高婧
国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古赤峰 024000
摘要：“互联网+电力营销”的管理模式是现代电力企业不断探索的内容。了解当前电力营销的困境和“互联网+电力营销”的优势，可以更好地探索管理模式。在构建高质量的先进管理模式时，构建完善的网络营销渠道、优化网络流程、合理利用促销活动、科学的客户分级制度都是相对优质的管理方法，有利于更好地开展电力营销工作，建设现代电力企业，提高工作质量。
关键词：互联网；电力营销；管理模式
一、电力营销的困境
(一)传统电力营销的弊端
电力营销目前面临各种困难，其中最突出的是传统电力营销的弊端。传统电力营销通过供电业务公司办理电力业务，保证了电力业务的可靠性和有效性，但业务流程繁琐复杂，用户相关证件携带不全需要多次往返营业厅，效率较低[2]。但是，传统的电力营销在业务变化中是主观的，工作质量和效率也会受到员工个人能力的影响。一些效率低下、不熟练的员工甚至可能影响电力营销业务的可靠性。传统的电力营销不太注重互联网业务和计算机数据分析，很多数据处理，尤其是用户用电能力的分析，已经不能适应时代的发展。
(二)客户对电力的需求增加
这里需要注意的是，随着信息时代的发展，不仅用户用电量的增加，用户用电质量的提高，也要求更快地掌握电价的变化。电力企业还需要有效控制商业和住宅用电的实际情况。现阶段，许多电力企业的电力营销不能满足用户电力需求的增长。虽然用电量可以通过基础设施建设得到保障，但是现代用户需要及时了解用电量的详细情况，常规的营业厅查询等方式往往不能很好的满足用户的需求[3]。
(三)时代背景的变化
电力营销的背景发生了巨大的变化。现代办公和信息技术的不断应用，不仅给电力营销带来了便利，也要求电力营销根据实际情况做出相应的改变。特别是在目前的环境下，电力企业的业务范围不断扩大，业务项目越来越多。如何更好地进行电力营销，已经不能仅仅依靠传统媒体来推动了。在新时代，电力营销往往需要依靠互联网和计算机技术，分析客户，规划电网，这是现阶段应该注意的内容。许多电力企业正处于信息转型的关键阶段。如果电力营销不做出相应的改变，很容易耽误转型的整体进度[4]。
二、“互联网+电力营销”的意义
(一)改变传统电力营销的弊端
“互联网加电力营销”可以改变传统电力营销中相当一部分弊端，这也是“互联网加电力营销”的主要优势之一。“互联网+电力营销”可以大大提高传统电力营销的工作效率。一方面，互联网技术的应用可以提高和加快电力营销工作，减少许多繁琐的环节，提高工作速度；另一方面，应用互联网计算机技术分析电力营销的各种信息，可以更准确地获取营销的业务办理情况，为后续的发展方向和工作计划提供指导，对企业的发展壮大起到一定的作用[5]。“互联网+电力营销”对传统电力营销的冲击也在一定程度上促进了电力营销理念的转变。传统电力营销中许多不适应信息时代发展的内容将被逐步淘汰，更新颖、高效、即时的内容将成为电力营销的新焦点，有利于促进电力企业的结构优化和升级。
(二)优化客户用电体验
客户用电需求不断增加，“互联网加电力营销”有利于优化客户用电体验。“互联网+电力营销”在改善用户体验方面起到了很好的作用。互联网条件下的电力营销能够更及时、更准确地获取客户需求和信息，更准确地推广产品，提高营销效率，满足客户需求。“互联网加电力营销”可以在很大程度上满足电力营销中价格敏感客户的需求，可以通过互联网电力营销展示各种业务产品的价格。客户可以通过在线咨询或搜索查询选择符合自己需求的产品，订购自己需要的业务。电力企业也可以更方便地完成电力营销工作，在整个营销过程中节省彼此的时间和人员成本[6]。同时，电力营销中的细节可以使客户更好地了解产品，优化用户体验。比如E充电线通道设置的电动汽车和普通汽车能耗对比计算系统，可以让用户清楚的了解电力业务的优势。
(三)创新电力企业技术水平
“互联网+电力营销”模式的应用极大地提高了电力企业的技术水平。在“互联网加电力营销”的管理过程中，无论是在线渠道的沟通还是在线平台的建立，都需要电力公司与互联网公司合作或创建自己的工作团队，这在一定程度上促进了电力公司的结构性改善[7]。而且由于“互联网+电力营销”模式的应用，网络营销团队的建立也是必不可少的，网络营销团队与传统营销团队在建设上有很大的差异。信息时代线下营销的布局设计、客服应用、流程优化都需要充分应用，这就要求电力企业完成进一步的工作规划，实现技术创新和观念进步。从这个角度看，“互联网+电力营销”不仅创新了电力企业的技术水平，也促进了电力企业的长远发展。
三，“互联网加电力营销”的管理模式
(一)在线营销系统
在“互联网+电力营销”的管理中，建立完善的网络营销体系至关重要。许多电力公司在互联网发展的早期就试图建立在线营销渠道。而官网的营销内容相对简单，很多营销内容展示和在线处理不能完全顺畅衔接，影响效率。“互联网+电力营销”的管理首先要完善网络营销体系。无论是与互联网公司合作，开放在线分销渠道，还是建立独立的在线处理程序，都要注意系统的完善。系统设计和规划应通过用户调查和电力公司业务的具体内容进行，以确保系统实际运行中功能的可靠性，确保跨线营销系统能够满足用户的需求[8]。在这方面，国家电网根据各种需求和特点，建设了网上商城，推广和宣传各种电力产品和电力业务，建立了优质、相对完整的网上营销体系。
(二)在线流程优化
“互联网加电力营销”中的在线流程优化是提高工作质量的关键内容，也是需要长期发展的工作项目。“互联网+电力营销”在线流程优化主要是针对目前互联网上的电力营销流程进行优化，确保电力营销能够满足用户需求，进一步优化用户体验，打造更加便捷的电力营销模式。一方面，在电力业务处理方面，电力企业可以根据用户需求将一些基础业务转移到网上，通过网络支付或套餐业务变更的方式实现网络签约，节省了线下工作时间，提高了工作效率。另一方面，要进一步完善电力在线营销的内容，积极推广各种产品，利用在线推广活动，使我们的在线营销工作更好，赢得更多的客户，拓展我们的业务方向。
(三)客户分层体系
客户分层体系是“互联网+电力营销”中必须关注的内容。电力企业的用户数量非常庞大和复杂。很多电力企业面对的都是处理电网等方面基础业务的普通人。但是随着电力企业的业务升级和内容增加，各种电力业务也会延伸到其他企业用户。电力设备和电力产品是电力企业的重要收入来源。通过对客户进行分层，对不同需求和等级的客户进行分级，有利于未来电力业务的推广。这种客户分层体系在“互联网+电力营销”中会更加重要。在构建系统时，应关注不同的客户需求，建立不同的业务渠道，实现客户分层和分级。
结束语：
“互联网+电力营销”的管理模式是电力企业发展中应注意的内容。电力企业在探索管理模式时，首先要了解当前电力营销中存在的问题和不足，然后通过分析问题的表现和产生，进行互联网与电力营销的协同使用。在构建“互联网+电力营销”的管理模式时，需要关注和重视客户需求、客户分层和在线系统建设。此外，电力企业在建设“互联网+电力营销”时，还需要明确工作发展的意义，根据需求和需要构建良好的管理模式，提高电力营销工作的质量。
参考文献：
[1]宋亚涛.电力营销管理模式分析及优化策略探讨[J].现代营销（信息版），2020，17(06):94-95.
[2]江涛，刘洋，唐知涵.泛在物联网下电力营销稽查管理模式的构建[J].通信电源技术，2020，37(05):265-266+268.
[3]刘韵艺.电力营销项目精益化管理模式研究[J].现代工业经济和信息化，2020，10(02):98-99+102.
[4]刘雪敏.“互联网+电力营销”管理模式实践探究[J].低碳世界，2019，09(12):218-219.
[5]刘刚，赵超.数字化管理在电力营销业务中的价值与实践[J].营销界，2019，22(46):186+191.