吕运景
广西建政建设工程有限公司 广西贺州 542899
摘要：许多项目管理问题是由项目沟通和协调问题引起的，甚至导致项目运行失败。项目沟通管理虽然丰富了项目管理知识体系的内容，但缺乏自己的理论框架。由于项目的复杂性和不确定性，在项目生命周期的各个阶段，沟通和协调管理的要求是不同的。这就要求项目参与方对项目的不同阶段进行充分的沟通和协调，形成一个项目沟通和协调管理的全过程，以促进项目目标的实现。
关键词：工程项目管理 问题 措施
1前言
工程项目协调管理是现代项目管理的重要一部分内容，协调管理工作贯穿整个建设过程，协调管理主要包括如下内容，信息的传递、彼此之间的交流、彼此对信息的理解等，协调管理与沟通是在建设管理工作的纽带。当前在大型项目建设中参与的建设单位多、项目组织复杂、工作任务多样、目标和利用各不一致等特点，导致了各建设单位之间或部门之间存在利益冲突，但是各单位的管理必须协调一致，齐心协力落实各项建设任务，保证建设进度和建设质量，这就充分体现了在建设工作中项目协调管理的重要性。
2工程项目在沟通协调管理不力的影响
2.1 影响建设进度
任何生产活动都少不了协调沟通，在建设工程项目中中，存在设计和施工不同一家，不同的团队，所以常常出现设计的人不懂擅长施工，施工的人不擅长设计，所设计人员所设计的图纸难免所设计的图纸没有漏洞，或者施工人员难免没有不明白图纸的意图，彼此之间相互沟通协调不畅通时，必然耽误施工进度，导致建设进度慢。
2.2 容易产生安全事故
建设工程属于一个高危行业，在建设过程中工作交接频繁，如果在交接过程中，工序在交接过程中，不同建设团队或个人一旦存在沟通协调不力，接收任务的施工团队在对施工现场的模糊不清情况下进行施工，这必然容易产生各种安全隐患。
2.3 容易增加非必要成本
建设工程的施工效率对建设工程的成本影响较大，如施工单位对设计单位的意图不是很清楚，有缺乏沟通，这直接影响进度，导致浪费了人工和机械的成本，施工队之间的协调与沟通不力，这在施工过程中容易产生工序重复或缺失，这导致了资源浪费和返工的损失。
3做好参建单位各方之间才沟通协调主要措施
3.1项目经理与业主的沟通
第一，项目经理必须首先了解项目的总体目标，了解业主的意图，反复阅读合同或项目文件，否则可能对目标和任务的完成有不完整甚至无效的理解，给工作造成很大的困难; 第二，让业主共同参与项目的整个过程是错误的。一些项目经理不希望业主过多地参与项目。一方面，项目经理不能也不能拒绝业主的干预，另一方面，业主参与并不是一件坏事。业主参与项目过程可以加深对项目过程和难点的认识，使项目决策更加科学、现实。第三，项目经理在作出决策安排时，应考虑到业主的期望、习惯和价值观，时刻注意客户承受的压力和客户对项目的关注。尊重业主，并随时向业主汇报工程的整体情况、实施情况、工程的利弊及对目标的影响。第四，项目经理应加强计划性和预见性，让业主了解承包商，了解自己非计划干预的后果。因此，业主和项目经理之间的理解越深入，双方的期望越明确，争论就越少。
3.2?项目管理者与承包商的沟通
首先，应使承包商了解项目的总目标、阶段目标及其各自的目标、项目的实施方案、他们各自的任务和责任，并应向他们详细解释，以增加项目的透明度，这不仅应在技术披露的范围内进行，而且应在整个项目的实施过程中进行; 其次，指导和培训参与者和基层管理人员适应项目的工作，向他们解释项目管理程序、沟通渠道和方法，指导他们如何工作，如何做得更好。定期解释目标、合同和计划; 在发出指示后要具体，以防止冲突。三是向承包商提供信息和知识，以便在投标、签订合同和施工项目中做出正确的决策。第四，为了减少对抗和消除纠纷，应取得更好的激励效果，项目经理应欢迎和鼓励承包商向他报告项目的实施情况、实施结果和遇到的困难，以及自己的不满和意见，以便发现和发现承包商对计划可能的干扰、对控制的误解或对立的感觉，只有各方的理解越深入，项目中的纠纷越少。
3.3?项目经理部内部的沟通
一是建立完整的项目管理体系，明确各自的工作职责，设计较完整的管理工作流程，明确在项目中的正式沟通、渠道和时间，使大家按照程序、规则办事;第二，由于项目的特殊性和一次性，项目经理应该从心理和行为的角度来激励项目成员，虽然项目工作具有创造性和吸引力，但由于项目经理没有权力提升项目成员的职位和薪水，这将影响项目经理的权威性和吸引力，这就要求项目经理采取各种形式的民主、心理和行为激励; 第三，项目经理和项目技术人员之间的沟通非常重要，他们之间存在许多沟通障碍。专业技术人员往往对基层的具体施工有一定的了解，只注重技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方面，因此项目经理应积极引导，第四，由于项目组织是一次性的，临时的项目管理部门是在项目开工后设立的，各部门和单位的人员彼此都不熟悉，所以沟通障碍很大，不可避免地有摩擦。为了保证工程的顺利进行和资源的合理配置，项目经理有必要对项目进行改进工作关系, 关心各个成员, 礼貌待人, 公开、公平、公正地处理事务。
3.4?项目经理与职能部门的沟通
首先，在项目经理和职能部门之间有一个自然的冲突。在组织环境中，他们之间存在着许多固有的利益冲突。一个项目的每一个决定和行动都必须通过这个界面来协调。许多项目的目标和功能管理大相径庭。项目经理只能完成很少的工作，必须依靠职能上的合作和支持，因此在这个界面上的协调是项目成功的关键。第二，项目经理与职能部门经理有时会有不同意见, 会有矛盾, 职能部门经理常常不了解或不同情项目经理的紧迫感, 扩大自己的作用, 使项目管理陷入困境；第三，项目经理在制定项目总体计划后, 要通过信息沟通通报给整个职能部门组织, 并取得职能部门的支持和承诺, 这样项目管理就很可能在资源分配、人力利用和进度方面得到持续稳定支持；第三，同样职能部门在给项目分配人员与资源时应与项目经理商量, 如果在选择过程中不让项目经理参与意见, 必然会导致组织争执, 带来直接指导实施和指挥项目组织成员, 由此将会影响整个工程。
4总结
总而言之，为了完成一个成功的项目，项目经理除了其基本职责之外，还应该具备一系列的技能。你应该知道如何激励员工，赢得客户的信任。你还应该有很强的领导能力，培养沟通能力、人际交往能力和解决问题的能力。项目管理中的协调工作涉及许多琐碎的方面，突出了协调各专业对项目顺利实施的重要性。项目经理应加强这方面的管理，同时做好工作，以消除处于萌芽状态的隐患，确保项目目标的顺利完成。
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