文义梅 赵敏
绵阳市人民医院 四川绵阳 621000
摘要：目的：在进行妇产科护理工作的时候，通过将风险控制以及人性化管理的模式渗透进来，探讨实际应用效果。方法：本案例选择的是2020年2月到2021年2月某医院的160名妇产科病患，基于随机的方式，将其分到传统组以及控制组连，每组各为80人。其中，传统组病患采用的是常规护理模式，而控制组则需要基于原有的护理模式，额外融入风险控制以及人性化管理的方式，并探究病患的满意度。结果：在完成护理工作后，传统组的满意率为81.25%；而在控制组里面，满意率为97.50%。显然，控制组的整体满意度更高，差异符合统计学要求（P<0.05）。结论：在进行妇产科护理工作的时候，通过应用风险控制以及人性化管理，可以有效提高治疗效果。
关键词：妇产科护理；风险控制；人性化管理
引言：在临床科室之中，妇产科一直都非常重要，承担着非常重要的任务。但是，一些医院在开展护理工作时，由于多方面因素存在，一直有着一定风险，从而对护理带来了影响。因此，当前就需要在护理工作中额外融入风险控制以及人性化管理，促使护理工作的综合质量得到提高。
1资料与方法
1.1一般资料
本案例选择的是2020年2月到2021年2月某医院的160名妇产科病患，基于随机的方式，将其分到传统组以及控制组连，每组各为80人。这其中，控制组中的男性人数为39人，女性人数为41人，年龄范围是23到42岁，平均是（28.7±1.2）岁；而传统组的男性人数是32人，女性人数是48人，年龄范围是21到44岁，平均为（28.1±2.4）岁。两组病患在年龄、体征方面没有明显区别，因此符合对比的要求（P＞0.05）。
1.2方法
对于传统组病患，全部采用常规护理模式，具体包括病情了解、遵循医嘱进行治疗和护理以及知识传递。而对于控制组的病患，则需要以此为基础，额外渗透风控制，并做到人性化管理。具体来说，主要包括以下几方面内容。
1.2.1风险控制
1.2.1.1提升护理技能
针对护理人员，对其展开技能培训，讲解妇产科护理活动中需要掌握的基础操作技能。科室还可以邀请一些资深人员，观察护理人员的工作情况，把握其操作水平，指出其中出现的问题，并予以示范，引导其及时调整。如此一来，护理人员的技能水平就会变得更为专业[1]。
1.2.1.2提高责任意识
科室需要在内部展开培训讲座，以此提升护理人员自身的责任意识，要求其时刻保持较高的责任意识，尽职尽责完成各项工作任务。同时，每一个科室里面也要建立监督小组，时刻观察护理人员的工作情况，促使其责任意识得到增强。
1.2.1.3优化护理资源
在设置护理小组的时候，科室可以将一些素质较高的人员分配到小组里面，让其对年轻员工展开指导，以此提升护理工作的质量，减少风险产生的概率。
1.2.2人性化管理
1.2.2.1加护患信任
当病患入院之后，护理人员应当进行访视，以此了解病患的是情况，向其告知相关信息内容。若病患提出了疑问，应当及时予以讲解，耐心解答，帮助其消除潜在的恐惧情绪。双方通过长期交流，彼此的关系就会得到改善，为未来的护理工作开展提供了帮助。
1.2.2.2精神层面支持
若部分病患存在不良情绪，护理人员应当及时为其展开疏导，询问其身体的状况，应当及时为其进行疏导，并予以鼓励，让其产生自信，保持乐观的心态。这样，其就会对护理工作产生信心，从而能够积极配合，争取尽快出院。
1.2.2.3加强沟通工作
护理人员应当诸多与病患展开交流工作，了解其当前的身体情况，是否存在任何不适。同时还要倾听其个人诉求，尽自己所能，为其提供护理服务。在这一过程中，应当时刻保持配合默契，降低不当护理给病患带来的影响。这样一来，病患就感觉自己得到了护理人员的关心，使得双方的关系得到改善。
1.2.2.4相关注意事项
在病患即将要出院的时候，护理人员应当提供协助服务，一同进行手续办理，并告知其出院之后，具体需要注意哪些事情[2]。
1.3观察指标
全面观察病患当前的治疗情况，并通过调查表的方式，了解病患的满意度。在满意度表格中，90分以上是极为满意；70到90分是较为满意；低于70分则是不满意。
1.4统计学方法
本次案例采用SPSS2.0软件进行统计，并使用t检验模式，同时P<0.05，因此本次案例具有统计学意义。
2结果
在完成护理工作后，在传统组里面，不满意的人数为15，较为满意的人数为41，极为满意的人数为24，满意率达到了81.25%；而在控制组里面，不满意的人数为2，较为满意的人数为45，极为满意的人数为33，满意率达到了97.50%。显然，控制组的整体满意度更高，差异符合统计学要求（P<0.05），详细数据如下所示[3]。
护理满意度的对比
小组 不满意 较为满意 极为满意 满意率
传统组 15 41 24 81.25%
控制组 2 45 33 97.50%
3讨论
在这几年之中，我国医疗事业有了较大的发展。在医院之中，护理部门甚至可以算作是最为重要的部分，直接承担各个区域科室病患的服务任务。通过采取优质护理的方式，可以促使治疗工作顺利进行，帮助病患尽快康复。在妇产科护理工作中，有着诸多风险因素存在，像是人员技能水平有限、操作的规范性不够、环境条件控制不到位等，从而很容易导致护理操作失误产生，导致病患关系受到影响，甚至产生纠纷。因此当前在进行护理的时候，就需要将风险控制的方式融入进来，结合所有可能出现的风险问题，深入分析，及时采取措施予以调整，以此将风险产生的概率降到最低。不仅如此，还要加强人性化护理，基于病患的实际情况，充分了解其个人想法，通过沟通，帮助其缓解恐惧和紧张情绪，促进彼此信任；若病患提出了个人质疑，理应及时予以解决；若病患对治疗工作缺乏自信，则需要为其进行鼓励，提供一些成功治疗的案例；在病患离院之后，也要向其告知一些相关注意事项。通过这一模式，病患的个人情绪就会得到改善，自然能够积极参与配合，以此使得护理的实际效果得到提升，并有着更高的满意度[4]。
4结束语
综上所述，在妇产科治疗中，由于多方面因素存在，很容易造成医疗事故产生，使得部分病患的情绪变得极为恐惧。为此，护理人员就需要在日常工作中，基于原有的护理内容，额外融入风险控制的方式，降低各类风险出现的概率，并采取人性化管理，为病患予以考虑，通过多种不同的方式，为其提供服务。如此一来，护理质量就会得到全面提高。
参考文献：
[1]黄舜佩,潘爱芳.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国高等医学教育,2011,24(004):116-116.
[2]刘玲.探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J].实用临床护理学电子杂志,2018,003(010):109,117.
[3]董金玲,许艳.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].齐齐哈尔医学院学报,2012(18):2534-2534.
[4]巩美玉.风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用研究[J].糖尿病天地·教育（上旬）,2020,000(002):225.