曾鑫
漳州市供电服务有限公司漳浦分公司 福建省漳州市 363200
摘要：现代社会信息技术展现出了巨大的应用价值，通过引入信息技术进行业务创新，已经是各领域行业的共识。在电力营销工作中，需要对用户群体进行全面的调查，总结用电市场的发展趋势以及消费者的用电习惯，从而根据实际的市场情况以及消费者的特点进行有针对性的营销，才能进一步拓展电力市场，促进电力企业发展。但是目前来看，电力企业所应用的营销模式具有一定的滞后性，难以适应现代电力市场的发展，针对这类问题，应用信息化技术手段对传统的电力营销模式进行创新势在必行。基于以上认识，本文从大数据平台电力营销信息化的优势出发，探讨如何基于大数据平台进行电力营销的信息化建设，希望该研究能够促进电力企业电力营销的现代化发展。
关键词：大数据；电力营销；信息化
现阶段，用户的用电需求更加的多元化，同时对于电力服务业提出了更高的要求，在这个过程中传统的电力营销模式不仅难以全面把握用户的用电需求，进行有针对性的营销活动，同时电力营销业务开展的水平也十分有效，难以满足现阶段用户一站式的业务服务要求。在这种情况下，电力企业在开展营销工作的过程中就需要重视大数据技术的应用，通过发挥大数据技术在数据整合，分析方面的优势，掌握用户的用电习惯，用电需求，结合电力市场发展形势，采取有针对性的电力营销工作，提升用户体验，满足用户需求，这对于电力企业的发展来说具有重要的意义。
1基于大数据平台的电力营销信息化的优势
1.1有利于提升业务服务水平
现阶段，信息技术已经实现的，与电力营销工作的深度融合，在这个过程中，传统的业务实施模式发生了很大的转变，通过应用大数据分析系统，能够从实际的市场情况以及用户需求出发，不断优化电力企业的服务体系。在大数据技术支撑下，信息数据的价值得到了充分的发挥，利用已有的客户信息数据，能够建立起一套较为完善的用户消费网络，实现对用户用电需求消费心理。用电习惯等关键数据的有效分析建立，企业可以根据大数据技术分析的结果来推出相应的电力营销产品。并改善业务服务水平，赢得消费者的肯定，这对于提升用户粘性具有重要的意义
1.2有利于提升工作效率
电力营销信息化的关键在于建立网络化的营销模式，该营销模式能够实现对营销资源的整合，拓宽营销的图的渠道，有效提升营销工作开展的效率。网络信息技术在信息的双向反馈层面上具有很大的优势，因此，应用网络技术能够节省电力营销过程中沟通交流的成本，并完善业务开展的模式。依托大数据技术，对电力营销过程中各项基本信息进行整理以及分析，能够进一步提升信息化的管理水平，促进电力企业管理效能的提升，通过加强信息数据与电力营销资源的有机整合，从而更好地服务消费者。
2现阶段基于大数据平台的电力营销信息化存在的问题
2.1营销数据准确性不足
在应用大数据技术实施电力营销工作的过程中，需要保证所采集的数据具有较高的真实性以及完整性，但是目前来看，对于相关电力数据的统计，受地域差异的影响很难。保证数据的质量，很多地区由于用电信息采集不完整，因此在用户行为分析上存在较大的模糊性。在这种情况下，很难发挥大数据技术在电力营销工作中的作用，同时由于缺乏完整有效的数据支持，也很难根据现有的数据有针对性的开展电力营销工作。
2.2数据信息没有得到充分应用
从大数据技术的特点上来看，主要通过对海量数据的分析以及筛选，从而总结出有价值的信息。
电力企业在应用大数据技术实施电力营销工作的过程中，由于没有对电力营销相关数据进行深层次的挖掘，导致大量有价值的信息数据被忽略，这也在很大程度上限制了大数据平台作用的发挥。
2.3营销人员素质水平有待提高
信息化电力营销模式的建设，不仅需要重视大数据技术的应用，同时建立营销人员的素质水平，对于营销工作实施的效果以及营销信息化建设的水平也具有重要的影响。在信息化建设的过程中，很多营销人员为了完成任务，出现了敷衍了事的行为，对相关的数据进行瞒报，误写，这将会在很大程度上影响电力营销信息化建设的水平，甚至给对电力企业未来的发展埋下隐患。
3基于大数据平台的电力营销信息化建设相关措施
3.1重视电力营销信息安全系统建设
电力营销信息化建设需要应用大量的信息技术以及网络技术，在这个过程中，需要重视信息化系统安全建设。基于大数据平台的电力营销信息化建设必然需要应用大量的用户信息，通过对相关信息进行整理以及分析，能够为电力营销工作提供有针对性的指导，但是在网络环境下应用相关数据信息也存在一定的数据安全风险。针对这一问题，需要确保参与数据整理分析的营销人员严格的按照工作的流程以及标准处理用户信息，降低因人为因素导致的用户信息泄露风险。另外，还需要加强安全防护技术的应用，在硬件层面上重视监控设备的布置，设置密码琐，在软件层面上可以邀请网络安全专家强化电力营销系统的安全防护，提升系统的安全等级。
3.2对电力管理体制进行创新
在电力营销信息化建设的过程中，不仅需要重视信息技术的应用，同时也需要根据信息化建设的要求，对管理体制进行创新，在这个过程中，首先需要提升营销团队业务水平。确保营销团队人员具有较高的网络营销意识以及创新精神，能够充分结合大数据平台所提供的营销信息，进行有针对性的营销活动。对于电力企业来说，需要从目前电力市场的发展情况出发，以系统性的思维构建电力营销信息化系统，为电力营销信息化建设创造良好的条件。其次，也应该建立全面有效的激励机制，鼓励电力营销人员不断的提升自身的服务水平，加强对电力营销的创新。以更为优质的服务提升用户体验，保证供电的稳定性，通过加强与消费者的沟通交流，进一步提升营销工作的针对性以及有效性。
3.3确保电力营销数据的准确性
电力营销数据的质量将直接影响大数据分析的结果是否有效，因此，在应用大数据平台，推进电力营销信息化建设的过程中，就需要重视提升电力营销数据的准确性。一方面，需要加强工作人员业务水平的建设，进一步提升相关工作人员对于数据分析维护采集录入等环节的熟练度，强化相关工作人员的责任意识。保证所采取所采集的电力营销数据具有具有较高的准确性以及真实性，为数据信息化体系的建设打下良好的基础，另一方面，需要对各部门之间的分工进行进一步明确，将责任落实到人，确保有专人对用电客户进行对接，并严格的按照业务开展流程规范进行操作，确保用户能够实名制办理业务，提升数据的准确性。
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