张明1 于颖2 刘昱昕3
1 西安电子科技大学工会
2 西安电子科技大学工会
3 西安电子科技大学经济与管理学院
摘要：近年来，伴随着“智慧城市”、“智慧交通”、“智慧校园”等“智慧”建设的大潮，在“互联网+工会”的基础上，为实现工会工作的智能化、数字化，推进工会的改革创新，“互联网+工会”必然要走上更高的平台，升级为“智慧工会”。在互联网新理念、新模式、新技术与经济社会各领域深度融合的当下，及时推动实施“互联网+”行动计划，体现了工会强烈的改革意识和创新精神。建设“互联网+”工会体系，对于提高工会组织在职工中的吸引力、凝聚力，进而增强工会活力，推动工会创新发展都具有十分重要的现实意义。
关键词：互联网+，智慧工会
一、引言
早在2015年的时候，李克强总理就在政府的工作报告中第一次倡议提出制定“互联网+”的相关战略计划。那么，工会工作在新的环境形势下，该以什么姿态来面对互联网时代所特有的挑战，又该如何做才能抓住挑战背后所隐藏的机遇？伴随着“互联网+党建”日益蓬勃的发展趋势，互联网思维也要更好、更适当地应用于工会的建设当中，利用互联网增强工会的影响力、引导力以及传播力，努力走好网上群众路线，强化线上工作力量。要充分利用基于互联网所搭建的平台来进一步提升工会的管理效率，从而更好地服务于处于互联网新时代的教职工，为学校更好更快地发展增砖添瓦。
二、探究背景及意义
随着社会的发展以及国家相关政策的影响，“互联网+”已经逐步渗透到社会的各个领域当中，于无声无息中影响并改变着人们的生产以及生活，当然，工会工作也被包含在内，“互联网+”的蓬勃发展给工会工作带来了机遇，也带来了新的挑战。
（一）“智慧工会”发展背景
“智慧工会”的发展和应用依托于互联网技术的更新和推进。早在二十世纪九十年代初期，我国政府就开始采取相关措施，面向我国相关政府部门和组织有针对性地来提高其信息化水平，开始着手建设国家信息化高速公路，顺应了互联网的发展大趋势。到了二十一世纪初期，以内网、外网、专网以及政府办公业务信息资源数据库为核心的“三网一库”建设随着互联网技术的进一步发展应运而生，这也标志着我国政府的信息化建设初具规模。党的十八大以来，我国政府在习总书记“建设网络强国”战略思想的指导下开启了新一轮的信息化建设。也就是说，随着大数据的普及与应用，工会服务数字化建设显然已是势在必行、大势所趋、《全国工会网上工作纲要（2017—2020年）》指出，要充分运用移动互联、云计算、大数据和人工智能等网络信息技术，推进互联网在工会的广泛应用和融合发展，构建“互联网+”工会服务职工体系，并提出建设“智慧工会”的发展目标。[[[] 冯文波，李华昌，刘莅，左伟.“互联网+”时代高校工会工作创新路径探析［J］.经济师，2020(08) ]]
（二）建设“智慧工会”重要意义
互联网的特点以及高校工会的工作性质决定了高校必须积极推动工会改革，推动实施“互联网+ 工会”建设。习总书记强调：“工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责。”[[[] 张茜.让“互联网+”为高校工会宣传教育工作插上信息化的翅膀［J］．教育教学论坛，2017(34)]]高校工会作为高校党群工作的重要组织，更应该积极响应时代需求，在促使高校民主管理的根本上，创建文明和谐的校园劳动关系，推动高等教育事业迈向更广阔的发展空间。党和国家对产业工人队伍建设的新要求，以及互联网技术的发展与成熟，都使得建设“智慧工会”十分必要。
现如今，互联网已经渗入到人们生活的方方面面，人们的生产生活已经无法脱离互联网，对互联网的依赖性也越来越强，当然，高校教职工也不例外，越来越多的高校教职工与网络捆绑在一起，可以说，现如今互联网已经成为他们工作和生活的新方式。在这种大背景下，高校工会传统的活动方式以及服务方式显然已经很难满足广大教职工的新需求，原本那些传统的工作方式、工作思路、工作理念比较落后，已经适应不了工会的发展需要了。这就对工会工作提出了新要求。因此，建设并发展好“智慧工会”势在必行，这是互联网时代的必然要求。
三、建设“智慧工会”所面临的机遇和挑战
智慧工会信息化平台的建设，是在互联网技术的带动之下，打通高校各个部门的信息系统，推动数据跨部门、跨层级的共享共用。大部分高校已经在工会门户网站的基础上，实现了微信公众号、QQ群、微博等互联网平台的搭建，在使高校工会工作更加智能、便捷、高效的同时，信息公开更及时，权力运行也更透明。
高校工会正是利用这些互联网技术和产品，不断丰富工作载体，拓展学校各部门、以及教职工之间信息交流的渠道，使他们之间的信息互动更加紧密，形成了一个良性的沟通机制。这正是在互联网+背景下，推动高校“智慧工会”工作的发展所面临的机遇，不仅能够完善高校工会工作新体系，也利于学校民主监督体系的完善以及良性沟通协作机制的建立。
但是，在传统工会向智慧工会转型的过程中，仍然存在着许多问题和挑战。首先，智慧工会信息化平台的建立，需要运用大数据、云计算、物联网等手段，将新型的互联网技术与工会工作融合在一起，构建多元化的线上平台,但是不少高校工会干部的信息化意识较弱，无法熟练的运用信息化办公工具，使得一些信息化技术难以推行。[[[] 吴桂峰，宗春燕，束长宝．“互联网 +”时代高校工会服务教师方式的创新［J］．教育观察，2020(04) ]]其次，互联网一个最显著的特征就是开放性，在信息传播、交流、互通的过程中，难免会产生一些和高校相关的网络舆情，如果应对不当，很容易造成舆情风险，进而酿成群体性事件。此外，网络安全也不容忽视，高校建设智慧工会信息化平台，首先要建立强大的网络安全屏障，防止一些恶意攻击、信息窃取等网络安全事件的发生；其次要加强制度建设，引导广大教职工树立风险意识，文明上网，安全用网，打造一个和谐的智慧工会线上平台。
四、“智慧工会”信息化平台建设路径
在“互联网 +”这个大背景下，国内大部分高校建设服务型“智慧工会”信息化平台的途径一般包括以下几种：
（一）在做好顶层设计的基础上优化系统规划
中国工会是一个完整的组织体系。因此，国内各大高校在建设“智慧工会”信息化平台时，首先要做的是根据总工会相关要求建立起统一的标准并制定统一的规范，搭建统一的平台。在此基础上，下属的各个工会组织可构建具有自身特色、适合自身实际发展的“智慧工会”。这样就可以做到“和而不同”，实现全国高校工会网络系统的协同统一。
（二）建立完备、统一、符合规范的数据库
智慧数据库建设排在《全国工会网上工作纲要（2017 —2020年）》提出的“四大建设”之首。[[[] 陈颖，孙海斌.“互联网 +”时代高校工会信息化建设探析［J］．山东工会论坛，2019(02)]]经过进一步加工和整理的数据可以为发现问题、判断趋势、及时掌握教职工网上活动状态和动向提供依据，此外也可以为教职工量身定制个性化服务，使我们提供的服务定位更加精准以及人性化。另外，各个高校工会之间、工会与教工之间、教工与教工之间也要保持互联、互通、互动，逐渐实现数据信息资源的互通共享，避免数据孤岛的形成。
（三）完善线上线下工作链条
2015年，中国政府网公布《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》，其中明确提出“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局”。[[[] 王岩．探索“互联网 +”时代高校工会服务新模式［J］．管理观察，2017(12)
作者简介：
1 张明（1986.11——）：男，籍贯甘肃，单位西安电子科技大学工会，职务：工会办公室主任，研究方向：工会工作、高教管理、内控管理。
2 于颖（1994.2——）：女，籍贯陕西，单位西安电子科技大学工会，研究方向：影视传媒。
3 刘昱昕（1997.11——）：女，籍贯陕西，单位西安电子科技大学经济与管理学院，研究方向：工商管理专业技术经济及管理。
课题项目：西安电子科技大学2020年工会工作研究课题；课题编号：202013
]]但这并不意味着“智慧工会”的建设要完全依靠网络，线上平台的建设是智慧工会工作开展的重要前提，但线下实体建设也不容易忽视，要不断完善线上线下工作链条。努力做到网上有需求，网下有服务，形成网上网下深度有机融合的工会建设以及服务职工的新格局。
（四）构建新媒体矩阵
教职工可以根据自身实际需求自由选择网站、微信、微博、QQ、APP等依托于互联网搭建的新媒体平台。校工会可以以这些形式多样的载体为基础，配以专业且丰富的相关内容，给教职工以独特的享受体验。当然，教职工也可以把自己一些好的经验和做法予以展示，之后工会组织在更大的范围内进行推广。
（五）加强工会干部队伍素质建设
高校“智慧工会”建设是互联网信息技术在工会管理、服务工作上的应用，更是理念和思想的转变。工会干部要主动顺应信息化的时代潮流，克服对新技术学习和运用的排斥心理，充分认识到“智慧工会”建设的重要性和紧迫性，及时转变观念以及工作思路，创新思维，加强学习互联网信息技术，树立新媒体信息思维方式，为“智慧工会”建设提供人才保障。
（六）建立舆情监测引导机制
在网络世界，教职工可以随时随地阐发观点、自由发表言论，但前提是不触及到法律的红线。高校工会要通过各类网络平台做好舆情监测和舆论引导工作。高校工会可以让一些思想政治水平高、道德修养硬的教工担任“意见领袖”，当负面情绪滋长、谣言传播扩散时，“意见领袖”要积极发声，主动辟谣，消解误会，引导大家理性思考，营造和谐健康、积极向上的网络空间。
五、总结
通过上述探讨分析可看到，在新时期“互联网+”这个大时代背景下，高校工会的服务形式正由传统型服务向智慧型服务发展过渡，构建服务型“智慧工会”信息化平台能够为建设更加和谐文明的校园以及积极带动高等教育事业的发展锦上添花。当然，“智慧工会”还需要在实际应用中不断地完善、改进、充实其内涵和形式，做到与时俱进。这就要求高校工会组织要加大工会信息化建设力度，不断加强互联网思维，加快推进“智慧工会”改革创新，努力构建更有效的服务型“智慧工会”信息化平台，有效促进高校工会组织的发展。
参考文献：