王荣
重庆市工程管理有限公司 重庆市 400700
摘要：在新的时代背景下，全面、多阶段、一体化的工程咨询服务模式将是我国工程咨询业未来发展的主要方向。工程咨询服务业迫切需要转型升级，应用先进的科技成果，适应新的经济模式和商业模式的发展，提高行业企业效率，促进行业高质量发展。通过对互联网、大数据、物联网、BIM、GIS和无人机等信息化新技术与现代化的工程咨询服务技术手段的整合应用，探讨了一种基于数据管理和新技术集成的高新技术全过程工程咨询服务新模式。希望能为工程咨询业服务能力建设的探索提供参考和启示。
关键词：全过程工程咨询；服务能力建设；信息化；数据管理；新基建
0引言
工程咨询是一个技术性行业，它为工程提供了涵盖整个过程的专业知识活动，从投资决策到施工实施到运营维护，是一项高科技，知识密集型和技术密集型服务。改革开放以来，工程咨询服务迅速走向市场化、专业化。然而，现阶段，工程咨询服务业的咨询模式仍然以个别咨询服务为主。咨询服务数量多、整体性差、分布差，服务质量参差不齐，社会评价参差不齐。一般来说，从业人员缺乏项目综合管理、经济、贸易、法律等方面的系统知识，在综合项目管理方面的能力较弱。2019年，国家发改委、住房和公共工程部联合发布《推进全过程工程咨询服务发展指导意见》。随着投资者或建筑公司在固定资产投资项目的决策、建设和运营过程中越来越需要集成、跨阶段综合咨询服务，全过程的服务模式的工程咨询将是我国工程咨询业发展的主要方向。全过程工程咨询是对工程咨询产业链模式的改革。建立适应经济发展新常态的新型工程咨询服务，加强现代信息技术与工程咨询的有效整合，继续明确以创新、结构优化、质量效益提升为重点的包容性发展道路，加快产业链从工程咨询业向价值链顶端的延伸，这些问题对所有工程咨询公司及其从业人员都将具有重要意义。
1工程咨询服务行业基于信息化的服务能力现状分析
目前，建筑行业信息化发展和应用速度明显低于全社会，新技术应用肤浅，远未达到利用新技术、倍增数据成为产业发展模式的目的。2019年，建筑业年总产值近25万亿元，占全球GDP的近四分之一，但仍处于大而弱的态势。其粗放型劳动密集型模式难以为继，劳动生产率低下，整体利润率（1-3%）明显低于其他行业。同时，应当指出，尽管有关建筑业的数字不尽如人意，但受建筑业经济总量可观和高素质人才储备不断增加的影响，发展建筑业的时机已经到来。建筑业的数字化和电脑化将经历爆炸式增长。建筑部门的服务公司一方面受到与融资量和项目管理有关的限制，另一方面在协调管理和动员方面受到许多障碍。另一方面，项目参与者对工程咨询公司提供高创新服务的能力有很高的期望。目前工程咨询公司应用新技术的能力与建筑和机械工程行业的需求之间的矛盾，既是整个行业发展的制约因素，也是推动行业发展的部因素工程咨询服务公司迫切需要利用自己掌握的新技术和工具，整合创新的信息技术，改变咨询服务和项目管理各自为政的局面；运用先进的科学技术成果，适应新经济模式和新业态发展，完善工程咨询服务技能体系，提高工程咨询的整体价值和商业效益，促进产业高质量发展。
2基于数字化和标准化的“1+X”全过程工程咨询服务体系
工程咨询服务是在项目基础上发展起来的，其总体特点是体积小，大量的个体咨询服务和专业的多中心化，导致了以企业综合管理和控制为中心的运营计算机化模式，在传统的企业计算机化建设框架下，全过程工程咨询服务业的信息化建设中都出现了不同程度的“水土不服”现象。在“1+X”服务体系模式中，综合运营管理和项目管理既重要又紧密相连，数据和流程必须充分集成。
充分运用全过程工程咨询服务业在“1+X”产业链上面广点多、海量统筹和决策型数据积累的优势，运用信息技术工具，着力提升企业知识与数据的沉淀、挖掘和利用的能力、稳定且可持续的人才培养能力及高效协同管理与企业级支撑服务的能力，实现降低咨询服务综合成本、大幅度缩短人才培养周期、提高总体利润率水平的目标。
（1） 将业务数据集成到工程咨询服务中的管理平台。本平台以咨询服务标准化为基础，涵盖项目决策、实施和运营阶段，包括投资咨询、一般管理项目、招标咨询、成本管理、环境咨询、信息咨询、技术咨询等几个标准化模块。该平台以工程项目为重点，强调流程集成、数据集成和信息在不同咨询服务模块之间的集成利用；通过标准化、计算机化、互联网化，为工程咨询提供了一站式的全过程咨询服务，并以数据管理为基础。
（2） 企业级业务支持服务平台。该平台包括企业业务和服务管理、项目过程管理、项目数据分析和运营项目管理，可以集成业务流程，提升服务质量。制定统一的质量标准，进行动态信用评估，强化员工培训机制，提升公司品牌价值，可以有效控制系统性质量风险的产生。
（3） 为客户、专家和员工提供信息服务平台。然后，世卫组织可以通过计算机化进程、数据交换技术数据仓库以及工具和认证和信息技术的统一，为门户平台客户、专家和合作者提供集成门户引擎，平台上统一的底层阶梯与缺失的质量进入流程，充分整合外部资源。
3 全过程工程咨询服努的专项信息化技术研究与应用
3.1基于新技术和新工具自动获取和处理技术数据的应用
传统工程咨询服务行业的数据采集主要集中在手工测量、分级上报和手工统计分析相结合，存在采集速度慢、精度低、可视性差等问题。此外，技术数据的类型多种多样，其定义和格式各不相同，而且缺乏应遵守的标准，以及在收集基础数据过程中对人力和物力资源的浪费，导致工程咨询服务部门的一些问题，利用顶尖人才进行低效的基线收集和分析。收集工程项目数据格式，制定统一标准，采用遥感测量与建模、物联网等新技术、新工具，实现数据与模型的紧密动态集成。
3.2基于数据管理和可视化展示的协同项目信息管理应用
搜索基于internet的工程项目信息“一站式协作”解决方案。在咨询工程服务中，多种数据收集手段、用于访问与流程引擎有关的数据的接口、用于管理交互处理的IT工具的软件，以及标准化工作、整个工程咨询业务链中的流程回收。在互联网环境下，由于资产之间产生协同效应，与项目每笔付款项目相关的数据，使得消除或大幅减少信息碎片化成为可能，并对资源管理的整合构成压力。
3.3大数据与人工智能相结合的建筑工程索引研究
统一信息资源标准，建立多维数据库，扩大数据来源。通过以不同方式汇集数据，使项目咨询服务经验产生的数据收集系统化。应用人工智能技术对积累的专业文档进行分析，从非结构化的专业文档中提取基础知识，建立基础知识之间的关系、知识内容的搜索和选择机制，为企业建立自我成长的基础知识库。同时，通过数据挖掘、数据分析、人工智能建模等与外部数据导入相结合的新技术手段，提取关键指标类数据。
4结语
随着新型基础设施的快速发展，我国正加速迈向现代数字信息时代。工程咨询服务业同时面临几大挑战：外部产业链要求提高企业咨询服务能力以及信息产业巨头开始加速进入建筑信息细分、压缩甚至占领传统企业生存空间的专业领域。工程咨询公司急需调整结构，规划现代化改造，增强综合能力。积极迎接信息化、数字化的技术变革，实现数字化转型，是探索提高工程咨询业服务能力和综合能力的重要途径。本文旨在将计算机化、数字化与工程咨询服务的整体实践相结合，积极探索新形势下工程咨询服务业的新模式。
参考文献：
[1]张健.全过程工程咨询各阶段的控制要点分析[J].建筑与预算,2020(10):14-16.
[2]焦健.基于价值工程的政府投资项目全过程工程咨询研究[D].北京:北京建筑大学,2020.
[3]刘猛.全过程工程咨询服务企业核心竞争力影响因素研究[D].江苏:扬州大学,2020