程红萍
浙江省杭州市临安区第三人民医院，浙江省杭州市 311311
摘要：急诊科护士的基本素质和涵养是对病人及医院整体维护的关键，沉着冷静的急诊科护士在面对紧急状况时可有序的进行调整和安排，提高急诊科病人的救助率，同时高素质的急诊科护士的培养也可有效避免医患纠纷，本文将分析急诊科护理的特点，并对急诊科护士提出基本素养的要求以及相关急诊护理中的制度和护士的工作安排等。
关键词：急诊科；护理特点；素质；
中图分类号：R47;R192 文献标识码：A 文章编号：1671—5608（2020）2—0187—01
随着社会的进步，医疗水平的不断提高，人们对医疗救治，尤其是急诊科的救治中的护理服务和结果也提出了更高的要求，对急诊科护士的专业素质和要求培养都有着更大的期望值。急诊科护士的素质直接关乎着急诊病人生命安全和手术的成功率，更高的素质水平能有效避免医患问题的发生，提高急诊护理的品质。
1 急诊科护理特点
1.1具有突发性和随机性
急诊科在日常中面对着是一般的急诊患者的诊疗工作，除此之外，还承担着病危和病重患者的急救和各类突发事件的应急处理。对于重症患者突发性强，病症突发时间不规律，病情急，后果最为严重，因此处理这类问题是很敏感的，极易产生严重的后果。病患的家属在不知情和不理智的情况下，发生护患纠纷的概率非常高。这就对急诊科护理的应变能力和突发事件的处理和冷静安排等提出了很高的要求。
1.2多学科性
急诊患者病种复杂，疾病谱广，几乎涉及临床各科常需 多科人员协作诊疗。因此要有高效能的指挥组织系统和协作制度。患者病重的程度不一样，病情各异，同时，针对患者家庭情况和经济原因的基础上，接受急诊科的治疗过程中会发生很多的心态变化和产生多样的变化，复杂多样的病患和病情种类就要求急诊科护理过程中工作的艰难，并对此提出了更高的要求，具备较强的应对能力和应对不同患者及其家属的事情处理能力。
1.3要求较强的专业性
由于急诊科的病患种类多，患者的病情多样化且复杂的特点，在急救的过程中要求护士在护理过程中具备较高的专业知识和更广的知识面，具备更多的技能去处理多种多样的突发病况和各类病情，较高的专业性和较宽广的知识面是基础，也是重要的关键。
1.4 担负的风险高
急诊科面对的是医院多样的患者和多种类的病人，其中较多的病患伤情重，患者家属心理落差大，不理智，这就对急诊科护理的专业性和救助能力提出很高的要求，急诊科中不能出现纰漏和差错，这是急诊和治疗中的重要要求。同时也需要急诊科的医生护士在针对难以挽回的病患和病情较重的病人的家属时承担较多的风险和舆论的责任。
2 急诊科护士的基本素质
2.1专业性强
作为一名护士，具备较高的专业性是最基础的要求，而作为一名急诊科的护士较为广泛的知识面和技术性是最基本的技能，急诊科涉及多种病情，牵涉多个专科，对于突发事件上所牵涉面较广，必须掌握全面的各项科室的急救知识，才能帮助医生做好急救和诊疗工作，并且对于病人的搬运和初起病情的诊疗也需要具备专业的技巧和判断能力，保证病人的病情得到有效的治疗。护士要做好服务和安抚工作，及时的引导和疏通。最重要的是严格学习和执行急诊护理技术规范，准确的完成各项工作，做好相关技术要求，确保医疗安全。
2.2 心理素质好
急诊科的护理工作要求护士具备较高的专业性和较好的心理素质，具备很高的责任心和沉着冷静的心理素养，在面对突发状况时可以冷静的的分析和思考，最有效的帮助患者做好医治和救助工作，有条理的安排好工作，处变不惊，并且能够冷静的面对病患家属的责问和刁难，一切以病人的诊治为中心。把病人当作自己的家人一样看待，把病人的事情当作自己的事情一样，全心全意的为病人着想。
综合上述总结为以下5点：
1.热爱自己的本职工作，具备敏捷的动作和娴熟的技术掌握急诊科应急预案操作程序，抢救护理紧急快速，争分夺秒，履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感，急病之所急，一切为患者着想。
2.尊重患者权利，一视同仁，忠实维护患者的利益。急诊科的护士必须具备健康的心理素质 ，仪表端庄，着装整齐。能和谐人际关系，默契配合医生，和同事相处的和睦融洽，随时保持清醒的头脑，沉着冷静，快速准确地实施抢救方案和护理措施。
3.奉公廉洁，不弄虚作假，不言过其实，不接受病人或家属的馈赠。以饱满的信心和热情投入到护理工作中，不计较个人得失，随时保持护士的纯洁和高尚，使急诊科真正成为绿色通道。
4.严格遵守医院的各项规章制度，上班不迟到，不早退，力求改善医患关系，减少医疗纠纷，
5.对待病人及病人家属要态度端正，让病人及家属得到满意，提高急诊科乃至医院的整体形象。
3 结语
急诊医学科是医院中重症病人最集中，病种最多，抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路，也可以说是医院的救护之窗，关乎着很多人的生命安全，针对急诊科护理的特点，对急诊科的护士提出了更高的要求，急诊科的护士应当全面掌握急诊科护理的特点，熟练的掌握各项基本技能，培养好扎实的基础知识，不断提高自身的综合素质，才能提高急诊的质量，有效避免医疗纠纷，提高急诊科病人急诊的救治成功率。
参考文献
[1]柯义英.急诊护理纠纷的原因和预防[J].临床医学工程.2009,16:95.
[2]周军，孙岩，未来趋势：护理人性化服务[J].中国医院管理.2003,23;45.