李梦洁
内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局多伦供电分局 内蒙古自治区锡林郭勒盟 027300
摘要：伴随我国经济飞速发展，很多领域技术层面都得到非常 大程度提升，对于电力信息通信行业也是如此，基于一些现代 可靠技术基础上在整体发展趋势上都呈现出来非常好的状态， 而且对于其中的数据采集工作来讲更是得到了非常广泛的发 展。为能够进一步提升电力信息通信中数据收集工作水平，本 文针对当前数据运维技术在电力信息通信中的实际应用情况进 行分析，为此方面技术开展给出一定改进建议，希望能够为相 关研究人员提供一点帮助。
关键词：电力信息通信；数据；智能运维
1 电力信息通信数据智能运维技术应用的可行性
当前电力信息系统市场化进程逐渐深入，人民对其的需求已经 不仅仅满足于使用，其运行及管理也愈加受到各界关注。在此状况 下，有关企业必须要加强对信息通讯数据的运维，提升数据使用率， 进而提高系统运维效果，保证系统安全、稳定运行。这就需要企业 积极寻求运维办法，通过有效的技术及方法确保信息通讯系统的高 效性。在实际的运维工作中，包括例行维护、工程配合、故障处理、 运维管理、安全管理及优化管理几个环节。例行维护中管理人员需 要做到对机房及设备的检修与维护、监控与轮流值守、应急处置与 演练、节假日重点检修；在工程配合中，相关人员需要进行施工配 合、监督、验收、资产盘点、网络调整及测试；故障处理是指在发 生通信故障前的预警、发生时的处理及发生后的反馈；运维管理是 指资源、成本、质量、流程等的管理；安全管理包含生产运行、网 络、资产及信息数据等方面的安全；优化管理包含分析优化、性能 管理及监控。总体看来，电力信息通信数据运维的工作繁杂且重要， 不仅需要相关管理人员提高警惕，还需要在日常工作中兼顾各个方 面的运行状态，避免故障产生，在故障发生时也能及时有效的进行 解决，不仅工作量大，负担也很重，实际的工作效率得不到提升。 而智能运维技术能在很大程度上减轻工作人员的压力，提升系统运 行效果。
二、电力信息系统运维技术特点
通过字面理解，电力信息系统运维特点就是通过维护及管 理变电设备来完成供应电过程，在供应过程按照不同调度要求 实现资源配置。电力信息变电运维系统属于一种工种形式，因 为整个系统有非常多的组成部分，因此工作复杂程度方面较高， 主要体现在电流电压的变化状态方面 [1]。因为这一点，电力信 息系统在实际运营过程中体现出很多特点，主要是有四个方面： 1、需要检查和维修的工作设备种类非常多；2、在空作业操 作要求非常高，且容易让人产生疲劳感；3、设备故障发生率 非常高，且解决成本也非常高；四、电力信息运维要求有关工 作人员技能知识掌握程度必须非常高，而且要具备很高的职业 素养 [2]。
三、当前电力信息系统运维技术在应用时存在的问题
针对目前电力信息系统建设来说，当系统中出现故障的时 候，通常情况下都会伴随大量经济损失以及其他方面阻碍，通 过就目前情况进行深入研究，发现主要缺陷表现为以下两个方 面： （一）电力信息运维时，因为人为因素导致运维技术较低 这点主要分为三方面：1、相关工作人员在安全管理意识 方面不足，管理部门监管力度不到位；2、当前很多企业在生 产制度和准则方面的落实力度还不够，缺乏对应员工工作情况 的绩效考核制度，这样就导致相关管理制度都被束之高阁，没 有发挥其应有作用；3、缺乏对于系统故障的深入分析及总结， 此项工作太过流于表面，没有办法对故障再次发生做出有效避 免措施 [3]。 （二）电力信息运维时，因为客观因素导致技术建设水平 较低 当电力信息工作时间非常长的时候，必然会发生部件老化 情况，这对于设备使用性能以及效果来讲具有非常大的影响， 这样就会造成电力信息系统在运行过程中技术不高。另外，在 日常设备检查与管理中，工作人员并没有引起足够重视，这就 对于设备老化现象来说没有起到很好避免效果，从而导致设备 故障率始终高居不下。
4、电力信息通信数据智能运维技术及方法
4.1 处理系统的开关跳闸事故
由于电力信息系统在电路的开关发生跳闸之后，经常会导致电 力信息系统在后期的运维技术上显得不够高的情况产生，因此我们 需要相关的建设人员把故障发生现场的开关进行核查，弄清楚具体 的开关跳闸原因。其次是要对相应的事故工作报告及故障记录进行 查看，并对该方面的记录人员进行信息比对，将结果比对向上面的 监督部门进行反映，最后需要在相应的管理要求下来进行设备的操 作和调试，做好准备工作来为后期的检修作业提供基础。
4.2 提升呼叫中心系统的价值
呼叫中心系统是企业与用户间联系的桥梁，通过业务、信息、 报修咨询等服务功能解决用户的问题，通常情况下是解决信息系统 中的不稳定因素，保证系统运行的安全、可靠。该系统依靠 J2EE 实现，采用多层次的模型进行企业运维建设，依靠 JAVA 语言实现 跨平台运行，实用性较强。在应用中能将用户反馈由服务台接入呼 叫中心，为用户提供各种功能性服务，在服务结束后进行结果反馈， 调查用户满意度，并将其作为服务质量的评价依据，但是部分企业 却忽视该系统的价值，忽略其中潜在的用户需求，使得实际应用效 果不是特别理想。针对此类问题，有关企业应加强对呼叫中心的重 视，提高其使用价值。可以从两方面入手：①企业应加强呼叫连接。 将一线、二线工作人员的工作进行划分，并着重加强一二线间的联 系，也就是要将客服与运维的工作衔接起来，避免交流不畅引发效 率降低及成本浪费问题。②加强监督。可以通过落实考核政策及监 督机制进行，激励员工提高认识，加强运维，进而提升运维效果， 为用户提供更加优质的服务。除此之外，在电力信息系统的运维中， 人员素质是实现高效运维的基础，只有具备较强的工作能力及职业 素养才能保证运维工作的顺利开展，保证工作效果。所以，有关企 业应加强对运维人员的培训，增强其智能运维的意识，加强培育， 提高企业运维队伍的综合素质，为整体系统的平稳运行保驾护航。
4.3 加强数据分析之间的工作力度
在我们对一些实际的运维体系进行构建时，要时刻分析信息与 监测数据的使用能力，确保它们的数据交互能够达到完全融合的程 度。在实际的体系构建过程当中，我们要利用传感器的功能来合理 设计数据监测结构，通过系统具有的分布性功能特点，对每一个运 维系统在工作时的实时状态进行跟踪与控制，避免由于传感器的数 量及质量问题而丢失了系统控制的信息流动状态。在当前的大数据 时代背景下，由于数据种类及系统形式也在不断的发展，那么相应 的电力信息通信工作人员应该结合这方面的数据优势，对电力企业 生产的活动进行跟踪和分析，对各种监测数据之间的相互作用展开 调查及应用分析，确保电力信息运维环境处于足够良好状态下，最 终才能实现电力信息通信数据能够实施反馈的具体目标。
结语在当前电力信息通信发展的市场中，信息数据的运维体系构建 对于当前的企业发展具有很重要的指导作用。如果做好了这方面的 工作，那么就可以在根本上来提高企业的竞争能力。为了保证企业 能够更快的适应当前的电力信息通信环境，我们要对当前形势下的 电力发展情况进行分析和展望，并通过对一些新的技术手段进行结 合来运用到运维体系中，通过这样来从整体上保障我国信息化行业 的稳定增长。
参考文献
[1] 王 华 , 冯 晓 炜 , 郭 芳 琳 . 电 力 信 息 通 信 数 据 智 能 运 维 技 术 [J]. 电 子 世 界 ,2019(11):176-177.
[2] 蔡翔 , 李周 , 杨清萍 , 杨先杰 . 电力信息 通信数据智能运维技术研究 [J]. 通讯世 界 ,2019,26(04):167-168.
[3] 陈冰 , 岳刚毅 , 魏倩倩 . 电力信息通信数 据智能运维技术分析 [J]. 计算机产品与 流通 ,2018(07):82.
[4] 陈冰，岳刚毅，魏倩倩.电力信息通信数据智能运维技术分 析[J].计算机产品与流通，2018（07）：82.