针对性、实用性，更适应电商行业的竞争。
基金项目：2019年度浙江省教育厅科研资助项目“新零售背景下电子商务与物流服务协同创新研究”（Y201941717）, 2021年度浙江省社科联研究课题资助项目“新冠疫情之下跨境电商境内外资源协同机制研究”（2021N117）