孟蕾
沈阳城市学院 辽宁沈阳 110112
摘要：随着我国经济快速的增长，人们的生活水平得到了很大的提升，同时旅游业也在人们生活水平提升的同时也得到了一定的发展。因此旅游业的发展具有一定的发展前景，旅游业的发展对酒店产业的高速发展起到了推动作用，特别是近几年，我国的国际化水平不断地提高，也使得酒店规模在极度地扩张，投资者倾向也非常明显。相比较国外的酒店来说，我国的酒店管理被传统模式所制约，因此在建设管理过程中还存在一些问题，酒店的规模扩张是新兴市场的一个主要的特征，因此酒店的产业结构和调整是势在必行的趋势，物联网技术带给酒店的深刻变革是巨大的，因此要想使酒店进行转型就必须向智慧酒店建设发展。本文通过物联网技术在智慧酒店建设中的应用来进行相关的探讨，从而为我国的旅游业的发展提供一些借鉴。
关键词：物联网；智慧酒店；应用研究
引言：
智慧酒店的建设对于我国来说是一个长期而艰巨的系统工程，智慧酒店设计的不仅仅是技术问题，同时也是管理问题，要通过长期的运营管理来达到智慧酒店的建设，使智慧酒店在建设的过程当中，逐渐形成智慧酒店的一整套体制。目前物联网技术在智慧酒店建设过程当中的应用还处在一个初始阶段，在应用的过程当中还有许多问题，比如技术方案的错位，导致系统的匹配工作出现错误，从而使智慧酒店的整体定位出现严重的偏差。第二个是运营成本。智慧酒店在短期内有一定的效果，但智慧酒店在长期的运营当中，需要大量的资金进行维护，这样使智慧酒店的发展造成很大的财政负担。物联网技术在智慧酒店当中的应用可以逐渐提升酒店的服务水平，以及和智慧旅游资源的有效融合提供了相应的条件。互联网技术在智慧酒店建设中的应用是未来智慧酒店发展的重要基础。因此要大力发展互联网技术在智慧酒店建设当中的应用，使智慧酒店更适合社会的发展。
一、物联网与智慧酒店的基本定义
当前随着互联网的高速发展，物联网也成了近年来的一个热词，当前物联网的体制结构还没有一套完整的标准，而业界认可的机制结构它是由三个方面来构成的，首先是感知层，第二个是网络层以及应用层面。而感知层是物联网的最底层，也是物联网的基础层面，它主要的任务就是智能感知采集物理世界当中的各种物理量，最后再进行相应的汇聚。网络层位于物联网的中间层，它主要的功能是进行广泛的互联，主要是进行信息的传送，通过无线电通信技术与互联网技术进行相应的融合。而应用层就是物联网最高的层面。应用层主要是支撑应用服务，它包括应用平台支撑和应用服务的支撑，对于感知层的数据进行计算，从而作出正确的决策和控制，实现智能化的管理应用和服务。当前将互联网应用于酒店的建设过程当中，就是将应用层应用于酒店建设过程当中，通过对采集的数据进行计算和分析，从而作出正确的决策与控制，使得智慧酒店的服务和运行更加智能化。智慧酒店定义为智能化，它有一套智能化的标准，通过管理和服务的数字化来实现酒店的个性化的发展。[1]当前智慧酒店还处在转型阶段，要大量利用大数据的优势来促使酒店行业进行转型升级，是酒店与社会相适应的一个新的模式。同时智慧酒店也是利用互联网发展的一种新的思路，智慧酒店通过智能系统来实现酒店的智慧控制。智慧酒店要在三个领域进行推进，它们是智慧经营，智慧服务和智慧控制这三个方面来达到相应的利用，在三个层面要彼此形成交叉，要涵盖物联网数据分析工程等这些技术的应用，从而开发新的商业模式，同时智慧酒店也是利用物联网技术架构完善的智能体系，将酒店的基础设施作为智慧酒店机制的基础，通过信息通信技术和互联网智能化的模式来进行管理，实行酒店的自动控制以及智能化的管理和营销的智能化一体化，满足住客的个性化需求，从而提高酒店的管理与效率以及服务的满意率。
二、物联网技术在智慧酒店建设中的应用
（一）物联网技术是智慧酒店建设中的重要因素
在将物联网技术应用到智慧酒店建设过程当中的时候，要从以下几个方面来进行建设。首先要规划有序推进，在智慧酒店的建设过程当中总体规划非常重要，酒店智慧系统对于酒店的经营起着决定性的作用，但是在开发以及维护成本上面非常巨大，这些就需要多家酒店来共同投资建设，使得智慧酒店系统在使用过程当中能够得到相互支持与相互融合，使智慧酒店居有长远的经济价值和社会的价值。智慧酒店的投资要有科学合理的规划，盲目建设不仅会造成资金的浪费，而且会达不到预期的效果。在将物联网技术应用到智慧酒店过程当中的时候，要统一标准进行系统开发。很多智慧酒店在信息化建设的过程当中付出非常高昂的代价，但是结果却不尽如人意，这当中原因有许多，比如供应商和酒店的利益没有一致性、标准不统一、信息化系统在开发的时候没有顶层设计从而造成各个系统与功能的模块不能融合使用，产生资金的浪费。在智慧酒店管理的过程当中，要从传统的资金流向高速信息流和服务流方向发展。发展智慧酒店的商务系统、财务管理系统，房间管理系统等，这对于酒店管理来说会更加的便捷。酒店的经营管理不是孤立的，它应该与目的营销紧密地结合，通过酒店内的信息系统与外部信息进行交流，这样才达到智慧酒店经营的目的。在智慧酒店建设的过程当中，要制定统一的智慧酒店的标准，对智慧酒店的定义有一个正确的理解，在物联网利用方面要进行顶层设计的工作，通过统筹规划布局，使智慧酒店的建设能够服务更多的旅游者。[2]第三，智慧酒店的建设要转变观念，创新发展智慧酒店是酒店产业调整和升级的重要手段，要转变观念将绿色环保作为核心，围绕节能减排和环境优化进行建设。智慧酒店的优点是实现了资源的集约化，低碳环保，同时也降低了酒店的经营成本，提高酒店的经济效益，利用物联网技术在智慧酒店当中的应用来促进了社会经济的发展，以及文化价值的综合提升，使酒店能够得到可持续的发展。
（二） 物联网技术的智慧酒店整理体架构设计
物联网技术为酒店的服务水平以及智慧旅游提供了相应的条件。将物联网技术应用于智慧酒店的建设过程当中极大的提升了旅游者的体验。它主要包括网上订房，旅客入住和退房，其中还包括主动迎宾，酒店的登记，智慧引导等应用，不仅为旅客提供更加舒适的服务和体验，还可根据客人的需求来提供更多的视频会议，现场会议，发展与其他旅游相关的服务。[3]物联网在智慧酒店系统建设当中的应用是一个复杂的工程，它涉及到酒店建设的各个层面，同时也需要信息技术的支撑，在整体规划的基础上根据酒店的成本以及定位来进行综合的分析，利用物联网技术，构建基于IP技术的融合网络，集成楼宇客房控制系统，安保系统，以及智慧客房系统，定制餐厅，无线网络等物物相连的网络，为酒店的智能化服务提供更多的技术支撑。在应用层面实现智慧酒店管理，通过酒店商务和智慧酒店营销的数据分析与各类信息融合来达到酒店资源与智慧旅游资源进行共享和利用，为旅客提供最佳的体验和服务。感知层面通过传感器感知酒店各个区域的物理环境状态，包括对湿度和温度、光环境探测等，便于对酒店的客房温度和湿度进行自动的控制。光敏感传感器采集可反应光强度，从而对客房的灯光进行智能化控制，满足客人的体验使客人的舒适度更佳。物联网技术还可以实现人员身份认证和物体鉴别，它主要应用于主动迎宾，入住登记以及智能引导，同时通过摄像头对酒店的公共区域进行实时监控。
三、结束语
物联网技术应用到智慧酒店建设的过程当中是酒店在转型过程当中必须要使用的现代科学技术。酒店的管理采用万物互联的物联网系统可以实现智慧管理，同时综合运用云计算大数据等各种信息技术，通过智能分析系统实现以智慧控制为基础的智慧酒店建设，从而使得智慧服务和智慧经营一体化提升酒店在旅游业当中的重要作用，使智慧酒店能够得到可持续化的发展。
参考文献：
[1]林元乖. 物联网技术在智慧酒店建设中的应用研究[J]. 物联网技术, 2018, 008(010):68-69,73.
[2]任晓贤. 智慧酒店建设评价指标体系构建及应用研究[D]. 河北师范大学, 2015.
[3]黄恒池. 智慧酒店评价指标体系构建研究[J]. 住宅与房地产, 2019, 528(06):263-263.
作者简介：孟蕾（1986年7月-），女，汉，辽宁沈阳，系主任，讲师，博士，沈阳城市学院，研究方向：智慧酒店，酒店市场营销，消费者行为，专业思政建设。