闫春来1 衣志新2
内蒙古自治区巴彦淖尔电业局大用户管理处
内蒙古自治区巴彦淖尔市015000
摘要：电力供应是供电企业赖以生存和发展的核心产品，电力供应是否安全、稳定及可靠是评价电力产品质量的重要标准，也是衡量供电企业服务到位与否的重要参数。本文首先分析了电力客户用电安全管理的现状，然后指出电力客户用电安全管理的重要性，最后通过明确用电安全评价的类别、评价指标和评价标准的设定，使客户用电安全评估结果得以量化，促进供电企业进行有针对性的服务，从而提高企业对客户的服务效率、提高客户的满意度。
关键词：电力客户；用电安全管理；评价体系
0引言
电力是支持工业产业发展、支持科技产业进步的重要能源。它不仅仅是供电企业赖以生存与盈利的重要产品，而且是信息时代下大众维持现代化生活与交际的必需品。电力的稳定性、安全性以及可靠性都与电力产品的质量有着直接关系，也是评价供电企业服务质量的重妥参考指标。但是当前,我国供电企业在用电監督上缺少良好的监管体系和完善的监管职能,企业对电力客户的电气设备维护以及运行管理的力度表现为一个不断弱化的过程,客户的内部用电安全成为了影响电网稳定运行的重要因素.所以,建立一套科学、有效的用电安全评价体系,不仅能规范供电企业的运营，帮助企业长期发展,而且能有效降低用户的用电风险,提升安全服务效率。
1电力客户用电安全管理的现状
当前，电力客户主要是通过电压类型或重要程度进行分类的，日常的安全管理主要是指周期性的安全隐患排查，以防止出现不必要的安全隐患。目前，衡量用电安全的标准虽然多为定性的，但仍存在诸多问题，譬如评价内容和评价标准不一致、评价结果易受评价人员的专业、经验等方面干扰。因此，导致难以对用电安全评价结果进行横向对比，也难以科学的统计客户整体的安全用电情况，更难以及时识别风险、合理分配资源，此外，关于电力客户用电安全的、科学的激励措施也较为缺乏。
2电力客户用电安全评价体系的建立与应用
2.1设置评价指标及权重
根据影响用电安全主要因素，可以设置电源情况、设备情况、运行管理情况、应急能力、其它情况五大类评价指标，并按影响程度大小赋值。其中：
2.1.1电源情况
将电源情况细分为电源进线方式、电源进线运行时间、外电源路径安全措施三项指标，具体评价标准如下：
电源进线方式：特级重要客户三路不同方向电缆进线，一级、二级以上重要客户双路不同方向电缆进线，临时重要客户至少配备双路架空进线。
电源进线运行时间：电源进线设备没有老化、超期服役现象（其中电缆进线客户进线电缆定期进行设备试验）。
外电源路径安全措施：工作人员熟悉电源路径并定期巡视，不存在影响外电源路径安全运行的隐患。
2.1.2设备情况
将设备情况细分为主设备运行时间、主变压器负载能力、主设备缺陷及处理情况、高、低压联络方式、设备定值配置情况、保护定值配置情况六项指标，评价标准如下：
主设备运行时间：主设备没有老化、超期服役现象。主变负载能力：特级重要客户满足N-2要求，一级、二级重要客户满足n-1要求。
主设备缺陷及处理情况：变压器、高压套管、信号盘、避雷器、隔离开关、熔断器、CT、PT、无功补偿、继电保护、直流及其它二次设备无明显缺陷，定期进行设备试验并且试验报告完整。
高、低压联络方式：高、低压自投、互投、闭锁、失压脱扣等机构设置合理，并定期传动。
设备定值配置情况：设备定值与上级设备定值匹配。
保护定值配置情况：定期进行保护校验，保护定值的设定满足要求，各级保护之间时限配置合理（两年）。
2.1.3运行管理情况
将运行管理情况细分为变（配）电室运行管理、防小动物及消防措施、防误操作措施、安全工器具管理、电工管理、工作记录六方面。
变（配）电室运行管理：变、配电室门上标识清晰，如“电工值班室”、“高压开关室”、“低压开关室”、“发电机室”等；变、配电室具备直拨电话或者能打外线的分机，便于一旦发生异常情况时联系；变压器挂位置牌（即1#变压器、2#变压器）加以区分；变压器设围栏，防止发生触电事故；变、配电室开关等设备标明调度号；配备起防护作用的绝缘垫；配备用于模拟操作的模拟图板，且图板与实际设备相符；定期进行设备测温，防止过负荷造成设备损坏；绝缘工器具存放整齐，且取用方便；变、配电室环境整洁，无杂物堆放；构架、基础无严重腐蚀；房屋不漏雨。
防小动物及消防措施：门口设置防小动物挡板，且挡板表面光滑，高度不低于50厘米；放置足够数量的鼠药（鼠药应定期更新）或者防鼠装置；电缆通道、通风口封堵；配备消防器材（灭火器压力在正常范围内）。
防误操作措施：在可能发生用户误操作反送电源的开关处张贴警示牌“合此开关时必须确认停电路开关在断开位置”；反事故预案中包含防反送电源措施。
安全工器具：配备齐全、试验合格的安全工具（其中：绝缘拉杆试验周期1年；绝缘靴试验周期半年；绝缘手套试验周期半年；验电器试验周期半年）；配备符合规定的地线，且分组编号，存放整齐。；配备常用仪器仪表，且存放整齐，取用方便。
工作记录：建立相应运行管理制度及值班记录，如值班制度、交接班制度、巡视检查制度、设备验收制度、设备缺陷管理制度、运行维护工作制度、运行分析制度、设备预防性试验制度、培训管理制度、值班日志、负荷记录、设备巡视检查记录、设备缺陷记录、设备检修及试验记录、设备和保护装置动作记录、安全日活动记录、运行分析记录、门禁记录等。
2.2设置现场情况选项及得分选项
电源进线方式：5分，特级重要客户三路不同方向电缆进线，一级、二级以上重要客户双路不同方向电缆进线，临时重要客户至少配备双路架空进线。现场选项分符合于不符合两种，得分选项5/0。
电源进线运行时间：5分，电源进线设备没有老化、超期服役现象（其中电缆进线客户进线电缆定期进行设备试验）。现场情况选项分：外电源进线无明显老化现象运行时间低于20年定期进行设备试验且试验合格；外电源进线无明显老化现象运行时间低于20年但未定期进行设备试验；外电源进线无明显老化现象定期进行设备实验但运行时间超过20年；外电源进线无明显老化现象但未定期进行设备实验且运行时间超过20年；外电源电缆老化渗油。得分选项5/4/3/1/0。
外电源路径安全措施：5分，工作人员熟悉电源路径并定期巡视，不存在影响外电源路径安全运行的隐患。现场情况选项分：工作人员熟悉路径且无外电源路径安全隐患；工作人员不熟悉路径但无外电源路径安全隐患；工作人员熟悉路径但存在外电源路径安全隐患；工作人员不熟悉路径且存在外电源安全隐患。得分选项5/3/1/0。
2.3电力客户用电安全评价体系的应用
为直观反映电力客户用电安全程度，可将电力客户电源情况、设备情况、运行管理、应急能力、故障情况五个方面的定量评估情况，划分为5个电力客户用电安全等级，有效识别和定位用电安全风险，并为提升用电安全水平打下坚实基础。
3结语
综上所述，建立健全的用电安全评价体系，是加强客户用电安全管理的重要举措。用电安全评价体系通过确定评价项目、明确评价指标和评价标准、配置指标权重、构建评价体系、量化评价结果等过程来保障用电安全。此评价体系不仅提升了用电安全检查的工作效率，对电力客户用电安全水平的提升以及客户满意度的提升，都具有重要的意义。
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