江来陵
南陵县许镇镇中心小学 安徽省芜湖市 241300
着社会的发展，家长和学生对教师的期望也越来越高，一方面要求老师多关照自己的子女，对子女要“严”。另一方面，家长们“民主”意识，“维权”意识很强。子女又大多是独生子，心理承受力差。老师教育过程中的不当言辞，没有注意到的一些小事，家长就会到教育主管部门投诉你，甚至一纸诉状把你告上法庭。作为一名教师，尤其是班主任老师一定要学会与家长沟通。与家长沟通好了，家长可以理解、支持老师的工作，可以取得家校协同教育的良好效果;作为教师怎样和家长进行有效的交流与沟通呢?
一、教师要全面了解学生家庭情况
“知己知彼，百战不殆”。教师在与家长沟通、交流前必须了解学生的家庭情况和家长的基本信息。因为家长的职业、性格、认知水平的不同，他们的教育观念和教育方式也不尽相同。你可以通过走访、电话、微信或和学生的聊天中，了解家里父母的立场，对孩子的教育方法，甚至可以感觉出家庭是否和睦，什么是他们忌讳的，什么是他们喜欢的等等。这样在和家长沟通时，就能做到知己知彼。
二、态度诚恳，实事求是
“以诚待人，人人敬;以信办事，事事成”。家长来访时，以“客”相待，应尽量做到起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等。同时让家长表达他的意见时，教师要谦虚诚恳，专心倾听。让家长感到自己很受重视，老师是个诚恳、素质高、谦虚的人。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心，诚心又善于倾听的老师面前，通常也会被“软化”得通情达理。
四年级学生吴越周五在学校玩，不小心磕了头部，当时也没啥反应，于是没有报告老师。周日下午，吴越家长打来电话，气势汹汹的质问班主任:“吴越周五在学校里被同学摁倒在地，撞了头，现在在家里恶心呕吐，学校就没人管吗？”简直冤呢！作为老师又是班主任，孩子没有报告，她还不知道，就被一顿凶，如果现在向家长解释有用吗？没有用。只有等他在电话里发泄完，教师再诚恳地说“不管怎样，先带孩子去医院检查，直到医好为止，把病例发票收好；周一一定会调查清楚”。周一下午吴越爸爸来到学校，班主任首先问了吴越受伤的情况，再向他解释调查处理结果，虽然不是孩子们有意伤的，但是这些孩子的家长都愿意承担医药费，还买了礼品要去看望。接着又汇报了一下孩子在学校的表现：吴越这孩子挺好的，忠厚，善良，受教，也很聪明，语数英三门功课都很均衡，只要肯努力，将来考大学是不成问题的。他爸爸阴沉的脸一下子开朗了，马上说起他儿子的聪明来。一切乌云化开，后来，医药费也不要其他人承担了。
三、要善于与不同类型的家长沟通
由于家长的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。大抵会有以下几种情况
1.对于溺爱型的家长，先表扬后指正。这种家长要面子，自尊心强，面对这样的家长要先对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，消除家长的防范心理后，再适时指出学生的不足。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。真诚的提示年轻家长要科学教育孩子。
2.对于放任不管型的家长，多报喜少报忧。这类学生往往成绩中上等，只要家长配合管理，成绩就会噌噌上升。对于这类家长，教师使学生家长认识到孩子是有发展前途的，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管可能让孩子走上歪路邪路，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。
3.对于后进生的家长，多接纳少期望。每届班里都有学习上有困难的孩子，多数老师总是数落孩子有多差，巴不得家长把孩子转走，带着这样的想法和家长沟通，容易产生矛盾。作为教师要有真诚的心，什么样的孩子都接受，做老师的不求人人成才，但求个个成人。对于学习上有特别困难的孩子，要尽量发现孩子身上的闪光点，真诚的和家长说明情况，不求孩子在学习上有多大出息，但我们可以共同努力，尽量培养他们一些生活小技能和优良品质如：爱劳动，讲卫生、和人友好相处等，自家孩子几斤几两，家长也是知道的，只是不喜欢别人揭短。在说到学生的优点时要热情、有力度，说学生缺点时，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到你对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
4.对于气势汹汹的家长，先倾听后讲理。部分年青的教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，和家长对着干，伤身伤心还受领导批评，吃力不讨好。碰到此类家长我们一定要沉得住气才行，最有效的做法就是面带微笑，先听家长发泄，不和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，相反，还要表扬孩子的优点，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。曾经遇一家长，学期中途，他跟我反映他女儿做事很认真，想要他女儿当班干部。孩子学习比较优秀，但是在当班干部上，我觉得还有点弱，一直没有任用。期中考试结束，他家孩子成绩优异，这个家长情绪爆发，冲进办公室就嚷嚷：“陶启慧成绩优秀为什么不让她当班干部？都跟你反映好几次了，你以为你当老师了不起吗......”说句老实话，当时心里气鼓鼓的，但我克制住了，我一声不响的听他发完牢骚，然后请他坐下，开始他不坐，经过我反复邀请，还给他倒了一杯茶，他才坐下来，我首先说：你没有跟我反映之前，我就在考虑陶启慧可不可以当组长的问题了，凭她的学习成绩是完全可以的，但是当班干部还要有管理和组织能力，这方面陶启慧还有些弱，慢慢培养，现在陶启慧当了四人的小组长，负责帮助这四位同学共同进步，老师每天都在想着怎样把孩子们教育好，人尽其才，你要相信老师才对”。他当时就跟我道歉了：“老师对不起，我想多了，我以为班干部都给了有关系的学生，我才冲动的。对不起，以后听老师的了，老师才是专业人士”。如果我也和他一样冲动，不但会吵起来，还有可能打起来，结果肯定是老师身心受伤。
总之，家庭教育是学校教育重要的互补因素，两者配合得越默契，产生的教育合力就越大，效果就越显著。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间沟通的桥梁。让我们携手并进，为创造学校辉煌灿烂的未来而共同努力!