田桂丰
锡林郭勒电业局二连浩特供电局 内蒙古自治区 011100
身份证15040419910807****
摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，信息科技水平的不断提高，智能电网技术的发展，电力营销管理已经成为当前发展的核心业务，其工作质量高低与供电企业所获经济效益呈正比关系。为了有效地节约能源，减低电网系统中的负载消耗，提出了一种新型的电力营销管理系统优化方案，以期推动电力营销管理系统新技术的发展。
关键词：智能电网环境；电力营销；管理系统优化
引言
随着科学技术的不断进步，智能电网得到了人们的广泛应用。要实现智能电力系统的进一步发展，不仅要转变电力营销服务理念，优化营销服务策略，还要进一步提高服务质量和管理效率，构建更加完善健全的智能电力营销体系。随着经济的发展，电力营销的概念将发生很大的变化，从而实现电网企业与用户之间的实时互动。
1电力营销管理系统的优化的重要性
经济发展非常迅速，人们在生活与工作中对电力资源的需求也相应提升，电力营销在这一环境下起到非常重要的作用。优化电力营销管理系统，可有利于推动电力企业发展，而且随着电力营销管理机制的优化，电力企业在营销管理上的效果也会更加理想，使电力企业在智能电网环境下的基础更为坚实。不同时代环境下整体发展趋势也逐渐体现出多元化特征，而且市场环境变化非常迅速，电力企业作为非常重要的支撑主体，需要采集海量数据之后精准分析，发挥自能电网优势，使调整之后的管理制度更符合市场管理需求。由此可见，电力企业务必要加强营销管理优化，而且要在优化过程中不断简化电力管理工作流程，为电力企业营销管理系统的优化与发展提供动力。
2电力企业营销管理系统基本情况
电力企业营销管理逐渐进入到智能电网时代，而且内部数据管理也被赋予现代化特征，在市场竞争中体现出长足的活力与进步，也将以往内部控制机制存在的问题解决，使电力营销模式在落实阶段更具主动性，而且可以满足实际需求。然而，电力企业了解到客户的多元化需求之后，重点将运维效率、服务形式等工作隐藏问题解决，当然这也是电力企业治理水平非常关键的影响因素。
面对电力企业、用电客户存在信息不对称这一问题，根本原因在于信息处理和匹配的效率不高，如电力企业进行数据统计不能完全满足客户要求。为此，要想在智能电网环境下实现电力企业的良好发展，企业与用电客户之间务必要尽快提高需求方面的匹配度，而且要加强技术优化，电力营销数据采集、统计、分析等都要立足于需求侧这一角度，在新技术下实现共享、交换、传输，使电力企业的营销数据更加优质化，满足广大用户需求。
这里提到的需求侧是指用电客户，有时可能会出现服务效率低的问题。总结原因有3点：第一，停电通告没有及时发出，电力企业定期检修电力设备，并非一定是在发生故障的前提下进行，若检修工作没有及时告知用户，便会给广大用电客户正常使用造成困难，滋生电力企业和客户之间的矛盾。第二，用电客户提出申诉解决效率不高，电力企业内部设置客户服务部门，是以用电客户所提出诉求为主要对象，采集相关数据并及时协调，因客户服务部门的工作比较繁杂，所以当用电客户提出诉求后可能无法及时处理，只是电力企业和客户矛盾加剧，甚至会形成恶性循环，不利于电力企业服务质量的提升与社会形象的维持。第三，用电企业数据管理方式有待优化，主要是营销与服务模式在智能电网环境下的优化，没有完全体现出智能电网技术的优势，阻碍电力企业营销管理优化的进行。
3智能电网环境下电力营销管理系统的优化措施
3.1优化营销管理观念
第一，电力企业内部营销管理系统要在市场需求导向下，充分考虑市场、客户需求，积极优化营销模式，真正做到以客户为中心，打造忠实客户群体，这是加强电力企业市场竞争力的关键。第二，对广大客户消费需求加以引导，遵循客户导向优化营销管理系统，电力企业可以按照市场发展趋势、用户需求进行针对性地营销，拓宽电力企业经营范畴，在市场调研、智能电网技术的带动下，全方位了解市场需求、预测市场变化，在实践中调整营销管理战略。第三，加强智能电网产品研发。智能电网环境下电力市场的需求也会发生变化，电力产品研发要更加注重节能环保与优化，这就需要改变营销管理观念，加强技术优化的同时，需要采用质量高而且节能型材料，使最终研发出来的电力产品符合市场发展需求。
3.2优化营销管理途径
电力企业营销管理工作的实施，为了获得更理想的效果必须优化营销途径，利用智能电网技术加强营销管理多样性。建议电力企业重点展开技术营销，市场销售的大环境下电力产品市场竞争力需要通过优化来达到提升的目的，而且还能够达到电力市场发展、国家电力生产的根本需求。所以，今后我国电力行业的发展，可重点落实生产技术营销，强化电力企业产品质量，优化企业内部生产环境，为广大客户提供高质量的技术服务，达到最佳营销效果。市场信息采集十分重要，在营销管理中尤其要与市场需求相结合，电力企业编制多种营销规划，以市场发展需求为依据科学选择，使营销管理优势发挥到最大。采集数据时电力企业便可利用智能电网技术剖析市场需求，为编制营销方案提供可参考的依据。
3.3优化营销管理服务
电力企业营销管理服务的内容非常广，需要掌握负责范围内所有用户用电情况，而且要制定多元化、针对性服务模式，使供电工作更加有的放矢。多元化服务的本质在于以客户为本，准确计算多用户用电负荷，最终达到电力企业节能减排的目标。另外，电力企业内部所有设施应该要加强重视，定期检修电力设备，而且要更换老旧零部件，确保设备可以正常运转，不断提高电力管理安全性与管理能力。制定并且执行个性化资源服务模式，要按照公共信息资源、客户需求进行优化，使两者匹配度得到提升，电力企业在智能电网环境下搭建公共信息平台，所有客户都可以在平台中提出自己的问题，而且可以收到关注信息的推送。电力企业利用平台具有的决策咨询功能，解答客户提出的政策、经济、管理等领域的问题，平台采集的所有评论信息、用户行为日志以及效用函数等，均可作为资源、用户需求匹配的基础，一方面可以满足客户用电需求，另一方面也是电力企业营销管理个性化优化的基础条件。对于客户来说，个性化服务中的信息推荐功能，是将平台数据、客户属性加以匹配，利用数据挖掘技术与分类聚类技术等，在了解客户兴趣点基础上，可以采用协同过滤方法，给客户提供信息数据，了解个性化热点新闻、科研合作伙伴信息等。电力企业在运营、维护信息交易平台时，提高个性化推荐服务、信息需求之间的匹配度，也可以为客户提供客户兴趣、数据块资源、交易数据的分析等各项功能，达到优化营销管理服务的目标。
结束语
综上所述，智能电网在电力营销管理中应用，是对传统管理系统的优化，也是满足现阶段电力企业发展需求的有效举措。通过营销管理优化，有利于提升管理水平，符合节能减排战略目标要求，而且还能够在实践过程中紧跟市场发展趋势，为电力行业在智能电网时代下的优化创造条件。
参考文献
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