李萍1 陈军1 左频1 王珊珊1 张娟2
昆明医科大学第三附属医院 云南昆明650118； 2.云南省富源县人民医院 云南富源 655500
课题基金：昆明医科大学第三附属医院党建思想政治工作课题
【摘要】在当前“医改”的背景下,医院自身的党建与思想政治工作受到了多重因素的威胁与挑战。传统的工作方法、方式已不适用于新时期的医院发展需求，尤其是在新冠肺炎疫情的影响之下。因此,医院及各个科室相关的工作人员应及时根据时代的发展与医院自身的发展目标转换自身的工作方式与方法,推动医院及科室党建与思想政治工作的展开。将精细化管理引入基层党建思想政治工作，医疗服务质量提升作为管理的首要目标，促进党建工作质量不断提升。
【关键词】党建工作 医护服务 精细化管理
精细化管理是一种新型的管理理念，代表着一种现代管理文化，是现代企业发展的必经之路。神经外科党支部在党建思想政治工作领域逐步引入精细化管理的理念,通过对党建工作目标的量化和精细,健全党建工作制度，划分明确工作责任，规范党建工作流程，加强过程控制和抽查考核来提升项目党建工作，通过创新教育和学习形式、积极开展各项党建活动、加强质量考核与反馈等措施，逐渐将科室内的党建工作制度化和程序化，收到了较好的效果，提高了党建工作质量。
1 将精细化管理引入基层党建思想政治工作中
管理是医院及科室发展的关键，基层党建思想政治工作本身也是一种管理。传统的党建思想政治工作的开展依托于经验型管理，根据往期管理中的的经验总结来制定下一个过程的管理方向，在管理内容上比较偏重于基础，工作管理偏重于外在的形式，缺乏对服务对象的精确把握和对服务成效的细致检验。精细化管理和核心是讲以人为本，是党建思想政治工作发展最关键的内容。这样的管理理念符合党建思想政治工作的管理需要，对于改进和加强党建思想政治工作具有积极的促进作用。精细化管理讲究细节控制和过程管理，精细化管理重视每一个环节创最佳、争一流，这是党建思想政治工作的一贯倡导和追求的，把精细化管理引入基层党建思想政治工作非常有必要。
2 利用目标化考核办法来推进党建工作程序化、制度化
神经外科医疗服务中涉及的管理内容较多，如工作目标管理、职工教育管理、医德医风考核管理、科室绩效考核管理、医护服务质量考核管理等，党建工作需要对这些工作建立有效的管理制度与评价体系，从而实现全面党务监督。坚持以下原则：评价过程与评价结果相结合、定性评价与定量评价相结合、月季度评价与年度评价相结合，对部门和党员干部群众的工作绩效进行评价考核。党支部需要将评价结果与年度考核、奖惩挂钩，与党员评先选优挂钩，充分调动党组织和广大党员干部的工作积极性，使支部党员群众有目标、有任务、有计划、有落实地完成各项任务，进一步提升医疗服务能力。
3 创新教育和学习形式来推动思想观念的解放
首先，加强学习型支部建设，努力提高干部和党员学习能力。党支部坚持“三会一课”制度，有效把党的方针政策贯彻落实到位；积极开展岗位技能训练，引导广大党员在医疗护理工作中充分发挥模范作用，坚持医教研相结合，提高学习的效果。加强职工教育，开展“树典型、学榜样、赶先进”系列活动，通过学先进赶先进，发掘、培养支部先进典型人物，注重人才队伍的思想稳定和激励，坚持思想素质、业务素质“两手抓”，坚持把政治理论与学习先进人物事迹相结合。
其次，认真落实党风廉政建设责任制，切实加强党内监督工作，党支部对支部党风廉政建设负总责。组织支部医务人员认真学习并落实《加强医疗卫生行风建设"九不准"》精神，督促党员群众认真践行廉洁承诺，认真开展治理商业贿赂专项工作，以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，深入开展行风、党风建设工作，开展"医德医风规范"活动，建立健全医德医风规范的电子考核。
4 拓宽思维开展党建活动来探索科学党建方法
4.1开展科室文化建设
神经外科党支部要不仅要在医院范围内积极开展科室文化建设，引导进一步凝练、展示自我优秀品质、服务理念及团队精神；积极开展“18 项温馨服务”、“二迎一送”等优质服务活动，积极向院部推荐“优秀员工”及“十佳医生或护士”，大力倡导艰苦奋斗、自强不息、爱岗敬业、无私奉献的精神，培养“以尽责求和谐、以奉献求和谐、以诚信求和谐、以廉洁求和谐”的和谐理念，以医院“仁于心、勤于业、精于术”的医院理念，培育良好科室文化理念和精神，促进科室和谐持续发展。
4.2开展优秀管理活动
以创建各种评比活动为载体，每个党小组积极推出服务创新品牌或管理创新成果，优化完善服务方式和服务举措，持续提升服务能力。积极开展品管圈活动，针对提高护士护理评估的能力开展了“同心圈”活动；针对如何提高护理病历书写水平和质量标准开展了“雄鹰圈”活动；针对特需病区特殊患者开展特色的阳光医疗、护理服务，建立心理康复之屋 微信群，为患者提供方便，及时加强医患沟通，提高患者满意度，促进了各项护理工作服务质量的提升。
4.3组织党员志愿者活动
积极开展“创先争优我先行，健康服务进社区”党员志愿者服务活动。组织党员志愿者通过“送医送药送健康进社区”、“义诊咨询”、“讲座培训”、“我为群众办实事”实践活动等形式，走入社区开展党员志愿服务活动，在服务患者、服务群众的活动中体现党员的先进性。
4.4加强精神文明建设
开展党群连心活动，支委会成员经常与高层次人才、困难问题人员谈心谈话，党员干部与党员、党员与群众谈心谈话，及时了解他们的想法与需求。支部组织全体党员、积极分子开展捐书活动，补充给病区的学习角，增加患者的精神食粮，受到广大患者的好评。加强精神文明建设，丰富党员群众的文化生活，组织支部全体党员和入党积极分子参观博物院，进行爱国主义教育；参观警示教育基地，进行警示教育等。
4.5积极开展政治思想工作
神经外科党支部积极开展思想政治工作，职工思想动态分析每季不少于2次，围绕专科建设、绩效管理、薪酬待遇等员工关心的热点问题，做好过细的有针对性的思想政治工作，做好疏导解释工作,注重研究解决实际问题，确保各项建设平稳有序进行。不断增强党员干部职工的凝聚力、战斗力、执行力。
5 重视考核与反馈的精细化党建工作
首先，坚持与完善党员奉献记录卡制度，落实党员目标管理积分制考核，党员带头讲奉献、讲贡献，积极开展“有困难找党员”活动；自觉完善“党务综合信息管理平台”，党员按责任积分、创优积分、服务积分、宣教积分、公益积分五项内容积分考核，每6个月对党员的奉献情况进行统计排名分析，作为“三先两优”评选的重要内容之一。
其二，加强医德医风考核管理，每位医护人员建立医德医风电子档案，及时记录个人廉洁承诺、医德医风教育情况、个人收到表扬及拒收红包情况，支部书记每月审核，与年度医德考评挂勾。
其三，每季通过投票推荐科室优秀医疗工作者，公示并给予奖励，弘扬先进，鼓励先进。
其四，进行党员先进性考核，通过学习创新、工作效能、工作业绩、作风建设、廉洁自律、敬业奉献6个方面进行自评、他评、组织考评相结合，每年考核，引导党员在教学科研、临床服务、管理服务工作中充分发挥先锋模范作用，以优良的医德医风服务患者。
其五，进行星级党小组考评，通过自身建设、学习活动、岗位履职、党建创新、联系群众五个方面对党小组进行星级党小组考核评比，要求一定要到达三星，力争四星、五星，有创新服务举措，下一年度要有提高。
结语：
通过精细化管理，改进和加强了党建思想政治工作，更加具体地体系了党建思想政治工作在科室文明建设中起到的服务保证作用、积极促进作用。支部党员群众收到表扬信、锦旗数量每年增长，拒收红包成为每位医护人员的自觉行动，受到患者及家属的一致好评，在院出院患者回访满意度调查均在90%以上。精细化管理有助于科室各岗位员工职责更明确，责任心提高。医护人员情系病房，情系患者，情系健康，他们在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，以优良的技术让患者放心，以优质的服务让患者满意，以优美的环境人患者舒心，不断提升服务水平，用自己的热情和汗水为患者奉献浓浓的亲情和关爱。
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