唐丹丹 徐楠
绥阳县中医院(贵州省)563300
【摘要】目的：研究细节管理在消毒室护理管理中的价值。方法：在2020年1月至2020年12月期间选择74名我院各科室临床医护人员作为研究对象，实行细节管理模式，并且根据数据分析实施前后护理质量以及满意度的变化。结果：在不同的时间段，实施细节管理模式后的安全识别能力和风险防控意识评分均比实施前要高很多，实施细节管理模式后的满意度（93.33%）比实施前（73.33%）要高很多，P<0.05。结论：在消毒室中实施细节管理模式可以科学有效地管理消毒室，减少不良事件的发生，能够改善医院整体的服务质量，提升病人及家属的满意度，值得推广应用。
【关键词】细节管理模式；消毒供应中心；护理管理；管理效果
消毒供应中心是医院中非常重要的一部分，其紧密连接着各个科室，向其提供医疗用品的杀菌消毒工作，如果哪个环节出问题，会出现十分严重的后果，因此消毒室的护理管理关系着病人和工作人员身体健康，因此需要采用科学有效地管理模式。有研究发现[1]，细节管理模式在此方面可以即可取得突出效果，本文在2020年1月至2020年12月期间选择74名我院各科室临床医护人员作为研究对象，研究细节管理模式在消毒室护理管中的作用，现研究报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
在2020年1月至2020年12月期间选择74名我院各科室临床医护人员作为研究对象，包括42位男性和32位女性，年龄在24岁至50岁之间，平均年龄在33岁左右，学历都在大专以上，其中有12位是大专学历，所有工作人员均已知情，并愿意配合。
1.2方法
在2020年1月至2020年12月期间对我院消毒室实行细节管理模式，具体措施如下：(1)首先成立质量把控小组：选取有经验的工作人员担任组长一职，其他的工作人员则为组员，对工作人员定期进行培训，提升工作能力和安全意识，组长不定时进行抽查，及时发现问题并解决，组员需积极配合组长工作，有序地开展临床护理实践工作；(2)制定并完善管理制度：因为目前工作中制度并不是相当完善，所以需要针对目前存在的问题完善各项规章制度，工作人员必须严格遵守规定，保证其严谨和合理有效性；(3)对周围环境进行管理：消毒室的环境对其质量有非常大的影响，为了保证工作环境，必须定期进行消毒，根据工作性质划分工作区域，分为为清洁区、办公区、污染区、包装灭菌区以及无菌品储存区，对各个区域进行分区化管理，做好标记，对消毒室进行彻底消毒工作，确保其符合标准要求；(4)按照规定操作：按照规定进行标准的消毒灭菌工作，给器械设备消毒时，先处理好表面的污染物再消毒，在工作时工作人员必须穿戴防护用品；（5）对物品进行管理：根据相关规定，依据器械的功能和性质对不同的物品进行不同的清洁方式、保养、干燥，打包（打包时标清打包名称、打包者、灭菌日期、失效期）、灭菌后，进行检查灭菌质量，储存、发放，使用专车运输发放，防止人员接触发生感染的状况。
1.3指标分析
观察并对比实施细节管理模式前后的护理质量评分，以及实施本次措施前后的满意程度，其中满意度采用调查问卷形式，包含非常满意、比较满意和不满意三个选项。
1.4统计学分析
采用SPSS22.0软件计算，资料用()和[n(%)]表示，用X2或t检验，P＜0.05。
2 结果
2.1分析和对比不同时间段的护理质量评分
在不同的时间段，实施细节管理模式后的安全识别能力和风险防控意识评分均比实施前要高很多，P<0.05。详见数据表 1。
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2.2分析和对比实施前后的满意度情况
实施细节管理模式后的满意度（93.33%）比实施前（73.33%）要高很多，P<0.05。
3 讨论
消毒供应中心承担着重要的责任[2]，所以需要科学合理化地进行管理来有效地避免发生交叉感染的情况。细节管理从细节入手进行管控[3-4]。细节管理模式要求工作人员在工作时积累经验并不断地进行总结，分析可能出现的细节问题，做好工作记录，保证各科室的设备供应，保证工作顺利开展，同时还要求后期管控中领导要引起足够的重视，指派工作人员进行管理。根据本次研究结果显示，在不同的时间段，实施细节管理模式后的安全识别能力和风险防控意识评分均比实施前要高很多，实施后的满意程度比实施前要高很多，说明实施细节管理模式在消毒室护理管理中可以起到非常大的作用。与黄继红[5]研究结果相似。
综上所述，在消毒室中实施细节管理模式可以科学有效地管理消毒室，减少不良事件发生，能够改善医院整体服务质量，提升病人及家属的满意度，值得应用。
参考文献
[1]庄美云.消毒供应室护理管理中细节管理模式的应用研究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(04):187-191.
[2]姜国荣.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志.2019.7(31):128-133.
[3]曹瑞芳.细节管理融入消毒供应中心护理管理中的效果观察及护理服务意识评分影响分析[J].首都食品与医药,2019,26(21):106-106.
[4]钟秋丽.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(35):192+194.
[5]黄继红.细节管理在供应室护理管理中的价值和回收满意度观察[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(34):142-143.