眼科门诊护理风险因素及防范对策--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

眼科门诊护理风险因素及防范对策

发表时间：2021/8/20 来源：《中国医学人文》2021年4月4期作者：李惠

[导读] 探究分析眼科门诊护理风险因素及其相关防范对策

李惠
（四川省绵阳市中医医院；四川绵阳621000）
【摘要】目的：探究分析眼科门诊护理风险因素及其相关防范对策。方法：在2018年1月到2021年1月期间本院眼科门诊接诊的眼病患者中抽取80例纳入研究对象，通过随机数字表法将所有眼病患者分为对照组和实验组，各40例，分别施行常规护理和护理风险管理，对比两组眼病患者的疗效和风险事件发生率。结果：实验组患者接受了护理风险管理后，和对照组相比，患者的整体治疗有效率明显更高，且护理后的眼病分值下降，门诊的风险事件发生率更低，组间对比，差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论：临床眼科门诊开展护理风险管理具有较为突出的临床价值，能够显著改善患者的临床症状，促进患者的疾病恢复，且能够优化护患关系，具有较高的临床价值，值得基层医院各个科室进行借鉴。
【关键词】眼科门诊；护理风险；防范；眼病分值

　　　门诊是患者进入医院后接触的第一个部门，患者的就诊体验和对医院的整体评价取决于医护人员的护理服务质量。眼科门诊是医院的重要科室，就诊的患者数量大、流动性强，且人员密集[1]，大部分患者为儿童和老年患者，因此陪护也较多。加上伴随着近年来社会工业化发展和人们生活习惯的变化，眼科疾病的发病率越来越高，就诊压力急剧增大，患者在拿号、排队、检查的过程中极易因为护理工作的不到位引发风险事件[2]，导致医患关系进入紧张的状态，不利于护患和谐发展的同时，也阻碍了患者眼部疾病的康复，降低了患者的生活质量，本次研究分析了眼科门诊护理风险因素及其相关防范对策，如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
　　　在2018年1月到2021年1月期间本院眼科门诊接诊的眼病患者中抽取80例纳入研究对象，通过随机数字表法将所有眼病患者分为对照组和实验组，各40例，其中对照组眼病患者女性18例，男性22例，年龄范围在16-78岁之间，平均年龄（52.61±3.16）岁；实验组眼病患者女性16例，男性24例，年龄范围在14-77岁之间，平均年龄（52.48±3.18）岁。纳入标准：①均为眼病患者；②患者及其家属均对研究内容知晓；③本次研究通过了院内领导的审核批准。排除标准：①妊娠期或哺乳期女性；②合并恶性肿瘤患者；③临床资料不完整。本次研究抽取的两组样本眼病患者的年龄、性别等一般资料对比结果差异不明显,具有一定可研究性（p＞0.05）。
1.2 方法
　　　对照组患者接受常规的门诊护理，贯穿患者排号、排队、就诊、拿药、手术等流程。实验组在此基础上增加护理风险管理，选择高素质的门诊护理人员，成立专门的护理风险小组，提高诊断的准确性和护理的质量，保障急危重患者优先就诊，提高抢救有效率，避免因为护理工作不到位耽误患者的病情，医护人员要以人性化的护理理念，耐心接待患者，提高患者的配合程度，巡诊护士加强巡诊工作，及时做好相关的记录，发现异常立即上报并采取有效的措施进行处理。在就诊的高峰期设定较为流动的视力检查区域，安排具有丰富临床经验的医护人员进行预检分检工作，尽快划分患者的疾病类型，缩短患者及其家属的等待时间。在不同的眼部疾病诊室开通现场的预约功能，减少人员的聚集，方便患者进行排号，并及时进行通知，减轻门诊护士的压力，就诊完毕后直接预订下次就诊的具体时间，并直接记录，尽量避免就诊的高峰期，减少后续再次排号、登记的时间。就诊高峰的时候增加医护人员的排班，并安排动态医护对就诊区域的眼病患者进行宣教、维护，积极处理患者的各项需求，对患者开展健康教育和心理疏导，以人性化的科学态度使患者尽量保持平静的心态，提高患者配合门诊工作的积极性，面对特殊人群的眼病患者，如婴幼儿、病情危重患者等开放绿色就诊通道，及时就诊，保障眼部疾病的康复。
1.3 观察指标
　　　本次研究通过对比两组眼病患者的整体恢复情况、眼病分值和风险事件发生情况得出结果。
1.4 统计学方法
本次研究所涉及统计学相关数据资料均使用SPSS21.00软件进行处理计算，其中计量资料选择卡方经验计算、计数资料采用t检验计算，当计算结果P＜0.05时，则代表差异具有一定统计学意义，存在研究价值。
2 结果
2.1两组眼病患者的整体恢复情况对比
　　　由表1可见，实验组眼病患者的整体恢复情况明显好于对照组患者，差异具有统计学意义（p＜0.05）。

2.3两组眼病患者的风险事件发生率对比
　　　实验组眼病患者就医期间发生医患冲突、护理差错2例，风险事件发生率为5%，对照组眼病患者就医期间发生医患冲突、护理差错9例，风险事件发生率为22.5%，实验组眼病患者的风险事件发生率明显更低，差异具有统计学意义（p＜0.05）。
3 讨论
　　　眼科门诊的患者数量庞大、且发病往往较急、病情发展速度快，且疾病类型各不相同、诊断难大，做好及时的诊断和科学的护理管理对于保障患者及时接受治疗、降低风险事件发生率具有积极意义[3]。本次研究结果显示：实验组患者接受了护理风险管理后，和对照组相比，患者的整体治疗有效率明显更高，且护理后的眼病分值下降，门诊的风险事件发生率更低，组间对比，差异具有统计学意义（p＜0.05）。
　　　综上所述，患者因素和护理因素均是眼科护理风险因素，从这两个角度出发做好护理风险管理的效果突出，能够促进患者的恢复，值得推广。
参考文献：
[1]杨柳. 眼科护理风险的原因分析及防范措施[J]. 养生大世界,2021(2):123,125.
[2]左婷玉,肖倩,岑露. 眼科手术中应用护理风险管理的临床效果[J]. 中国保健营养,2021,31(7):27.
[3]苏艳秀,郑晓薇,邓丽芳. 护理风险管理在眼科日间手术室感染控制中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2020,26(12):133-135.