李瑾 何娜（通讯作者）
临潼康复疗养中心 陕西西安 710600
摘要：目的 探究微信平台在援鄂医疗队员医学隔离观察期的应用效果。方法 将 2020 年 4 月来我科医学隔离观察的 126 名援鄂医疗队员按照所住楼层随机分成对照组（施以常规服务模式），观察组（微信平台服务模式）各 63 例，比较两组干预结果。结果 观察组在各项规章制度、健康教育、信息采集等的满意率及知晓率高于对照组。结论 对援鄂医疗队员微信平台各种宣教干预，能够满足援鄂医疗队员对形式多样的各种信息的需求，同时可提高干预满意率、疗养满意率， 值得今后在疗养期间长期应用。
关键词：微信平台；新型冠状病毒肺炎；医学隔离观察期间
援鄂医疗队员在新型冠状病毒肺炎肆虐的初期毅然选择了奔赴疫情最严重的的武汉最前线，用自己精湛的医术救治了大量的患者， 为打赢疫情防控阻击战贡献了力量。支援期间他们面对工作强度大、感染风险高、心理压力大等困难，圆满的完成了“战疫”任务，来我中心进行医学隔离观察。由于隔离期间要做到少接触、少聚集，但不能停止和下降我们的任何服务标准。我科充分利用微信平台实时推送相关规章制度、健康宣教、收集相关信息、推送陕西方言教学小视频、体育锻炼打卡、协调日常生活等，极大的满足了医疗队员在医学隔离
观察期间的需求，降低了感染风险，进而提高了整体满意度。
1资料与方法
1.1一般资料
将 126 例援鄂医疗队员按照楼层由楼层责任护士随机分组各 63
例。观察组平均年龄 30.1±7.2 岁，对照组平均年龄 32.9±8.7 岁， 两组一般资料比较，无统计学差异，p>0.05 可比。
1.2方法
对照组施以常规服务模式。楼层责任护士采取一级防护措施，定时查房，与医疗队员正面接触，但保持大于 1 米的安全距离，进行健康宣教、信息采集、体温监测等服务，了解医疗队员的需求，并第一时间解决问题。观察法在常规服务模式的基础上，利用微信平台进行干预，具体应用如下：①楼层责任护士添加医疗队员的微信号，将自己的微信二维码打印出来，贴于各房间的书桌上，通过温馨提示提醒添加，并更改备注信息为房间号+姓名②以文字形式自我介绍并同时推送医学隔离期间的规章制度及院情院貌等相关内容。③每日 8:00
和 20:00 自测体温，通过微信平台报告个人体温情况，责任护士统计并登记在个人健康记录单。④每日微信提醒体育锻炼时间，并视频打卡，提高身体素质。⑤微信收集个人日常需求和所需信息，及时解决及时回复。⑥定期推送心理知识等健康宣教内容⑦定期推送陕西方言小视频，丰富医学隔离期间的文化生活。
1.3统计学方法
数据统计分析，采用spss22.0 软件
2结果
2.1各类信息的掌握度与满意度
观察组各类信息掌握度与满意度均高于对照组，如表 1 所示：
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3讨论
近年来，随着微信平台的普及，越来越多的人利用微信学习、工作、沟通。微信不受时间和空间限制的特点，使其随时随地了解相关信息。作为一种新兴并普及的网络媒体，微信因其操作的便捷性，人际交流的高时效性，内容推送形式的丰富性和信息传播的精准性而成为人们重要交流工具之一[1]。而援鄂医疗队员这些特殊的人群在医学隔离期间需要用更高的服务标准来对待他们，很大程度弥补了常规护理服务模式无法满足的情况[2]。微信拥有信息准确收集统计、问题及时回复并解决、反馈及时回应、互动性强、推送内容形式丰富、信息覆盖面广这些优势特点，进而减少了接触感染的风险，而且医疗队员们查询和翻阅便利，满足了自身需求，继而训教的满意度与知晓率也显著提升[3]。并在减少责任护士工作量的同时，提高工作效率，在此次的隔离保障期间发挥了至关重要的作用，为后期的疗养保障任务提供了更有力的保证。因此，在今后的疗养工作中，我们将秉承“一切以疗养员为中心”的护理服务理念，利用微信平台为疗养员提供更快、
更丰富、更实用的内容。
参考文献
[1]李雪婷，曹君.高效微信公众平台在成人教育中的应用意义的前景[J].成人教育，2017(4):76-78.
[1]马飞炜，贺俊鸣，冯惠等.医院微信平台的应用实践研究[R]. 中国医药管理杂志，2014.22（2）:254-255.
[3]祁超静，胡晓彤，吕倩楠.微信公众平台在军队空勤人员健康教育中的应用体会[J].航空军医，2018.46（11）