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人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用

发表时间：2021/8/20 来源：《中国医学人文》2021年4月4期作者：李淑贤李秀莹张碧芳陈美春通讯作者

[导读] 探讨人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用方法及效果。

　　　　　　　　　　　李淑贤李秀莹张碧芳陈美春通讯作者
　　　　　　　　　　　　（广东省妇幼保健院；广东广州510010）
摘要：目的：探讨人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用方法及效果。方法：选取2020年10月至2021年3月我院门诊收治的儿科患儿70例，将其随机分为两组，每组患儿人数均为35例。对照组患儿采用常规护理方法，观察组患儿在此基础上采用人文关怀护理干预，对比两组患儿的护理效果。结果：经研究发现，观察组患者及家属的护理满意度（97.14％），与对照组患儿及家属的护理满意度（85.71％），存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：将人文关怀干预应用于儿科门诊护理工作中，极大程度提高了患儿及家属的护理满意度，有效避免了护患纠纷的发生，值得在今后的工作中进一步推广。
关键词：人文关怀；儿科门诊；护理工作
引言：随着我国二胎政策的不断推行，使儿童疾病的护理工作，成为了各大医院关注的焦点。由于儿童的年龄普遍较小，其自制力相对较差，极容易在治疗过程中出现各类不良事件，令整体治疗效果显著下降，对儿童的康复进度也造成极为不利的影响。本文详细探讨了人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用方法及效果，以此为增强患儿的护理水平提供信息参考，具体的研究内容如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
　　　本次实验的开始时间为2020年10月，结束时间为2021年3月，选取我院门诊收治的儿科患儿70例，将所有患儿平均分为两组。在对照组35例患儿中，男性患儿人数为21例，女性患儿人数为14例。患儿的最大年龄为9岁，最小年龄为1岁，平均年龄为（5.2±1.3）岁。最长病程时间为13d，最短病程时间为1d，平均病程时间为（6.5±1.2）d。在观察组35例患儿中，男性患儿人数为20例，女性患儿人数为15例。患儿的最大年龄为10岁，最小年龄为1岁，平均年龄为（5.6±1.4）岁。最长病程时间为12d，最短病程时间为1d，平均病程时间为（6.3±1.6）d。两组患儿的基线资料，均无任何明显的差异（P＞0.05），可以用于对比研究。
1.2 方法
　　　对照组患儿采用常规护理方法，观察组患儿在此基础上采用人文关怀护理干预，具体内容如下。
1.2.1 开展人员培训
　　　根据儿科门诊的护理内容，结合患儿的认知水平及病症特点，对医护人员开展系统化的培训工作，可以使医护人员深入了解人文关怀在日常工作中的重要性及干预措施，从而为患儿提供更加优质的护理服务，令患儿的护理体验得到较好的改善。而且，通过定期开展培训工作，能够使医护人员的业务水平实现明显提高，对患儿的及早康复也起到良好的帮助作用。除此之外，通过适当的考核制度与监督工作，可以使人文关怀理念在儿科门诊中得到更好的落实，进一步促进患儿的早日康复，令患儿的身体状况尽快改善[1]。
1.2.2 营造温馨环境
　　　采用悬挂卡通图片、清洁打扫地面、定时消毒杀菌、播放动画节目、设置动漫宣传栏、摆放儿童玩具和张贴健康常识表等措施，对门诊环境进行优化与调整，可以为患儿提供一个舒适安全的治疗氛围，令患儿及家属对护理工作的满意度也出现大幅度的提升。而且，通过营造温馨的门诊环境，能够有效缓解患儿的恐惧情绪，使患儿对护理工作的配合度显著提高，确保各项护理步骤的顺利有序开展[2]。
1.2.3 加大沟通交流
　　　医护人员根据患儿的实际年龄及病症问题，与患儿展开积极主动的沟通交流，
能够有效拉近患儿与医护人员之间的心理距离，确保护理工作的顺利有序开展。
在开展沟通交流的过程中，医护人员应按照患儿的不同年龄，采取相应的沟通方式。并着重注意患儿在沟通过程中的面部表情、语调和眼神，以此评估患儿的心理情绪，为针对性的心理疏导工作提供有利的信息参考。同时采用抚摸、鼓掌和击掌等动作，增强患儿对康复治疗的自信心，促进患儿的尽早康复[3]。
1.3 观察指标
　　　对比两组患儿的护理效果，主要以护理满意度作为指标进行评价。
1.4 统计学处理
　　　在本次实验研究中，两组患儿的各项数据，均使用SPSS20.0进行专业分析。并以（％）标识效果，经X2检验后，以（P＜0.05）标识数据之间的差异显著，具有统计学意义。
2.结果
2.1 从表1可以发现，观察组患儿及家属的护理满意度，明显高于对照组患儿及家属的护理满意度，具有统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论
　　　面对儿科门诊患儿，医护人员的常规护理方法主要为观察体征、用药干预和生活指导等措施，使患儿的身体状况逐渐改善，令患儿的生活质量随之提高。而在基础上采用心理护理干预，通过开展人员培训、营造温馨环境和加大沟通交流等措施，可以显著提高医护人员的工作素养和业务水平，使人文关怀理念全面落实于儿科门诊患儿的护理工作中，令患儿及家属的满意度出现大幅度的提升，促进患儿的早日康复。
　　　从本次实验中可以发现，观察组患儿及家属的护理满意度为（97.14％），而对照组患儿及家属的护理满意度为（85.71％）。经对比可得，两组数据之间存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
　　　综上所述，对儿科门诊患儿采用心理护理干预，能够使患儿及家属的护理满意度显著提升，保障护理工作的顺利有序开展。为患儿的早日痊愈，起到良好的帮助作用。
参考文献
[1]沈惠仙,李任平.人文关怀模式下护患沟通在门诊护理工作中的应用效果[J].基层医学论坛,2020:1153-1154.
[2]陈华珍,周爱梅.人文关怀护理在直肠癌术后人工肛门患者中的应用价值分析[J].基层医学论坛,2020:823-824.
[3]黄孟燕,朱瑞珠.人文关怀在儿童牙科护理教学管理中的应用效果[J].卫生职业教育,2020:85-86.