朱建军
广东电网有限责任公司河源源城供电局，广东 河源 517000
摘要：如何优化电力营销中抄核收工作，是社会资源最优化调配的理论归纳。在此基础上，本文通过数字化抄表管理、整合电费核对数据结构、电费回收形式灵活多样、工作人员能力的逐步提升，分析电力营销中抄核收要点。因此，文章主要研究创新电力抄核收工作的必要性和途径。
关键词：供电企业；电费抄核收；创新措施
引言
电力营销中电量的抄核收工作模式可以从抄表、核算、收费三个方向进行创新，实现自动化抄表、使用计算机系统核算、运用互联网终端线上收费，将电量的抄核收工作模式向现代化转化，提高电力企业员工的工作质量和效率。
1供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性分析
电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要[1]。
2电力集抄系统
随着智能电表的推广，电力系统主要是用电力集抄系统完成抄核收工作，由于智能电表构成元件，使其提供数据储存、数据监测以及自动控制多个功能，提高了电力企业在查询电价、扣费、计量等业务中的工作效率，显著提高回收电费的成果。智能电表提供远程费控方式，使用微信和短信给客户发送余额提醒，控制电费回收。电力集抄系统通过连接智能电表，实现通讯功能。相比于传统方式，电力集抄系统能够有效控制人力成本，具备电费控制、电量监测以及故障分析等多个功能。电力集抄系统包含软件平台、硬件平台以及数据传输构成，在互相配合作用下，能够完成对客户电力数据的统一抄表管理，保证数据准确性。
3当前国内电力营销企业抄核收工作开展现状
3.1抄表信息不准确
抄核收工作的首个任务就是抄表， 出现抄表错误会直接影响抄核收整体工作，带来非必要损失。目前智能电表受到了大力推广，抄表工作实现了自动化抄表，智能电表具备计量功能，远程传输数据，具有更高的稳定性和安全性。但是由于电表载波信号相对较弱， 一些线路长以及负重大的区域出现电表载波异常的情况，对计量统计造成影响，严重影响远程抄表准确性。智能电表终端独立运行，也影响到采集效率，容易受到信息安全威胁。远程抄表主要依靠信号传输，如果信号状态不稳定，或者中断，将无法展开抄表工作。
3.2复核错误
电力审核存在错漏，审核电费过程中，部分职工缺少责任感，对审核工作不重视，造成抄表工作出现问题得不到及时发现。核算票据时，由工作人员人工审核，审核工作量大，要求工作人员进行认真审核，一些工作人员在审核票据阶段出现人为失误。受到工作人员专业素养影响，导致复核阶段发生的错误没有得到及时纠正，影响电力企业的经济收益。
3.3电费回收错误
回收电费的准确性十分关键， 目前供电企业引用了全新的回收电费方法，能够有效避免拖欠电费的问题，提高了电费回收效率。供电企业回收电费采用预付费模式，缓解电费回收压力，但事实上，智能系统常见计量错误，电表显示部分剩余电量，但客户已经欠费，引发客户纠纷事件。另外，采取阶梯形电价收费标准后，供电企业按照客户上个月平均价格售电，上月平均价格并不等同于当月平均电价， 容易出现价格差距过大，电费回收困难的情况[2]。
4电力抄核收工作的优化途径
随着我国不断扩大电网规模， 电力企业面临着激烈的市场竞争， 因此要不断完善经营管理体制， 推动电力企业的发展。抄核收工作优化条件如下：
4.1探索新的工作方式
传统的电力营销抄核收工作主要以人工为主，工作量大，而且误差也比较大。所以电力企业要探索新的工作模式，更新工作理念，引进先进的技术和管理人员，从思想上重视抄核收工作，制定设施可行的工作计划。可以引进大数据技术，做好电力用户的相关信息数据的整合，能够在短时间内完成多个用户的有效信息整合，大大提高了工作效率。此外，电力企业还要引进专业的抄核收工作人员，给其他工作人员做技术指导，着重分析抄核收工作中存在的问题，共同探究问题的解决方法，降低电力企业的发展风险。其次，电力企业要建立统一的数据库，及时更新用户的用电信息，做到在线查询，信息发送同步，使电力用户及时了解自己的用电信息。可以通过微信平台推送电力的相关信息，用户在这个平台上能够及时查询自己的用电信息，做出科学的用电规划[3]。
4.2全面推广智能化、自动化计量系统
目前智能电表已经在很多新小区中普及，但是在国内很多旧小区、老城区并未普及，还需要进一步推广自动化计量系统。远程自动抄表系统包括远程终端（RTU）、数据管理中心以及通信信道构成，其中数据管理中心作为系统上层结构，通过网络连接前置机，在ISP服务商支持下汇总用户信息，管理人员汇总信息，分析主站功能，设定抄表参数，对系统全部电度表数据进行抄收，让中央控制站完成断电控制和送电控制。远程抄表系统也是配电自动化系统的构成，通过遥控读取客户电表，按照季节和峰谷读取电价，完成负控功能。尤其是中小动力客户，由于安装双向通讯读表终端，能够双向传送信息，电力企业能够对客户电表进行远程控制。客户逾期欠费，未及时补清欠款，电力企业可远程操控智能电表，停电处理，实现远程管理服务[4]。
4.3增加电费缴费途径
传统的电力缴费用户需到特定的缴费机构缴费，比较麻烦，而且还有相应的纸质收据。在新的时代下，要增加电费缴费途径，为用户创造多元化的缴费途径，方便他们的生活。目前来看，部分电力企业存在乱收费的行为，还有部分电力企业恶意发短信催促用户缴费，实际上用户并没有欠费，给用户的生活带来了很大困扰。更有一些电力企业泄露用户信息，如果用户不及时缴费就将用户拉黑或者停电处理，但是对于一些工作比较忙碌的用户，如果还是传统的缴费方式，用户极有可能在缴费部门工作期间没有时间缴费。如果增加电费缴费途径，不仅能够方便用户缴费，而且还能提高人们生活的幸福感[5]。
4.4加强对抄核收工作人员的培训
抄核收工作人员是主要的负责人，他们的工作质量直接关系到电力营销掌握。所以，要进一步加强对电力营销抄核收工作人员的培训，对他们进行摸底考试，了解他们的实际工作能力，制定有针对性的培训计划，着重提高他们的工作能力。培训要从专业知识与技能培训两个方面入手，工作人员也要重新定位自己的工作性质，有更高的职业操守，以更高的职业标准要求自己，树立终身学习的工作态度，不断学习新的知识，更新自己的工作理念[6]。
结束语
综上所述，随着我国不断扩大电网规模，电力企业面临着激烈的市场竞争，因此要不断完善经营管理体制，推动电力企业的发展。抄核收工作作为企业重要经济来源，一旦出现误差，严重影响企业经济收益，对企业核心竞争力产生直接影响。电力企业在深化改革期间，提高服务质量，要关注抄核收业务存在的差错，不断提高抄核收工作效率。
参考文献
[1]白应利.电力营销中电费抄收工作的难点与创新途径[J].科技创业家，2013（02）.
[2]缪蓓.供电企业电费抄核收方法的创新[J].中国新技术新产品，2014（24）.
[3]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015（23）.
[4]宋嘉树.浅谈如何优化电力营销中抄核收工作[J].中外企业家，2019（35）：121
[5] 王莉莎,邹磊.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].科技风,2019(1)：56-58.
[6] 孙海光.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].电子世界,2018(24)：98-100.