胡小伟 周超 池胜勇
国网湖北省电力有限公司孝感市孝南区供电公司 湖北 孝感 432000
摘要：无论供电所管理需要面对多么复杂的问题，只要供电所所长能够坚持自己的初心，并根据供电所的具体发展状况，勇于创新，严格执行相关制度及策略，一定能够带领供电所迈向成功之路，推动供电所的持续稳定发展，为社会及广大群众提供更加优质的供电服务。为此，本文首先分析供电所管理现状，并探讨供电所所长管理工作的关键点，最后提出供电所管理的措施。
关键词：供电所；所长管理关键点；措施；
导言：
供电所所长负责供电所的一切管理工作，还起到模范作用和带头作用，供电所所长的管理工作水平及工作质量直接对供电所的发展前景造成影响，因此供电所所长应优化管理工作，确保供电所安全平稳发展，让其能够更好的发挥服务职能，为人民服务，为社会服务。基于此，本文就针对供电所所长管理工作关键点展开探索。旨在同行参考借鉴。
1供电所管理现状分析
1.1 班组建设定位不清晰
企业文化建设不够重视，小家的团队氛围不浓厚，员工“爱所如家”感觉缺乏。多数供电所没有形成自身亮点和品牌，员工缺乏应有的自豪感、价值感。供电所所长敢抓敢管、员工主动接受管理的意识薄弱，部分员工劳动纪律涣散、士气低落，依靠上级强行推动工作、供电所“等靠要”思想普遍存在，员工内生动力不足。
1.2基层基础管理不扎实，工作落实不到位
现行的规章制度未全面梳理，依章办事的意识和能力不足；基础资料更新不及时，纸质资料缺失；一线员工技能达标等级考核开展不平衡，部分员工不会使用电脑或不熟悉应该掌握的应用系统；绩效体系设计不系统，工分制落实不到位，缺乏对员工应有的激励约束。不重视文字记录在工作中的辅助作用，文字表述与工作实际“两张皮”成为普遍现象；与客户息息相关的串户问题、电能表故障处理不及时问题等尚未从根本上解决。
1.3 配网管理较粗放，供电质量亟待提升
安全例行工作仍不规范，违章行为时有发生；部分乡镇尚无35kV变电站布点，单辐射馈线占比较高，配网结构不合理；设备主人制落实不到位，“以修代维”现象较为普遍；计划停电的刚性管理不足，延迟送电现象仍大量存在；低电压和频繁停电仍没有根本消除，仍是客户的主要投诉点。
2 供电所所长管理工作关键点
2.1 合理指导，掌握技巧
在开展日常管理工作时，不同的工作人员都具有不同的工作想法，特别是年轻的工作人员渐渐成为供电所平常工作与管理的重要组成部分和核心成员，员工的思想问题也日益彰显出现。基于此，供电所所长在开展管理工作时应主动积极强化思想政治工作，在平常工作期间加强与工作人员的交流和沟通。第一应加强与工作人员的交流与沟通，在彼此间建立友好的桥梁，进而达到更好的人员管理成效。在对员工展开思想政治工作时，借助交流的方式，了解员工工作中存在的困难并及时予以帮助，同时能够发现员工工作中的不足，尽量多鼓励，少批评。第一，应对员工的长处、成绩提出表扬，再指明其不足之处，予以纠正。在进行批评工作时应尽量规避多人在场，以防使工作人员产生逆反心理。除特别严重事件外应避免在会上点名批评。
2.2 处事公正，扶正祛邪
为了能够进一步提高供电所管理水平，通常供电所都会具备相应的管理制度、考核制度、奖惩机制等，而这些制度应具有公平性和公正平，能够对每名员工一视同仁，并且不管是基层工作人员还是领导管理人员都能够严格遵守和执行，这样才能体现供电所的公正性。在管理阶段，大部分员工凭借自己与领导的亲戚关系等处处添加麻烦，严重阻碍了制度的顺利开展，也为基础员工造成了不利影响。
所以，供电所所长应在一些大会中表彰优秀员工，提高这些综合素质较高员工的声誉，让他们能够起到带头作用。与此同时还应建立相应的监管体系，监督检查管理制度的落实状况，抵制一些推三阻四的不良行为。
2.3 营造环境，深化理念
舒适、良好的工作环境使工作人员心情舒畅，能够以更好的态度面对工作。所以，供电所管理中，供电所所长除了开展人员管理、落实相关制度外，还应中式对工作环境的科学规划。可以在供电所内放置大量的盆栽并种植一些花草树木，创造良好的工作环境。此外，还应积极举办一些供员工参加的业余活动，在多类型娱乐活动的作用下，缓解员工的工作压力，提高员工的综合素质，也通过开展活动也有利于加强员工之间的交流，对改善工作关系和营造良好的工作氛围大有帮助。
2.4 增强自身素质和能力
一名供电所所长如果想做好供电所的管理工作，所需顾及的方面其实非诚之多，只有自己真正具有了一定的业务能力，才能够在面对这些业务时，游刃有余，充分发挥领导者作用，同时也有利于增强员工对自己的信任度，保证每项工作的正确开展。因此供电所所长应不断增强自身素质和能力，定期对自己的工作周期做出归纳和总结，反思工作中的不足之处并及时予以改正，加强与基层员工的交流与联系，详细了解管理工作的实施情况和具体效果，听取和采纳员工优秀的意见，不断优化和完善管理措施。
3 加强供电所管理工作的措施
除了要加强供电所所长管理工作关键点，还要加强供电所管理工作，笔者提出以下几点：
3.1 加强供电所管理制度
电力企业的发展离不开良好规章制度的约束作用，它是电力企业、供电所等基层机构良好发展的基本前提，特别是对于供电所这类基层分支机构来说，只有加强供电所管理制度的约束力，才能够保证居民的供电效果，促进供电企业有健康发展。所以供电所要对其内部管理制度不健全的问题进行解决，让所内的供电管理制度更能够符合当地的用电情况，为居民提供更加便利的生活条件，同时供电所管理者还要加强该制度的执行强度，从而保证供电所的管理效率。
3.2 实现信息化管理
随着信息技术的不断发展，信息技术已被广泛应用到各行各业中，供电所也要以现代信息技术为依托，打造网格化供电模式，实现供电所向信息化方向发展。供电所通过实时地监测电网运行，可了解各类电网设备的运行情况，准确掌握各类设备的信息。还需要不断推进台区经理制，实现一个客户经理，多个台区经理，对供电所各类工作进行详细的分析。此外，利用信息技术，更详细地掌握电网运行情况，让工作人员在室内就能清楚掌握任何电网设备的运行状况，以更好地应对各种突发状况。
3.3 优化供电所管理的服务标准
3.3.1供电所中客户服务组织的规范化建设，这是一个居民服务的功能区部分设置，该服务部的供电所数量要根据当地的情况适当设置才能够满足不同居民的各种业务要求。关于供电所管理中的设施是管理中的重点内容，需要按照统一的要求进行电力配置，还要在供电所管理的区域贴上具有提示作用的标牌。
3.3.2优化供电所管理的规范化标准，该管理规范的主要内容就是进行电力系统中的报修工作，为管理人员提供足够的人员调动、设备数量，也对电力系统的抢修工作进行跟踪记录，对于人们的报修意见、报修请求要及时进行处理，不能无缘无故推脱。
3.3.3要不断优化供电所管理人员的行为规范标准，对供电所内部管理员工的工作素质、工作形象、服务质量等都提出更高的要求，让员工能够在日常的管理工作中严格地按照规定的标准执行，不断升华供电所的整体形象。
4 结语
总之，想要更好地发挥供电所的作用及智能，使其综合功能得到全面提升，就需要供电所所长不断提高自身综合素质，强化自身管理能力。供电所所长应具备一定的感召能力和领导能力，还应兼具“才高行洁、任人唯贤、勇于创新、推陈出新”的综合素质及能力，此外还要加强供电所管理工作，这样才能不断推动供电所向标准化、规范化的方向前进，能够深入贯彻落实企业生产经营理念。
参考文献：
[1]罗明周.供电所管理存在的问题与对策[J].2018.
[2]梁平.针对规范基层供电所管理的对策探讨[J].2018.
[3]李志广，李晓磊，李晓辉.供电所管理中存在的问题及对策探析[J].2019.