胥秋月
（北京怀柔医院；北京101400）
摘要：目的：研究在急诊护理质量管理中应用风险管理的价值。方法:为探究提升急诊护理质量的措施，于急诊科内选取70例患者作为研究对象，患有不同疾病，继续接受急诊治疗。入组后，根据护理措施的不同，并为了达成实验目的，将患者分配为两组，即对照组、观察组，每组35例，分别使用常规护理、风险管理，对比其实际效果。结果：观察组中出现1例护理投诉，1例不良事件，无职业伤害问题；反观依然采用常规护理的对照组，出现3例护理投诉、4例不良事件及1例职业伤害，相比之下观察组风险事件发生率更高，（P＜0.05）。其次，观察组护理质量评分、患者满意度评分更高于对照组，（P＜0.05）。结论:于急诊护理质量管理中应用风险管理可显著提高护理质量。
关键词:急诊科；风险管理；风险事件发生率；应用价值
前言:现阶段，急诊科护理工作中要重视加强优化改进，提升风险管理水平，从护理人员、患者等多个角度出发来进行深度优化，从根本上剔除安全隐患，降低风险事件发生率。本次研究中，便围绕在急诊科中应用风险管理措施的实际价值进行了深入研究。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究中于我院急诊科中选取70例患者，实验时间为2020年5月至2021年1月，均为急诊患者。将70例患者随机分配为对照组和观察组，每组35例。对照组内包括19例男性和16例女性，最小年龄25岁，最大年龄59岁，平均（39.54±2.25）岁；观察组中男女患者比例为23∶12，年龄29~66岁，平均（42.21±3.64）岁。相比之下两组研究对象一般资料无统计学意义，（P＞0.05）。
1.2方法
于对照组中实施常规护理，需根据实际情况来制定护理方案。
观察组应加强风险管理。①急诊科护理管理部门要根据本次研究目的成立风险管理小组，同时要制定相应的风险管理制度，这需要小组内护理人员详细分析护理管理制度中的不足，进行科学、合理的优化，如在排班方面，急诊科护理工作非常紧张，多数护理人员常常会出现身体疲惫无法得到充足休息的问题，不利于工作的高效化开展，对此要对排班制度进行优化，明确小组内各成员的工作职责，尽量使得每一名急诊科护理人员均能够得到充足的休息，养足精神；再如护理程序方面，常规护理措施中护理程序相对较为模式化、单一化，无法适应当下更为严峻的急诊护理工作形势，风险管理小组应借鉴先进科室管理经验，提升护理程序的规范性、科学性，使其可以应对急诊护理工作新形势[1]。②强化人员风险防范意识：护理人员必须要有严谨的护理风险防范意识，要知道在急诊科护理工作中，每一环节均可能会形成风险隐患而引发风险事件，那么在风险管理模式下要重视这一问题，如可开展培训工作，定期培训护理人员理论知识、专业操作技能，如急救设备的操作、急救药品的应用、基本急救措施的实施等以及急诊护理配合等；同时要配合相应的思政教育，促使护理人员可以加深对急诊护理风险的认知，在思想意识上逐步提高风险防范意识。③急救药品和急救设备的使用：急诊护理过程中，患者病症情况复杂，需要在短时间内需要应用多种急救药品和急救设备，由于其至关重要性，也应加强管理。风险管理小组成员要定期检查急救药品和急救设备情况，如对于前者，要保障数量充足、质量良好；对于后者，要定期消毒、保养，确保设备能够正常运转；另外，也要设置有可替代的应急药品和设备[2]。④加强护患沟通：风险管理模式下，除需要注重以上几方面外，还要加强护患沟通，如可以向患者、家属适当讲解有关疾病的基本情况，告知其不要过于担忧，要相信医生。对于家属，更要积极沟通，让其不要惊慌，耐心等待。
1.3观察指标
对比护理风险事件发生率、护理质量评分和满意度评分。
1.4统计学处理
实验过程中的统计学处理工具选用SPSS20.0，使用“±”标准差表示计量资料，%表示计数资料，分别使用t、X2检验，若数据间差异较大且存在有统计学意义，可表示为（P＜0.05）。
2.结果
2.1 风险事件发生情况分析
表 1 风险事件发生率比较（%）
3.讨论
急诊科为医院重点科室，主要收治病情危重的患者，此类患者随时可能会有生命危险，对护理工作的要求非常高；而且相比其他科室的护理工作，急诊护理更加具有复杂性、高风险性，患者家属的情绪也较差，容易引发护理风险事件，如投诉、不良事件或者职业伤害。
本次研究中，于观察组中应用了风险管理模式，通过实验结果中表1分析来看，风险事件发生率显著低于对照组，（P＜0.05）。正式实施风险管理措施时，注重从综合、全面的角度来加强管理，尤其是护理人员防范意识、急救药品和急救设备管理、护患沟通等方面，再如表2可见，观察组护理质量评分、满意度评分分别为（94.28±5.04）分、（89.98±3.34）分，较之对照组更高，（P＜0.05）。
通过本次研究分析来看，现阶段急诊科护理工作比较繁忙，对护理工作有更高的要求，在实施风险管理措施后，可显著降低风险事件发生率，提升急诊科护理质量。
参考文献：
[1]唐春娥.消化内科常见的护理风险及临床护理管理对策研究[J].中国继续医学教育,2021,13(15):190-192.
[2]陈娟,王茵,冼少玲,容淑恒,柯茜.失效模式和效应分析在急诊患者院内安全转运中的应用效果[J].齐齐哈尔医学院学报,2021,42(08):726-729.